مايكروسوفت ، أكسنتشر لإطلاق باقة خدمات التجزئة

الأسبوع المقبل في المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني لتجارة التجزئة في نيويورك ، ستطلق Microsoft و Accenture مجموعة من خدمات التكامل المخصصة لمساعدة شركات البيع بالتجزئة على إنشاء حملات تسويق رقمية منسقة وتشغيلها.

تهدف خدمة التكامل ، التي يطلق عليها Style Star ، إلى تبسيط ما تعتبره الشركات بمثابة صداعين حاليين شركات البيع بالتجزئة. واحد هو تقاسم المحتوى التسويقي عبر منصات الوسائط المتعددة المختلفة. والآخر هو توجيه ملاحظات العملاء والمبيعات الناتجة عن هذه المنصات إلى تحليلات خلفية وأنظمة سلاسل توريد.

توفر شركة Microsoft الكثير من البرامج ، في حين ستقوم شركة Accenture بالإشراف على أعمال التكامل والتخصيص حسب قول Paula Paravecchio ، وهي شركة Microsoft مدير تطوير التسويق لوحدة التوزيع والخدمات في الشركة. وستقوم شركة Avanade ، وهي مشروع مشترك بين Accenture و Microsoft متخصص في تخصيص برامج Microsoft ، بتنفيذ أعمال التكامل.

قدمت الشركات لوحة "Style Star" في سبتمبر الماضي في إيطاليا ، حيث أقامت عرض أزياء الموضة خلال ميلان أسبوع الموضة لإثبات المفهوم. وسيتم تسويق هذه الخدمة لتجار التجزئة المتخصصين ، مثل دور الأزياء والبائعين الآخرين للسلع الفاخرة ، حسبما قال بارافيتشيو.

اليوم ، ينبغي على شركات البيع بالتجزئة أن تفكر في توصيل رسالتهم عبر منصات متعددة ، مثل الويب ومواقع الشبكات الاجتماعية ، الهواتف المحمولة ، الأكشاك في متجر ، وألعاب الفيديو ، نصحت Paravecchio. يسمح وضع كل شيء على منصة واحدة لمتاجر التجزئة بتنسيق ومشاركة المواد والتعليقات عبر جميع أشكال الوسائط الإلكترونية المختلفة.

"يميل تجار التجزئة إلى التعامل في قنوات منفصلة: لديهم أسلوب بيع للمحلات ، وهو أسلوب بيع شبكة الإنترنت ، وهي طريقة بيع للأجهزة المحمولة ، ولكن العملاء يريدون تجربة واحدة بشكل عام.

سوف تقوم خدمة Style Star بوضع مجموعة منسقة من تقنيات التطوير والتشغيل على أساس منتجات Microsoft مثل Silverlight و Microsoft الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل باللمس ، والذي يمكن استخدامه كأداة ترويجية داخل المتجر.

نظرًا لأن مثل هذه الأنظمة الأساسية للوسائط المتعددة يمكنها توليد ملاحظات العملاء وحتى قبول أوامر الشراء ، فإن خدمة تكامل Style Star ستساعد الشركات أيضًا على إعداد عمليات لتحليل و حتى توجيه ملاحظات العملاء إلى إدارة علاقات العملاء الحالية أو الجديدة ، وإدارة موارد المؤسسات وغيرها من برامج إدارة الخلفية.

"الجميع هو stru ggling في مع الربط بين التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية ، "وقال Paravecchio. وقالت ما ستقدمه "ستايل ستار" ، إنها "تجربة تجزئة متصلة."