Infosys تتطلع إلى سوق التعهيد الصينية للنمو

عندما افتتحت ثاني أكبر شركة هندية في الخارج ، Infosys Technologies ، مكتبًا في الصين قبل ست سنوات ، تبعت صناعة النقل إلى بلد ينظر إليه على أنه بديل متصاعد للهند. منذ ذلك الحين ، خدمت الصين أساسًا كقاعدة إضافية يمكن لشركة Infosys أن تخدم العملاء العالميين ، ولكن الآن تتطلع الشركة إلى السوق المحلي للصين من أجل النمو المستمر.

تظل الهند الشركة الرائدة عالمياً في مجال الاستعانة بمصادر خارجية ، ولكن المزيد من الشركات في اختيار الشركات الصينية نفسها أن تطلب المزيد من خدمات تكنولوجيا المعلومات.

إن انفوسيس الصين تحصل على غالبية إيراداتها من الخدمات الخارجية ، في حين أن ما يزيد قليلا عن الثلث يأتي من الخدمات المقدمة للشركات الصينية وللعمليات المحلية متعددة الجنسيات. وقال رانجاراجان فيلامور ، رئيس العمليات في شركة إنفوسيس تشاينا ، في مقابلة: "إن هدفنا هو زيادة أعدادنا المحلية أيضًا".

وقالت تينا تانغ ، المحللة البارزة في غارتنر ، إن سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات هي سوق. وقالت تانغ إن شركات مثل آي بي إم وهيوليت باكارد قامت ببناء أقوى.

يرغب اللاعبون الهنود في الحصول على المزيد من السوق المحلي كذلك ، لكنهم لم يتخذوا خطوات كبيرة بشكل عام للحصول على عملاء صينيين. وقالت إن الاعتراف بعلامات تجارية مثل إنفوسيس أقل في الصين منها في الخارج.

تحاول انفوسيس تغيير ذلك. تعد البنوك أحد المجالات التي تأمل فيها الشركة في كسب المزيد من العملاء الصينيين. تستخدم العديد من البنوك متعددة الجنسيات العاملة في الصين منتجاً مصرفياً من Infosys يدعى Finacle ، وتتحدث الشركة الآن إلى البنوك المحلية حول تقديم المنتج أيضاً ، كما تقول Vellamore.

كما تأمل شركة Infosys في الحصول على المزيد من الأعمال من الشركات المملوكة للدولة الصينية ، التي غالبا ما تكون شركات ضخمة - بما في ذلك البنوك - التي تسيطر على قطاعات الاقتصاد. غير أن فيلامور قال إن أحد العقبات التي تحول دون الفوز بهذه الصفقات يمكن أن يكون القيود الحكومية على أعمال الشركات المملوكة للدولة. سياسات الحكومة الصينية في بعض الأحيان تفضل الشركات المحلية على المنافسة الأجنبية.

"أسمع أنه في بعض المناطق ليس دائما مجالا مستويا ، فيما يتعلق ببعض الشركات المملوكة للدولة" ، وقال Vellamore.

Infosys هو في المراحل الأولى من تقديم إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من الصين ، وهي خدمة تقدم الآن بشكل أساسي من الهند ، قال تانغ.

قال تانغ أن العديد من المتعهدين الخارجيين يعملون الآن في كل من الهند والصين ، ومن الشائع بشكل متزايد بالنسبة للعملاء إلى الخارج إلى العديد من البلدان في وقت واحد ، وإرسال خدمات مختلفة إلى مواقع مختلفة. استقطب المتعهدون الهنود إلى الصين جزئياً بسبب العمالة الرخيصة في البلاد والبنية التحتية الموثوقة ، إلى جانب ارتفاع التكاليف ونقص العمالة في الهند.

يستطيع كل من المتعهدين والعملاء تقليل تعرضهم للخطر عن طريق نقل جزء من عملياتهم إلى الصين. ولكن عندما سئل عن السبب الذي يجعل العميل يختار الاستعانة بمصادر خارجية إلى الصين بدلاً من الهند ، قال Vellamore أن الشاغل الأول للعملاء العالميين هو اختيار جهة خارجية يمكنها توفير الخدمات في مواقع ومناطق زمنية متعددة. وقال إن المتعاقد الخارجي نفسه يمكنه أن يقرر أين يمكنه أداء الخدمة.

<>> بالنسبة للزبائن من الشركات المتعددة الجنسيات ، لا يهم المكان الذي يتم إنجازه فيه.

في الهند. تضم شركة انفوسيز حوالي 1250 موظفًا في الصين ، مقارنة بـ 100.000 موظف في جميع أنحاء العالم.

إن مواهب المواهب في الصين تشبه الهند في مستوى الدخول ، وتمتلك إنفوسيس الصين حوالي 90 بالمائة من الموظفين المحليين ، حسب قول Vellamore. تشتهر الجامعات الصينية بإنتاج مهندسين مدربين جيداً يتكلمون الإنجليزية. لكن صناعة الاستعانة بمصادر خارجية هي صغار في الصين ، وعادة ما يتجاوز طلب العملاء على الموظفين الأكثر خبرة العرض في البلاد ، على حد قوله. وهذا يمكن أن يزيد من صعوبة التوسع الخارجي لمشروعات العملاء الجدد ، على الرغم من أن Infosys China عادة لديها بضع مئات من الموظفين الفائزين في انتظار المهام ،وقال فيلامور "إن هذا الموهبة محدودة على هذا المستوى"