Michael Dell على Surface tablet:' سيكون التأثير محدودًا

وصل مايكل ديل إلى مفترق طرق. تتباطأ مبيعات أجهزة الكمبيوتر الشخصية في عملية الزحف حيث تستحوذ الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية على المزيد من الدولارات المستهلكة كل عام. ما هو المؤسس والرئيس التنفيذي لثالث أكبر شركة مصنعة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية؟

إذا كنت تعتقد أن Dell على استعداد للتخلي عن جهاز الكمبيوتر ، فكر مرة أخرى. عندما سئل عن ما يسمى عصر ما بعد الكمبيوتر الشخصي ، يقول "إن فترة ما بعد الكمبيوتر الشخصي كانت جيدة جدا لأجهزة الكمبيوتر حتى الآن" ، مشيرا إلى أن 380 مليون جهاز كمبيوتر تم بيعها في عام 2011. ومع ذلك ، كما علمت في سياق المبادلة رسائل البريد الإلكتروني مع مايكل ديل لهذه الأسئلة والأجوبة ، على الرغم من أن Dell قد تظل صادقة لجذور الكمبيوتر ، فإنها تتحرك أيضًا بسرعة البرق نحو المستقبل.

أجهزة الكمبيوتر المحمولة المختلطة. ويندوز 8 أقراص. وتعرّف Dell اليوم على النظام البيئي الذي يعمل بشبكة Dell والذي يضم الشبكات والتخزين والأمان والخوادم والمحاكاة الافتراضية والخدمات السحابية. هذا بعيد كل البعد عن Dell الذي كتب الكتاب على أجهزة الكمبيوتر الشخصية المباشرة والتجارة الإلكترونية في ثمانينات القرن الماضي.

[المزيد من القراءة: أفضل حيل ونصائح وقرص في نظام التشغيل Windows 10]

اليوم تواجه Dell تحديات خطيرة. وقد اتهمها النقاد بأنها فقدت ثورة المحمول (على الرغم من أنها اختبرت المياه في عام 2010 مع خطها اللوحي Dell Streak). ومنذ إطلاق iPhone في عام 2007 ، خسرت Dell 60 بالمائة من قيمتها السوقية.

فماذا يقول مايكل ديل عن شركته اليوم؟

PCWorld: نظرًا لأن عودتك إلى Dell ، تم إعادة تعريف الشركة. هل يمكن أن تخبر الناس ما هي Dell اليوم وما سيكون عليه في غضون خمس سنوات؟

Dell: لقد مررنا بتحويل كبير ، لكننا لا نختلف كما قد نفكر. لطالما كانت Dell تدور حول إنشاء قيمة للعملاء وحل مشكلات العملاء. لقد قمنا بذلك لفترة طويلة من خلال تطوير الإنتاجية الشخصية من خلال الأجهزة واعتماد الكمبيوتر.

اليوم ما زلنا نركز بشدة على مساعدة عملائنا في الحصول على نتائج أفضل ونتائج أفضل من التكنولوجيا ، ولكن احتياجات العملاء قد تغيرت ، نحن الآن نقدم مجموعة أوسع من الحلول. إنه حقًا وقت ممتع في مجال تكنولوجيا المعلومات. تعمل الابتكارات في مجالات مثل السحابة والجوال وتحليلات البيانات الضخمة على تغيير الطريقة التي يعمل بها العالم ، ونحن نوائم أعمالنا مع هذه الفرص الجديدة لتقديم خدمة أفضل لعملائنا. في غضون خمس سنوات ، أتوقع أننا سنقود الطريق كمزود حلول تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية ، ولكن في بعض النواحي ، سنكون أيضا نفس المعنى الذي يتناسب تمامًا مع احتياجات عملائنا.

PCW: هل ترى Dell تعتمد منتجات تعتمد على ARM في مرحلة ما؟ ما الذي يمكن أن تخبرنا به عن الهواتف الذكية وأقراص Windows RT القادمة من Dell؟

الجهاز اللوحي XPS 10 من Dell.

Dell: نعم ، ظهر جهاز Dell XPS 10 ، وهو جهاز لوحي مقاس 10 بوصات مع ARM و Windows RT ، لأول مرة في IFA الشهر الماضي. ومن بين أحدث الإضافات إلى خط منتج XPS لدينا وانعكاس كبير على كيفية اقترابنا من التنقل واستهلاك تكنولوجيا المعلومات. تم تصميم أجهزة المستخدم النهائي هذه خصيصًا لمهندسي العملاء الأساسيين والتجاريين المحترفين من العملاء ، وهي مصممة للإدارة والأمن والإنتاجية.

PCW: لقد قلت أن Dell تريد أن تقدم للعملاء أكثر من فقط هاتف ذكي أو جهاز لوحي. ما هو نوع الحل الشامل الذي تتحدث عنه؟

Dell: نحن نركز على نظام تكنولوجيا المعلومات بأكمله. تعتبر الأجهزة التي يستخدمها عملاؤنا لتوليد المعلومات واستهلاكها نقطة انطلاق حرجة ، والتي تظل مهمة جدًا بالنسبة لنا. لدينا بعض من أفضل المنتجات في السوق. على سبيل المثال ، محطات العمل Precision من Dell و Ultrabooks من XPS. لكننا ندرك أن أجهزة الكمبيوتر ليست سوى جزء من الصورة. لدينا قدرات رائدة لإدارة معلومات العميل بسلاسة وأمان في البيئات متعددة الأجهزة و BYOD ، بما في ذلك سطح المكتب الافتراضي الذي يمكنك الوصول إليه من أي جهاز.

ولكن ما وراء الأجهزة هو نظام بيئي من الشبكات والتخزين والأمن والخوادم والمحاكاة الافتراضية والسحابة. هذا هو المكان الذي توجد فيه الكثير من الفرص في مجال تكنولوجيا المعلومات وأين نعتقد أن بإمكاننا القيادة. الحل الشامل هو أجهزة ذات مستوى عالمي مدعومة ببنية تحتية عالمية المستوى والخدمات التي تدعم وتواصل وتدير وتضمن معلومات العملاء. إذا كانت الأداة الوحيدة في الصندوق هي المطرقة ، فكل مشكلة تبدو وكأنها مسمار. لقد أنشأنا مجموعة أدوات لحلول متكاملة قابلة للتخصيص وقابلة للتوسعة ومرنة تضع العميل أولاً ، وليس التكنولوجيا أو الخدمة التي نحاول بيعها.

PCW: Microsoft تدخل الكمبيوتر أعمال الأجهزة عبر أقراص Surface. هل هذا جيد أو سيئ بالنسبة لمصنعي المعدات الأصليين بشكل عام ، وما رأيك في تأثير طبعات أجهزة Microsoft على Dell على وجه التحديد؟

Dell: أعتقد أن التأثير سيكون محدودًا ، نظرًا لعدد الوحدات التي يتوقعون شحنها. طورت Microsoft المنتج إلى حد كبير كمرجع مرجعي - لتعيين خط الأساس لتجربة مستخدم Windows 8. نحن نقوم بمحاذاة جزء كبير من تطوير منتجاتنا مع Windows 8 ، ونعتقد أنه يقدم بعض القدرات الرائعة والجديدة. إن أي شيء تقوم به Microsoft لدعم اعتماد Windows 8 بشكل أسرع أمر جيد من Dell. ومع ذلك ، فإن تركيزنا أقل على خططهم وأكثر على تصميم وتقديم منتجات Dell وحلولها الداعمة.

الكمبيوتر المحمول القابل للتحويل XPS من Dell.

PCW: أين تأمل أن تأخذ الكمبيوتر المحمول والحوسبة مع Windows 8 ؟ عرضت Dell دفترًا أنيقًا قابلاً للتحويل في IFA في الشهر الماضي. ماذا يمكن أن نتوقع ، ومتى؟

Dell: نحن نعمل عن كثب مع Microsoft لضمان تقديم منتجات Windows 8 لأفضل تجربة مستخدم ممكنة. بالإضافة إلى XPS 12 الذي ذكرته ، قدمنا ​​أيضًا XPS 10 ، وهو عبارة عن كمبيوتر لوحي مع رصيف لوحة مفاتيح للجوّال ، وجهاز كمبيوتر XPS One 27 الكل في واحد مع لمسة ، وكلها مصممة للفوز 8. سنكون إدخال منتجات أخرى للمستهلكين والشركات تقترب من إطلاقها. نحن نتفهم احتياجات عملائنا المتطورة لتكنولوجيا المعلومات ربما أفضل من أي شخص آخر في صناعتنا ، ويتم اختبار هذه الرؤية في جميع حلولنا الجديدة.

PCW: ما هي أكبر أسواقك في هذه الأيام؟ المستهلك ، أو SMB ، أو المؤسسة؟

Dell: أكثر من 80 في المائة من أعمالنا هو ما نطلق عليه اسم تجاري - وهو عبارة عن مزيج من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات والقطاع العام - مما يمثل قوة وأولوية بالنسبة لنا. نحن نركز بشكل خاص على السوق المركزي ، الذي لا يقدم خدمات كافية وقطعة حيث يتم وضعنا لقيادة مع حلولنا المفتوحة والقابلة للتطوير. ومع ذلك ، مع الاستهلاكات المستمرة لتقنية المعلومات ، فإننا ندرك تمامًا عدم وضوح الخطوط بين ما هو المستهلك وما هو تجاري ، كما أن المنتجات والخدمات التي نقدمها اليوم وفي المستقبل تهدف إلى سد هذه الفجوة.

PCW: ما هي الخدمات التي تعتبرها ضرورية للشركات الصغيرة مع تطور التكنولوجيا؟ (على سبيل المثال ، الخدمات السحابية والأمان؟)

Dell: قد تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم كبيرة جدًا عندما يتعلق الأمر بالاتجاهات الجديدة والناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات. نحن نعمل على توفير تطبيقات وقدرات الأعمال التي كانت محفوظة في السابق لأكبر الشركات التي يمكن الوصول إليها من أي شركة بأي حجم من خلال الحلول التي تجمع بين عناصر مختلفة من السحابة ، والتنقل ، والبنية التحتية المتقاربة ، والبرمجيات. والخدمات. على سبيل المثال ، يمكن لشركة متوسطة الحجم الوصول إلى تحليلات البيانات الضخمة أو وضع بنية سحابية دون الحاجة إلى عالم بيانات في فريق العمل أو قسم تكنولوجيا المعلومات مع بضع مئات من الأشخاص للحفاظ على سير الأمور.

PCW: أنت اشتهرت بشركتك في سن 19 مع 1000 دولار من غرفة النوم الخاصة بك في جامعة تكساس في عام 1984. هل لديك أي نصيحة موجزة لأطفال الكلية الذين يعانون من ضائقة مالية الذين يرغبون في بدء الأعمال التجارية التكنولوجية للخروج من غرفهم النوم اليوم؟

Dell: لا يتطلب الأمر بالضرورة الكثير من النقود لبدء شركة رائعة. تأتي بعض أفضل الأفكار من الشباب الذين يجلبون رؤى وأفكارًا جديدة للفرص الموجودة. كان هذا بالتأكيد خبرتي ، وأشعر بالرضا عن الكيفية التي اتضح بها ذلك. لذا إذا كانت لديك فكرة رائعة وكنت ترغب في متابعتها ، فتعلم من أخطائك وعدّلها بسرعة ، واحتفظ بزبونك في مركز كل ما تفعله.