Memo to Microsoft: Enough With The Bribery

Microsoft في محاولة لتحلية الصفقة في الرشوة - آسف، والترويج - لتحصل على استخدام محرك البحث Live.com. أعلنت الشركة للتو عن خطط لجعل برنامج استرداد النقود الخاص بها أكثر لحظة. هل أنا الوحيد الذي سئم من هذا؟

مكافأة فورية

مبادرة استرداد النقود ، التي تم إطلاقها لأول مرة في مايو ، تقدم في الأساس المال في مقابل استخدام بروتوكول البحث المباشر. عند العثور على المنتجات وشرائها من خلال استعلام بحث مباشر ، ترسل لك Microsoft نسبة معينة من التكلفة مرة أخرى. في البداية ، استغرقت عملية الدفع حوالي 60 يومًا. مع تطور جديد يوم الإثنين ، ستؤدي مشتريات eBay المنحى إلى إيداع الأموال في حساب PayPal الخاص بك على الفور بدلاً من ذلك.

[اقرأ المزيد: أفضل حيل ونصائح وقرص في Windows 10]

أنت The Mouse

في الأساس ، تقوم شركة مايكروسوفت بإدارة شكل مختلف على مفهوم نفسي يعرف باسم تكييف هواء فعال. فكر في نفسك للحظة واحدة كالفأر في صندوق أحد العلماء ، حيث يتم تدريبك على النقر على ذراع (وهو ، في هذه الحالة ، يمثل استعلام بحث مباشر). في الأصل ، جاءت جائزتك - حبيبات الطعام - بعد شهرين. الآن ، بيليه الخاص بك يخرج في غضون ثوان.

انها مباشرة من كتاب Psych 101: كلما زادت المكافأة ، من المرجح أن يتم تدريب الحيوان على السلوك. هذا فقط منطقي. BF Skinner سيكون فخوراً.

Number Crunching

إليك المشكلة ، على الرغم من ذلك: على الرغم من ادعاءات مايكروسوفت الأخيرة بأن جهودها كانت ناجحة - فإن هذه الادعاءات ، بالمناسبة ، كانت تستند إلى دراسة قامت مايكروسوفت بتكليف نفسها - الأرقام فقط لا تضيف. قد يمنح بعض المال باكرا بعض الناس لاستخدام الخدمة مرة واحدة ، ولكن هذا لا يكفي لجعلهم يتركون منتجاتهم المفضلة من أجل الخير.

لا تأخذ كلمتي من أجل ذلك. تحقق من شركة ComScore لقياس حركة المرور لحركة سوق البحث المتغيرة على مدى الأشهر القليلة الماضية:

أبريل 2008 (قبل أن تطلق Microsoft Live Cashback)

• Microsoft: 9.1٪

• Google: 61.6٪

• Yahoo: 20.4٪

أكتوبر 2008 (أحدث التصنيفات):

• Microsoft: 8.5٪

• Google: 63.1٪

• Yahoo: 20.5٪

لذا منذ بدء برنامج استرداد النقود ، وفقدت مايكروسوفت بالفعل نحو 6.6 في المئة من حصتها في سوق البحث. في المقابل ، واصلت جوجل صعودها ، حيث حصلت على 2.4 في المئة - وبدون دفع لمستخدميها عشرة سنتات. من أجل البكاء بصوت عال ، تمكنت ياهو حتى من الارتفاع التصاعدي على الرغم من الإهانات العامة التي لا نهاية لها وتراجع الأسهم دون توقف.

Gimmick، Schmimmick

بعد وقت قصير من بدء استرداد النقود ، لخص مدير إدارة الأعمال في Google ذلك بشكل جيد:

"ليس لدينا خطط لدفع المستخدمين لاستخدام منتجاتنا ،" قال. "اعتقادنا الأساسي هو أننا يجب أن نتنافس من خلال بناء تجربة مستخدم رائعة … بدلاً من دفع المستخدمين للنيكل والدايمات."

لا تكافئ الحيل مع ولاء العملاء على المدى الطويل - منتجات وخدمات قوية تفعل ذلك. لا تستطيع كل عمليات استعادة النقود ، أو SearchPerks ، أو حتى إعادة صياغة الشائعات ، إخفاء ما تحت السطح. يمكنك الاتصال بيج ماك "شريحة لحم الذواقة" وتعطيني خمس قسائم مجانية لمحاولة ذلك. ربما يمكنني حتى استرداد بعض منهم. ولكن في النهاية ، سأعود إلى مطعم البرجر المحلي المفضل لدي. لماذا ا؟ لأنني أعرف ذلك ، وأنا أحب ذلك ، وأنا على ثقة. وفي النهاية ، كان الأذواق أفضل.

الآن ، إن Google هي المكان الصغير اللذيذ. بالتأكيد ، قد يكون دهنيًا للغاية بين الحين والآخر ، وفي بعض الأحيان يقوم الطباخ باختصار على فرايز. عندما يتعلق الأمر به ، على الرغم من أنه لا يزال أفضل برجر حولها. قد تعرض Microsoft بعض الصفقات المبهرجة ، ولكن عرضها دائمًا يبدو أنه يأتي بعدد قليل من المخللات غير مرضية - ووضعها في غلاف لامع أو إعطائي ربعًا إضافيًا من التكلفة لن يغير ذلك.

رجل ، كل هذا محرك البحث هو جعلني جائع.