Hey AT & T: The Courts Can't Fix Your 3G Network

ربما كنت قد رأيت إعلانات Verizon's "There's a Map for That" على التلفزيون. تستخدم الإعلانات خريطتين لمقارنة مساحة تغطية شبكات الجيل الثالث اللاسلكية من Verizon مع AT & T's. من الواضح أن شبكة الجيل الثالث في Verizon متاحة في أماكن أكثر بكثير.

في المرة الأولى التي رأيت فيها الإعلان ، فكرت: "Ooh that gotta sting". ويبدو أنها فعلت: قامت AT & T اليوم بتقديم دعوى قضائية ضد Verizon في إحدى محاكم جورجيا

لا تعارض شركة AT & T تصوير تلك الخريطة للوصول إلى تغطية شبكة الجيل الثالث ، ولكنها تشتكي من أن المناطق البيضاء أو الفارغة خارج البقع الزرقاء على خريطة AT & T تشير إلى وجود تغطية لا هناك. هذا على الرغم من ظهور تعليقات بيضاء كبيرة أسفل كلتا الخريطتين تقول إن شبكات "3G" تتم مقارنتها.

Ouch: يرسم إعلان Verizon تباينًا صارخًا بين نطاقات شبكتي الجيل الثالث.

يقول AT & T في شكواها: "في أكتوبر 2009 ، شرعت شركة Verizon في حملة إعلانية تهدف إلى تضليل المستهلكين حول نطاق التغطية اللاسلكية لشركة AT & T."

ولدعم ذلك الاستنتاج ، أجرت AT & T دراسة لأشخاص في مركز تسوق رأوا ميلادي. تقول شركة AT & T أن "شخصًا من كل أربعة أشخاص تقريبًا" يعتقد أن الإعلانات تعني أن AT & T لم تقدم تغطية لاسلكية في العديد من مناطق البلاد. لا تشير الدعوى القضائية إلى عدد الأشخاص الذين تمت مقابلتهم ، كما أنها لا توضح كيفية طرح الأسئلة.

كما هو الحال مع العديد من الإجراءات العامة من قبل الشركات الكبيرة ، عليك أن تسبح عبر السبين وتستمر قليلاً للوصول إلى الدوافع الحقيقية للشركة وأهدافها.

في هذه الحالة ، أعتقد أن شركة AT & T أقل من دولارًا ، تتعرض للإيذاء من إعلانات Verizon ، ولكن ليس السبب في أنها تقول أنها كذلك.

بالنسبة إلى AT & T ، الشعار: "شبكة 3G الأسرع في أمريكا." (يستند هذا الادعاء أيضًا على أبحاث الأداء اللاسلكي التي أعدتها الشركة نفسها.) إن الدعوى المرفوعة اليوم ضد شركة Verizon هي فقط أحدث مثال على حساسية الشركة العميقة للتحديات التي تواجه هذا الادعاء.

مقارنة خريطة فيريزون ترسل رسالة ملفتة للنظر حول توفر - والاستثمار في - شبكات الشركتين ، وهي رسالة تجعل AT & T تبدو متخلفة كثيرا في تغطية الجيل الثالث. ربما تشعر شركة AT & T بالقلق من أن إعلانات Verizon قد تتسبب في مطالبة المستهلكين (بشكل معقول) بما يلي: "لماذا يجب أن أهتم بأن شبكة AT & T للجيل الثالث 3G يفترض أنها الأسرع إذا كانت متوفرة فقط في خُمس المساحة التي تكون فيها Verizon هي؟" أو "كيف يمكن لشبكة الجيل الثالث (3G) من AT & T أن تكون هي الأفضل إذا كان من الواضح أن Verizon's أكبر بكثير؟ "

لذا فإن شركة AT & T تبحث عن طريقة لمنع المستهلكين من رؤية أو سماع "Verizon" "هناك خريطة لـ تلك "الرسالة ، والتأثير فيها. للقيام بذلك ، اختاروا الهجوم في المحكمة على جانب من جوانب الإعلان يمكن اعتباره "مربكا" للمستهلكين ، على أمل الحصول على أمر تقييدي فوري. سيوقف ذلك على الفور بث وطباعة إعلانات Verizon. يمكن بعد ذلك أن تبقى الإعلانات في الهواء وبعيدًا عن الطباعة بينما كانت الدعوى تدور حول الغثيان في مجموعة متنوعة من المحاكم على مدار شهور أو سنوات. الفائز: AT & T.

ولكن من أجل الحصول على أمر قضائي ، يجب على AT & T إقناع المحكمة ، من بين أمور أخرى ، بأن الأمر القضائي لن "يحرم المصلحة العامة". في هذه المرحلة ، أعتقد أن المحكمة قد تكون جنبًا إلى جنب مع Verizon.

على الرغم من المسح الذي أجرته شركة AT & T ، أعتقد أن معظم المستهلكين يعرفون (على الأقل) أن شبكة الجيل الثالث هي نوع جديد وأسرع من الشبكات اللاسلكية - وليس نوعًا من شبكة لاسلكية فقط فقط. بعد كل شيء ، احتشد AT & T ومقدمو الخدمات اللاسلكية الآخرين بلا نهاية حول مزايا شبكات الجيل الثالث الجديدة الرائعة والخدمات. والأهم من ذلك ، أن المستهلكين لديهم الحق في معرفة حيث > هذه الشبكات (وحيث لا تتوفر) ، قبل شراء هاتف وتوقيع خطة خدمة لمدة عامين. علاوة على ذلك ، لا ينبغي للمحاكم إجبار مقدمي الخدمات على الجمع بين المعروضات من تغطية الجيل الثالث 3G بمعروضات شبكات أقل ، حيث يبدو أن AT & T ، على الأقل ظاهريًا ، يتطلب الكثير. وفي ضوء كل محنثي العلاقات العامة في شركة AT & T هذا العام ، يبدو أن جريانها على المحكمة بسبب إعلان سيء. من المؤكد أن أخبار اليوم لن تجعل مالكي iPhone يشعرون بتحسن بشأن عقود التغطية الخاصة بشركة AT & T - ولكن AT & T تعوض الرصاصة وتستثمر بكثافة في سرعة ونطاق تلك الشبكة.