تعزيز تجربة الفيسبوك رسول مع chatbots

يعد تطبيق Facebook's Messenger أحد أنجح تطبيقات الجوال والرسائل المتاحة للمستخدمين. وتضم حاليا أكثر من 900 مليون مستخدم وتربط الأشخاص في جميع أنحاء العالم. هذا مثير للإعجاب للغاية.

إذا استحوذت هذه المعلومة على انتباهك ، فربما سأكون قادرًا على جذبكم قليلاً مع هذا الخبر التالي. في مؤتمر Facebook الذي عقد في الفترة من 12 إلى 13 أبريل (نيسان) للمطورين ، تم الإعلان عن مبادرتهم الخاصة بـ chatbots على برنامج Messenger.

قد يكون سؤالك التالي الآن ما هو chatbot؟ حسنًا ، يعد chatbot جزءًا من برنامج الذكاء الاصطناعي التفاعلي. الفكرة الأساسية وراء chatbots هي أن المستخدمين قادرون على التفاعل مع الروبوت مثلما يفعلون عادة مع إنسان من أجل الحصول على المعلومات أو القيام بمهمة. إنها أشياء رائعة حقًا ، حقًا.

لقد قوبل Chatbots بالفعل بنجاح كبير في الصين من خلال WeChat ذات الشعبية الواسعة. يمكن للأشخاص إجراء الحجوزات في المطاعم وحجز سيارات الأجرة بسهولة باستخدام WeChat.

نظرًا لوجود Messenger على الكثير من المستخدمين وإمكانية الاتصال الفعال والمبسط من خلال chatbots ، فإن جاذبية chatbots ، لا سيما من خلال Messenger ، تأتي حقًا بسبب الراحة المحتملة التي يوفرها للمستخدمين.

لماذا تقوم بتنزيل العديد من التطبيقات للقيام بأشياء مختلفة عندما يمكنك فقط استخدام روبوت Messenger التفاعلي الذي يوفر لك معلومات ويسمح لك بأداء أشياء مثل حجز سيارات الأجرة بأقل جهد ممكن.

ربما تكون قد قمت بالفعل بتنزيل Messenger على أي حال. على الأقل هذا هو السبب الذي أراه وراء تقديم chatbots إلى التطبيق. يلخص هذا إلى حد كبير القيمة المقترحة لبوتات برنامج Messenger.

الآن دعنا نتعمق في كيفية عملهم بالفعل.

ملاحظة: يتوفر Facebook Messenger على Android و iOS و Windows Phone.

كيف تعمل

تفضل بتشغيل تطبيق Facebook Messenger والوصول إلى شريط البحث في علامة التبويب الأخيرة. هناك ، يجب عليك إدخال اسم الروبوت الذي تحاول إطلاقه.

التطبيق الذي أستخدمه في هذا المثال هو Hi Poncho. يسمح للمستخدمين بالتحقق بسرعة من الطقس عن طريق إدخال موقعهم.

اضغط على اسم التطبيق لبدء تفاعلك.

يمنحك التطبيق عادةً بعض التوجيه فيما يتعلق بكيفية تفاعلك معه.

مصنوعة التفاعلات عموما سهلة. عندما يحتاج التطبيق إلى استجابة منك ، ما عليك سوى النقر على الأزرار / الخيارات المتاحة المقدمة.

يتم تقديم المعلومات ذات الصلة بشكل عام مع صور مناسبة وجميلة مما يساعد على جعل التجربة ممتعة.

استنتاج

حاليًا ، لا يوجد العديد من الشركات التي أصدرت روبوتات لـ Messenger حتى الآن ، لكن من المتوقع أن يرتفع هذا لأن Messenger لديه بالفعل قاعدة مستخدمين كبيرة. أيضًا ، هناك أمر واحد يجب مراعاته مع chatbots وهو أنه من المحتمل وجود بعض التفاصيل والإجراءات المحددة التي لن يتمكنوا من تقديمها. في هذه الحالات ، سيحتاج المستخدمون إلى التحويل إلى موقع الشركة ذي الصلة.

هذا ليس بالضرورة أمرا سيئا. من الواضح أن Chatbots رائع في تقديم تفاصيل سريعة بالإضافة إلى تنفيذ إجراءات روتينية. تبدو مواقع الدردشة في Messenger رائعة حتى الآن ، وستصبح أكثر انتشارًا في واجهة التطبيق مع تقدم تطويرها واعتمادها.

اقرأ أيضًا: يوضح GT: منصة Facebook Messenger وتطبيقات الطرف الثالث