Infosys يساعد تجار التجزئة على تتبع سلوك العملاء

New sensor توفر التكنولوجيا التي طورتها شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية Infosys معلومات لشركات البيع بالتجزئة وشركات المنتجات الاستهلاكية على سلوك المتسوق.

هذه التقنية ، التي تسمى ShoppingTrip 360 ، يمكن أن تكون بمثابة أساس لمجموعة متنوعة من التطبيقات على مستوى البيع بالتجزئة ، مثل أفضل تخطيط تخطيط المتجر ، بما في ذلك عدادات السحب ؛ استخدام أفضل للكهرباء ؛ موقع المنتجات والترقيات الجديدة ؛ وباستخدام الخدمات المستندة إلى الموقع للوصول إلى العملاء في المتجر على هواتفهم المحمولة ، قال التنفيذيون لشركة إنفوسيس يوم الخميس.

تقوم الشركة بالفعل بطياري هذه التقنية مع بعض عملائها في قطاع البيع بالتجزئة.

وشكلت تجارة التجزئة في إنفوسيس 12.2 في المائة من إيرادات الشركة في الربع المنتهي في 30 حزيران / يونيو. ولدى الشركة أكثر من 70 شركة من شركات تجارة التجزئة والمنتجات الاستهلاكية ، بما في ذلك 12 من أفضل 20 بائع تجزئة في جميع أنحاء العالم ، كما قال عملاؤها ، سانديب دادلاني ، شركة إنفوسيس العالمية رئيس المبيعات لعمليات البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) ووحدة الأعمال اللوجيستية.

يحصل بائعو التجزئة على بيانات مبيعات من أنظمة نقاط البيع الخاصة بهم ، ولكن ليس لديهم رؤية جيدة لما يجري في المتاجر حقًا قال دادلاني. وليس لديهم معلومات ، على سبيل المثال ، عن عدد المتسوقين الذين التقطوا منتجًا من الرف ، لكنهم أعادوه في وقت لاحق ، أو خرجوا إلى الرف بحثًا عن منتج لم يكن في المخزون.

Infosys "تقوم ShoppingTrip360 بإنشاء شبكة معلومات في المتجر يمكن أن تشمل المتسوق أيضًا بإذنه" ، كما قال Girish A. Ramachandra ، رئيس قسم الابتكارات في وحدة Infosys التجزئة ، CPG ، ووحدة الخدمات اللوجستية. يمكن للمتسوق تثبيت تطبيق على هاتفه المحمول ، يمكن أن يساعده في استخدام الهاتف المحمول أثناء وجوده في المتجر للوصول إلى قائمة التسوق الخاصة به ، وتحديد المنتجات ، واسترجاع الوصفات ، وتنزيل القسائم ، مع العروض الترويجية الشخصية التي يمكن استبدالها إلكترونياً ، وقال <>> Inf> إن شركة إنفوسيس تقدم خدمة ShoppingTrip 360 كخدمة مدارة لتجار التجزئة ، الذين يمكنهم اختيار نموذج الاشتراك الشهري ، أو الدفع عن طريق البصيرة المقدمة ، أو من خلال المشاركة مع Infosys بمزايا المتجر من التكنولوجيا. وسيتم توفير المعلومات والأفكار من خلال بوابة الخدمة الذاتية مع مستويات مختلفة من الوصول إلى المعلومات لمختلف الموظفين ، حسبما ذكر راماشاندرا.

تم وصف هذه التكنولوجيا بأنها "غير ممزقة" ، ولا ترتبط بأنظمة معلومات المتجر إلا يريد بائع التجزئة على وجه التحديد استخدام المعلومات لأحد تطبيقات المتجر الموجودة.

يتم وضع المستشعرات ، المصممة بواسطة Infosys ، في نقاط مختلفة من المتجر بما في ذلك سلال التسوق والعربات ورفوف المتاجر لتتبع المعلومات ، مثل التسوق مسار الرحلة ، وقال راماتشاندرا. وقال إن أجهزة الاستشعار تستخدم إضاءة المتجر لتزويد نفسها بالطاقة.

يمكن استخدام هذه الشبكة اللاسلكية من أجهزة الاستشعار في مجموعة كبيرة ومتنوعة من التطبيقات ، مثل توقع أنماط حركة المتجر وفتح عدادات جديدة عند بدء تشكيل الخطوط ، وتحديد المواقع الأكثر جاذبية في المتجر للعروض الترويجية في المتجر ، وقال Ramachandra.