كيفية قراءة وتبادل تقرير نظام ماكنتوش

عندما تكون على الهاتف مع دعم فني ، فغالبًا ما يريدون معلومات محددة حول جهاز Mac. إذا لم يكن لديك المعلومات المحفوظة ، تسهل Apple العثور عليها ولكن ليس من السهل مشاركتها مع الآخرين.

قم أولاً بإنشاء تقرير نظام لنظام التشغيل Mac الخاص بك

من أي برنامج ، حدد About This Mac من أيقونة Apple في الزاوية اليسرى العليا. تمنحك هذه الشاشة نظرة عامة على معلومات Macintosh الخاصة بك. لا يمكنك البريد الإلكتروني أو الطباعة من تلك الشاشة. تحتاج إلى خطوة إضافية.

في منتصف تلك النافذة ، انقر فوق "تقرير النظام" لفتح "أداة معلومات النظام". هذا هو تقرير أبل المفصل حول كل شيء داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يبدأ البرنامج مع نظرة عامة على الأجهزة. يتضمن هذا التقرير معرف الموديل والذاكرة المثبتة والرقم التسلسلي الخاص بك والعديد من الأشياء الأخرى.

هل تعلم: في 10.6.8 وقبل ذلك ، كانت أداة معلومات النظام تسمى System Profiler. البرنامج يعمل نفسه ، أبل فقط غيرت الاسم.

الخيار 1: قص ولصق في بريد إلكتروني أو دردشة

بخلاف المعلومات الموجودة في About This Mac ، يمكنك نسخ النص من "تقرير النظام". في الجزء الرئيسي من النافذة ، انقر واسحب لتحديد المعلومات التي تحتاج إليها ، ثم حدد نسخ من قائمة "تحرير". أنا أحب هذا الخيار لأنه يمكنك تقديم الدعم فقط المعلومات التي يحتاجون إليها.

هذا شيء عظيم للدردشة عبر الإنترنت مع الدعم. عندما تقوم بالنسخ واللصق ، فأنت أقل عرضة لارتكاب خطأ ، على عكس إعادة كتابة شيء من نافذة About This Mac.

إذا طلب الدعم معلومات ليست في النظرة العامة ، فابحث عن الموضوع على الجانب الأيسر من التقرير. على سبيل المثال ، قد يرغب الدعم في معرفة نوع الذاكرة الموجودة على جهاز Mac. حدد الذاكرة على الجانب الأيسر. لا يسمح لك البرنامج بنسخ الجزء العلوي من النافذة ، لكنه يتيح لك نسخ المعلومات أدناه.

تتبع الرقم التسلسلي لنظام التشغيل Mac الخاص بك: إذا سُرق ، فهذه معلومات قيمة للتأمين أو للسلطات. احتفظ به في هاتفك المحمول كجهة اتصال أو أضفه إلى برنامج إدارة كلمة المرور مثل 1Password أو LastPass.

الخيار 2: إرسال ملف PDF لتقرير النظام بالبريد الإلكتروني

إذا نظرت إلى قائمة "ملف" في أداة "معلومات النظام" ، ستلاحظ أنه يمكنك إرسال المعلومات مباشرة إلى Apple. لا يوجد خيار لإرساله إلى شخص آخر ، ولكن يمكنك إنشاء واحد. عندما تكون في البرنامج ، انتقل إلى قائمة "ملف" وحدد "طباعة". بدلاً من الطباعة إلى الطابعة المحددة ، اختر PDF في الركن الأيسر السفلي من مربع الحوار. ثم ، اختر Mail PDF. سيؤدي ذلك إلى فتح برنامج البريد الافتراضي على جهاز Mac وإرفاق ملف.pdf للتقرير.

إذا كنت تستخدم برنامج بريد إلكتروني يستند إلى الويب مثل Gmail أو Yahoo ، فاختر حفظ كملف PDF ثم قم بإرفاقه برسالة بريد إلكتروني. يحتوي تقرير PDF على رقمك التسلسلي ، لذا تأكد من حصولك على هذه المعلومات من شخص تثق به.

كم هو عمر بطاريتك؟ حدد الطاقة على الجانب الأيسر من النافذة وابحث عن المعلومات الصحية. إذا لم يكن التشكيل صحيحًا ، ولكن الصحة جيدة ، فجرّب بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه.

الخيار 3: إرسال التقرير كملف.SPX

يستطيع جهاز Mac حفظ جميع تلك المعلومات في ملف "ملف تعريف النظام" بملحق.spx. من قائمة "ملف" ، حدد "حفظ" ويتم حفظ جميع التفاصيل في هذا الملف. إذا لم يكن لدى الشخص الذي ترسل الملف إليه جهاز Mac ، فيمكنه تغيير الامتداد إلى.xml وسيتم فتحه في أي مستعرض (على الرغم من أنه لن يبدو جميلًا للغاية).

يوفر لك الحصول بسرعة على التفاصيل الخاصة بجهاز Mac على الدعم التقني وقتك ويحصل على حل لمشكلاتك بشكل أسرع.