الهند تخسر حصتها من السوق الخارجية ، يقول غارتنر

من المتوقع أن ينخفض ​​معدل نمو عمليات التعهيد الخارجية إلى الهند بشكل كبير ، حيث يزداد عدد العملاء الجدد في بلدان أخرى في تقييمهم ، وفقاً لشركة الأبحاث غارتنر.

"في الماضي ، كان 80 إلى 90 بالمائة من العملاء وقال فرانسيس كاراموزيس المحلل في مؤسسة جارتنر في مقابلة عبر الهاتف يوم الجمعة "مصدرها تلقائيا من الهند عندما قرروا الذهاب الى الخارج." وقالت كراموزيس "هذا الرقم انخفض إلى 60 في المائة." وتزداد النسبة المئوية للبرازيل والفلبين والمكسيك وفيتنام وبعض دول أوروبا الشرقية. وقال سيدهارت باي ، الشريك في شركة الاستشارات الخارجية "شركاء في التكنولوجيا" (TPI) ، يوم الاثنين ، إن حصة الهند من سوق التعهيد الخارجي ، لكن خسارة السهم ستكون على الأرجح في خانة واحدة. وأضاف أن الهند ستستمر في الحفاظ على مكانتها كأكبر موقع في الخارج. لقد وصلت الهند إلى نقطة التشبع في الاستعانة بمصادر خارجية ، والعملاء يقللون من تعرضهم للمخاطر من خلال النظر إلى مواقع أخرى ، حسبما قال كراموزيس. وقال كراموزيس إنه بالمقارنة بين مختلف البلدان ، فإن العملاء يتعاملون أيضا مع مخاوف مثل التصورات للمخاطر الجيوسياسية التي تفاقمت في الهند بسبب الهجوم الإرهابي في مومباي في نوفمبر من العام الماضي.

البنية التحتية للهند ، التي تقف وراء الصين ، تنامي الموظفين وقالت كاراموزيس: "معدلات الاستنزاف ، وزيادة الأجور ، والفضيحة المالية في شركة" ساتيام لخدمات الكمبيوتر "، تؤثر أيضًا على قراراتها.

" إنه ليس حدثًا واحدًا ، بل ملتقى من خمسة إلى ستة أشياء مختلفة. " الصين ليست بالضرورة بديلا قويا للهند في هذه المرحلة ، لأن الصين تواجه آلام النمو الخاصة بها ، كما قالت. إلا أن البلاد جذابة لعدد من العملاء بسبب سوقها المحلية الكبيرة ، كما أضافت.

يتعين على العملاء دفع 10 إلى 15 في المائة في الصين للعاملين الناطقين باللغة الإنجليزية ، وفقا لكاراموزيس. وأضافت أن المواقع الرئيسية في الصين مثل شنغهاي وبكين وداليان مشبعة بالفعل وارتفعت الأسعار ، وهي أسرع بكثير مما كانت عليه في الهند.

إنه التأثير الجماعي لسبع أو ثماني دول مختلفة تنتقل وقال Karamouzis حصة السوق التي كان من الممكن أن تذهب إلى الهند.

واحدة من الفوائد التي توصف بها المتعهدين الخارجيين الهندي هو أن الهند هي البلد الوحيد الذي يمكن للعميل توسيع نطاق العمليات بسهولة ، وذلك بسبب العدد الكبير من الموظفين المؤهلين في البلاد وقال كراموزيس إنه إذا أراد أحد العملاء إنشاء مركز لتطوير التطبيقات ، فقد تم تعيين 1000 موظف في ستة أسابيع إلى شهرين ، وهو البلد الوحيد الذي يمكن فيه الهند. ويمكن أن يتم ذلك في الصين أو البرازيل أيضًا ، ولكن الأمر سيستغرق من تسعة أشهر إلى عام.

ومع ذلك ، فإن عدد العملاء الجدد الذين سيأتون إلى السوق يسألون عن 1000 شخص متدني جدًا ، مثل 10 في المئة من العملاء. ويحتاج معظم العملاء إلى 20 أو 50 أو 100 شخص ، ويمكن للدول الأخرى أن توفر ذلك ، كما يقول كراموزيس.

ويواجه المتعاقدون الهنديون بالفعل تقلصًا في الأعمال بسبب التباطؤ الاقتصادي. وقال باى إن العملاء يقومون بتأجيل العقود الجديدة ، وحتى تنفيذ المشروعات الحالية.

توقعت شركة إنفوسيز تكنولوجيز الهندية أن يكون أول انخفاض سنوي لها في الإيرادات السنوية. وقد تنخفض إيراداتها في السنة المالية الحالية المنتهية في 31 مارس 2010 بنسبة 3.1 إلى 6.7 في المائة ، حسبما ذكرت الشركة.

العملاء يريدون أيضا إعادة التفاوض على العقود وخفض الأسعار. وقال كراموزيس إن النقاش حول السعر يمثل معضلة كبيرة للمتعهدين الهنود الذين أمضوا دولارات التسويق في السنوات الثلاث الأخيرة في محاولة لتغيير صورتهم من لاعبي الأسعار إلى مزودي القيمة المضافة.وفي الوقت الذي ينظر فيه العملاء إلى البلدان الأخرى لنقلهم إلى الخارج ، يقوم عمال التعهيد الهنود أيضاً بإعداد عمليات في هذه البلدان ، على أمل حمل هذه الشركة.

في الأشهر الثمانية عشر الأخيرة ، أقام 12 بائعاً هندياً عمليات في المكسيك ، وفتح سبعة عمليات في المكسيك. وقالت Pai: إن المرافق في البرازيل ، وتقريبا جميع الشركات الكبيرة لديها مرافق في أوروبا الشرقية.

لكن كراموزيس يقول إن الشركات الهندية تأخذ الوقت الكافي لتصبح شركات عالمية ، مع استمرار الاعتماد أكثر على الموارد الهندية.