انفوسيس الهند تبدأ وحدة BPO للسوق المحلي

انفوسيس تكنولوجيز، والهند ثاني أكبر متعهد خارجي ، بدأ وحدة تعهيد العمليات التجارية (BPO) التي تركز على السوق الهندي المتنامي.

تأخرت الشركة في الدخول إلى هذا السوق ، على عكس المنافسين الهنود مثل شركة تاتا للخدمات الاستشارية وبعض شركات الخدمات متعددة الجنسيات. وقال أميتاب تشودري ، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة إنفوسيس بي أو بي ، متحدثًا يوم الثلاثاء على هامش مؤتمر حول تعهيد عمليات التصنيع: "منذ حوالي 12 إلى 13 شهرًا ، لم نكن متأكدين من أن السوق كان جاهزًا". ويتوقع شودري أن تساعد علامته التجارية في تطوير الأعمال التجارية في البلاد.

من المتوقع أن يتوسع السوق القابل للتصدير للتكنولوجيا وخدمات تعهيد الأعمال في الهند إلى خمسة أضعاف بحلول عام 2020 ، إلى ما بين 90 مليار و 100 مليار دولار ، مدفوعا أساسا بالنمو الاقتصادي ، وفقا لدراسة مشتركة أجرتها الرابطة الوطنية للهند. من شركات البرمجيات والخدمات (Nasscom) وشركة الاستشارات الإدارية McKinsey & Co.

العديد من المتعهدين الهنود لم يركزوا بقوة على السوق الهندية حتى الآن لأنها كانت صغيرة ، وأيضاً لأن الأسعار المعروضة في الهند أقل من الأسواق الأخرى وقال تشودري إن الإيرادات لكل موظف في الهند يمكن أن تكون أقل بنسبة 20 إلى 30 في المائة مقارنة بالولايات المتحدة. وأضاف أن تسعير الخدمة استناداً إلى نتائج الأعمال مثل التكلفة الموفرة قد يساعد الشركة في الحصول على إيرادات أعلى في الهند.

لتقليل التكاليف ، تخطط إنفوسيس للتعامل مع شركات التعهيد التي لديها عملياتها في المدن الصغيرة. وقد أقام عدد من الشركات الصغيرة التي تعالج السوق المحلية بشكل رئيسي عمليات في المدن الصغيرة للاستفادة من انخفاض تكلفة الموظفين هناك.

في وقت لاحق ، قد تقوم شركة Infosys بإعداد عملياتها الخاصة في بلدة صغيرة إذا ما نمت الأعمال التجارية. في الوقت الحالي ، ستقدم معظم أعمالها من جايبور ، وهي مدينة في ولاية راجاستان في شمال الهند.

تتوقع شركة انفوسيز أن تصل إيراداتها من خدمات التعهيد إلى السوق المحلية إلى حوالي 2٪ إلى 3٪ من إجمالي إيراداتها من خدمات التعهيد على مدى العامين المقبلين. وقال شودري إنه حصل بالفعل على صفقتين كبيرتين في الهند ، بما في ذلك واحدة من إدارة ضريبة الدخل في البلاد ، ولديها المزيد من المشاريع قيد التنفيذ.

حققت أعمال BOS الخاصة بشركة Infosys إيرادات قدرها 316.2 مليون دولار في السنة المالية الهندية حتى 31 مارس. ، وظف 17،398 موظفًا في نهاية السنة المالية.