في الأعمال ، من الأفضل أن تكون دون المتوسط ​​أكثر من

لا حاول بجد ، البائعين. لأنه عندما يتعلق الأمر بإغراء العملاء ، يتصدر "المتوسط ​​باستمرار" "غير مدهش بشكل مدهش" في معظم الأوقات.

وهذا حسب PJ Lamberson ، وهو أستاذ زائر في كلية سلوان للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، الذي وجد أن الشركات التي تقدم منتجات متدنية تفعل أفضل على المدى الطويل من تلك التي تكون أقل ثباتاً ، حتى إذا كانت منتجاتها ترتفع في بعض الأحيان إلى مستوى عظمة بشكل غير عاطفي.

المتوسط ​​فوق مدهش بسبب ملاحظات العملاء ، بما في ذلك المراجعات والتوصيات التي تظهر على كل موقع من مواقع البيع بالتجزئة في هذه الأيام فقط يلاحظ لامبرسون. ردود الفعل الإيجابية ، في شكل مراجعات المستخدم وتصنيفات المنتجات ، تقود عمليات شراء منتجات جديدة ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا جديدة.

حسنًا ، الآن أنت تفكر ، "أخبرني بشيء لم أكن أعرفه؟" صحيح ، هناك جزء كبير من الوضوح في الرابط بين الاستجابة الإيجابية للعملاء ومبيعات المنتجات. لكن الدراسة تقدم إكتشافا رائعا: باستمرار المتوسط ​​ يفوز على المدى الطويل. ألم تقوم مايكروسوفت ببناء إمبراطوريتها بالكامل على هذه الإستراتيجية؟ فكر في الأمر: MS-DOS ، و Windows ، و Internet Explorer - كل ذلك دون المتوسط ​​باستمرار. قارن ذلك بأداء أبل المتقلب على مر السنين. صحيح أنه كان على خط ساخن خلال السنوات القليلة الماضية مع جهاز iPod و iPhone وما إلى ذلك ، ولكن الشركة تحملت الكثير من الأوقات الضعيفة أيضًا ، خاصة في أواخر التسعينات عندما كانت منتجاتها أقل قوة. أبل حقا غير مدهش حقا. على المدى الطويل ، أثبت نهج الأعمال في Microsoft - المتعمد أم لا - أنه أكثر نجاحًا.

في دراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، "تأخر أفضل من المتغير: المزايا الإستراتيجية للتقييمات الإيجابية المتسقة" ، لامبرسون ومؤلفه المشارك ، سكوت بيج من جامعة ميشيغان ، يشكك أيضا في الحكمة التسويقية التقليدية التي تنص على أن التوسع السريع هو أفضل طريقة لرجال الأعمال للحصول على ميزة تنافسية. بدلا من ذلك ، خلصت الدراسة إلى أن "المنتج الذي يتمتع بأعلى الردود يربح دائما."

وبعبارة أخرى ، يميل الناس إلى شراء المنتجات التي يوصي بها الآخرون. الآن أنت تعرف.