يبدو أن شخصًا آخر ربما يستخدم حسابك

إذا ظهرت لك رسالة يبدو أن شخصًا آخر ربما يستخدم حسابك عند انتقل لتسجيل الدخول إلى Outlook ، SkyDrive ، Xbox ، إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها. على مدى السنوات القليلة الماضية ، قامت Microsoft بتوسيع حزمة خدمة Windows عبر الإنترنت بشكل كبير لإضافة قائمة محيرة من الخدمات. يتخطى هذا البرنامج العملاق ، بخلاف البريد العادي والرسائل الفورية ، مجموعة من الخدمات المجانية التي تشمل خدمة التخزين السحابي مثل SkyDrive ، وهي نسخة مستندة إلى المتصفح من Office ، و Outlook ، ودفتر العناوين ، ونظام لمزامنة الملفات بين أجهزة سطح المكتب والجوال ، وقبل كل شيء ، أجهزة إكس بوكس.

يبدو أن شخصًا آخر ربما يستخدم حسابك

مع الكثير من العرض ، وهو مجاني أيضًا ، يبدو كأنه صفقة رائعة - ولا شك. ومع ذلك ، هناك جانب سلبي واحد - ليس من النادر أن يرى مستخدمو حسابات Microsoft رسالة - يبدو أن شخصًا آخر ربما يستخدم حسابك رسالة من Microsoft. رؤية هذه الرسالة تعني أن مايكروسوفت سوف تحبط محاولاتك للوصول إلى جميع هذه الخوادم المرتبطة بحساب Microsoft وكذلك البيانات الثمينة عليها إذا تم حظر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من Microsoft. علاوة على ذلك ، لا يمكن الوصول إلى Xbox Live و Windows Phone Marketplace و Messenger و SkyDrive ، الأسوأ أنه قد يمنعك من الحصول على أقصى استفادة من نظام تشغيل Windows الجديد الخاص بك.

وفقاً لمنتدى الدعم الرسمي لـ Microsoft ، هناك مجموعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر حساب Windows Live الخاص بك ، ومع ذلك ، باستثناء واحد فقط ، معظمها يرجع إلى حد كبير إلى سوء استخدام المستخدم النهائي. وتشمل أكثر هذه الكلمات شيوعًا نسيان كلمة المرور ومحاولة الوصول بشكل متكرر إلى حسابك باستخدام كلمة مرور خاطئة أو أن تكون متهورًا في أمان حسابك وينتهي به الأمر إلى اختراقه. هناك احتمالية كبيرة بأن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بالفيروسات والبرامج الضارة التي سرقت كلمة المرور الخاصة بك وتمريرها إلى الهاكر.

في جميع الحالات ، ستخبرك شركة Microsoft جميعها ، هل هذا يبدو وكأنه شخص آخر قد تستخدم حسابك. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استعادة الوصول إلى حساب Windows Live الخاص بك والخدمات ذات الصلة.

تغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft

إذا كنت تعتقد أنه قد تم اختراق حساب Windows Live الخاص بك ، حاول تسجيل الدخول إليه وقم بما يلي:

1] إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى إلى حسابك ، فحاول تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. سيساعد ذلك في منع المتسلل الذي يعرف الآن كلمة مرورك ، من تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى. كل ما عليك فعله لذلك هو الانتقال إلى صفحة الأمان الخاصة بحسابك وتحديد خيار تغيير كلمة المرور وببساطة اتباع التعليمات.

2] إذا كنت لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ، يمكن أن يكون إما لأنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو قام شخص ما باختراق حسابك وقم بتغيير كلمة المرور. في هذه الحالة ، قم بملء نموذج استرداد الحساب باتباع الإجراء أدناه:

1. اذهب إلى صفحة إعادة تعيين كلمة مرور الحساب وحدد " نسيت كلمة المرور الخاصة بي " ثم "أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم Microsoft انقر فوق "التالي".
2. إذا كنت تتذكر ، ثم ضع رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم Skype الذي تم استخدامه لإنشاء حساب Windows Live هذا.
3. اختر "ليس لدي أي من هذه" عند مطالبتك بالتحقق من هويتك ، ثم النقر فوق "التالي".

سيؤدي هذا إلى ظهور صفحة تقرأ " استرداد حسابك ". ستحتاج إلى اتباع الخطوات الموضحة أدناه لملء نموذج الاسترداد وإرسال طلب استرداد الحساب الخاص بك.

1. تحقق مرة أخرى للتأكد من أن الحساب المفصل مكتوبًا تحت عنوان "البريد الإلكتروني أو الهاتف أو اسم Skype" هو ملك لك ويتم كتابته بشكل صحيح.
2. املأ عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن أن تستخدمه Microsoft للاتصال بك فيما يتعلق باسترداد حسابك ، ثم اضغط على "التالي".

سوف ترسل لك شركة Microsoft رمز الحماية عبر البريد الإلكتروني للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. كنت قد قدمت. أدخل رمز الاسترداد على الشاشة التي تنبثق لطلبك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.

سيطلب منك الآن الإجابة عن مجموعة من الأسئلة المتعلقة بحسابك ونفسك. من الممارسات الجيدة توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات ، حتى عندما لا تكون متأكدًا مما إذا كنت تتذكر المعلومات الصحيحة.

الآن اضغط على الزر "إرسال" ، ثم انتهى الأمر.

ستسمع من Microsoft على طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 24 ساعة. في معظم الحالات ، يتضح أن المرور عبر هذه المشكلة أمر مثمر. إذا لم تكن تعمل في المرة الأولى ، فيمكنك تجربتها مرة أخرى ، مرتين كل يوم وفقًا للحد المسموح به من المحاولات في اليوم من قبل Microsoft.

اقرأ : إلغاء حظر واسترداد حساب Outlook أو Microsoft المحظور أو المعلق

الخطوات الواجب اتباعها بعد استرداد حساب Microsoft الخاص بك

بمجرد استعادة حسابك ، تأكد من اتخاذ كافة إجراءات الأمان لضمان أمان حسابك. اقرأ هذا المقال الذي يحمل عنوان Microsoft Account protection، login and security tips.

إذا استمررت بالحصول على "يبدو أن شخصًا آخر ربما يستخدم حسابك" ، فمن المحتمل جدًا أن المخترق لا يزال يتمتع بحق الوصول إلى حسابك. إعادة تعيين كلمة المرور على الفور وتأمين حسابك وحسابات الاسترداد الأخرى المرتبطة به. في كثير من الأحيان ، يعيد المتسللون من ذوي الخبرة إنشاء أبواب في حساب بريدك الإلكتروني حتى يتمكنوا من الوصول إلى حسابك مرة أخرى بعد إعادة تعيين كلمة المرور.

اقرأ : اختراق حساب Microsoft؟ المساعدة هنا!

بعد ذلك ، اتبع النصائح التالية للمساعدة على حماية حسابك في المستقبل:

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات وأزل جميع البرامج أو الملفات المصابة. في بعض الأحيان ، يتم زرع البرامج الضارة التي أنشأها الهاكرز في نظامك عندما تقوم بتنزيل برنامج أنيق ، وتقوم بإرسال معلومات إلى المتسللين.
2. قم بتغيير معلومات الأمان الخاصة بك مثل سؤال الأمان السري وما إلى ذلك. تأكد من أن الإجابة على السؤال السري هي شيء يمكنك تذكره بسهولة ولكن لا يمكن لأحد أن يخمنه.
3. على الرغم من أنه غير مريح للغاية ، حاول إضافة خيار التحقق من مرحلتين لحسابك لبضعة أسابيع لضمان أمان حسابك.
4. الخروج من جميع الجلسات ما عدا تلك التي توجد على أجهزتك الموثوقة. اعتمادا على التطبيق ، وهناك خيارات يحمل في ثناياه عوامل لنفسه.
5. كن حذرا أثناء تحميل مجانية ولا تنقر فوق التالي ، التالي بشكل أعمى.

في حين أنه من الألم للتعامل مع الوضع حيث تم الحساب مخترق ، يمكن أن تساعد بعض الاحتياطات في حفظ بياناتك وعملك.