برامج إدارة البرامج مقلد الهاتف

برنامج إدارة LogMeIn يمكن أن يساعد مسؤولي تكنولوجيا المعلومات على فهم أفضل يحاول مستخدمو الهواتف المحمولة أن يصفوا ويوضحوا بسهولة أكثر كيفية تصحيح المشكلة.

يمكن استخدام البرنامج ، الذي عرضه LogMeIn في سان فرانسيسكو في مؤتمر CTIA ، من قِبل مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أو من قبل ممثل خدمة عملاء المشغل للتحكم عن بعد في هاتف المستخدم من أجل استكشاف المشاكل وإصلاحها أو إظهار مستخدم الهاتف كيفية إعداد الميزات.

حتى الآن ، يدعم LogMeIn طرازات معينة من هواتف Windows Mobile و BlackBerry و Symbian.

يمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات بدء المساعدة مستخدم الهاتف عن طريق تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم بالإدارة المستندة إلى مستعرض LogMeIn. شريطة أن يكون لدى الهاتف تطبيقًا صغيرًا مثبتًا ، سيشاهد المسؤول نسخة محاكية من الهاتف في وحدة التحكم. يمكن للمسؤول تحميل التطبيق الصغير مسبقًا على جميع هواتف العمال أو إرسال رسالة SMS إلى المستخدم مع التطبيق.

يمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات التحكم عن بعد بالهاتف من خلال النسخة المحاكية ، ويوضح للمستخدم كيفية التنقل عبر القوائم واختيار الإعدادات ، فمثلا. يمكن للمسؤول أيضًا إعادة تشغيل الهاتف عن بُعد واستكشاف مصدر المشكلات الأخرى وإصلاحها.

يمكن للمسؤول أيضًا إعداد جلسة رسائل فورية مع الهاتف لمناقشة المشكلة مع المستخدم.

يمكن استخدام LogMeIn لإدارة أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Macintosh بالإضافة إلى الهواتف المحمولة ، والتي يمكن أن تكون مفيدة بناءً على مشكلة المستخدم. وقالت كارول مايرز ، رئيسة قسم التسويق في LogMeIn: "قد لا تكون مشكلة التزامن مع الهاتف".

تسعر LogMeIn على أساس كل فني ابتداءً من 1،188 دولارًا أمريكيًا.