التعاون مع سطح المكتب البعيد لـ Google+ Hangouts

قدم فنيو الدعم الأسري في جميع أنحاء العالم تهليلًا منذ حوالي 18 شهرًا عندما أصدرت Google إصدارًا بعيدًا من سطح المكتب ، وهو ملحق Chrome مجاني عن بُعد يسمح لك بدعم أجهزة الكمبيوتر من بعيد. على الرغم من أن حل Google كان مفيدًا ، إلا أنه لم يكن مثاليًا. لا يزال يتطلب سطح المكتب البعيد عدم التقنيين على الطرف الآخر للنضال مع تثبيت البرنامج المساعد للمتصفح والتعامل مع رموز التفويض. في أكثر الأحيان ، كان عليك أيضًا إجراء مكالمة فيديو عبر Skype أو ثلاثة كي يعمل كل شيء بشكل صحيح. > يوم الخميس ، اقتربت Google خطوة نحو جعل الدعم عن بُعد أكثر سهولة عن طريق دمج سطح المكتب البعيد في جلسات hangout في + Google. الآن ، طالما كان الشخص الذي يحتاج إلى مساعدة يمكنه تسجيل الدخول إلى + Google والموافقة على طلب Hangout ، يمكنك إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص به في بضع خطوات بسيطة.

الشروع في العمل

لبدء استخدام ميزة "سطح المكتب البعيد" ، يجب إضافته باستخدام خيار عرض المزيد من التطبيقات.

للبدء ، يجب عليك إضافة تطبيق سطح المكتب البعيد إلى Hangouts. مرر مؤشر الماوس فوق الخيار "عرض مزيد من التطبيقات" على الجانب الأيمن من نافذة Hangout. في العمود الذي ينبثق ، انقر على رابط "+ إضافة تطبيقات" واختر سطح المكتب البعيد من النافذة التالية التي تظهر. الآن ، سيظهر سطح المكتب البعيد مع التطبيقات الأخرى على الجانب الأيمن من نافذة Hangout.

انقر على تطبيق Remote Desktop في الجانب الأيمن من نافذة Hangout لبدء المساعدة عن بُعد.

عندما تكون ' لقد حصلت على التطبيق جاهزًا ، يمكن لأي شخص أن يمنحك وصولاً بعيدًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به بنقرتين فقط دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج. لنفترض أنك بدأت جلسة Hangout في + Google مع أنت وشخص آخر - دعنا نتصل بـ Teddy. انقر فوق تطبيق Remote Desktop الذي قمت بتثبيته بالفعل ، ثم انقر فوق الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتقديم Teddy بعض المساعدة عن بُعد.

تتيح الدعوة للمستخدمين معرفة أن شخصًا ما يعرض التحكم بالكمبيوتر عن بُعد.

Teddy سترى نافذة منبثقة في الجزء السفلي من شاشته تقول: "عرض [اسمك] مساعدتك من خلال التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك." سيتعين على تيدي بعد ذلك النقر فوق قبول ، ثم قبوله مرة أخرى في نافذة أخرى منبثقة هذا يوضح بالتفصيل ما سيحدث عندما يسلم السيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص به.

بعد الانتهاء من ذلك ، ستحصل على وصول كامل إلى كمبيوتر تيدي مما يسمح لك بتشغيل وتثبيت التطبيقات ، وإجراء تغييرات في لوحة التحكم ، وحتى أغلق الكمبيوتر إلى أسفل.

كيف تشعر

يجعل التكامل مع سطح المكتب البعيد عملية تخويل الميزة أبسط مما كانت عليه في السابق عندما كان عليك التعامل مع قائمة محتملة من الخيارات ورموز إذن مكونة من 12 خانة. كما أنها خطوة جيدة من جانب Google لشرح ما سيحدث عندما يمنحك أحد الأشخاص إمكانية الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي.

في حين أن الوصول عن بُعد لسطح المكتب أسهل في العمل مع إصدار + Google ، بعض الطرق. تكمن المشكلة الأكبر في أنه لا يمكنك زيادة نافذة الدعم إلى وضع ملء الشاشة. بدلاً من ذلك ، تقتصر جلسة سطح المكتب على حجم نافذة عرض فيديو Hangout الرئيسية. وهذا يجعل من المستحيل تقريبًا معرفة ما يحدث مع سطح المكتب عن بُعد في جهاز الكمبيوتر نظرًا لأن مساحة العمل صغيرة جدًا.

الانتقال إلى وضع ملء الشاشة من خلال النقر على F11 ساعد قليلاً ، ولكنه لا يزال غير جيد مثل وجود جهاز التحكم عن بُعد انتقل إلى وضع ملء الشاشة أو ملء الشاشة على الأقل ، كما يمكنك باستخدام إضافة Chrome. ربما إذا كنت تستخدم شاشة أكبر ، فإن هذا القيد لن يكون صفقة كبيرة ، ولكن محاولة الحصول على الدعم باستخدام شاشة بحجم 12.5 بوصة كانت صعبة.

كما يضع سطح المكتب البعيد نافذة إلغاء صغيرة في الجزء العلوي من الشاشة. شاشة كل مستخدم بحيث يمكن لأي شخص إنهاء جلسة العمل عن بعد في أي وقت. ومع ذلك ، فالمشكلة هي أن المستخدمين الذين يقومون بالدعم لا يمكنهم تحريك نافذتهم. هذا يعني أن النافذة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي غالباً ما تقف في الطريق ، مما يقلل من مساحة العمل إلى أبعد من ذلك. على سبيل المثال ، كان إدخال عنوان URL في Chrome محجوبًا في كثير من الأحيان بإطار الإلغاء

وجدت أيضًا أن سطح المكتب البعيد في Hangouts أبطأ وأقل استجابة مقارنة بامتداد المستعرض. قد يرجع ذلك إلى مشكلات الاتصال أو معدات الاختبار الخاصة بي ، ولكني أحذرك من عدم توقع استجابة رديئة مع سطح المكتب البعيد داخل Hangouts.

ومع ذلك ، فإن إضافة ميزة دعم إلى Google+ Hangouts هي إضافة لطيفة يمكن أن تأتي في متناول اليدين في السؤال. في الوقت الحالي ، من الأفضل حجز حل المشكلات السريعة مثل تحديث Windows أو تثبيت البرنامج. إذا كنت بحاجة إلى القيام بشيء أكثر كثافة مثل تحليل مشاكل الاتصال ، أو تهيئة VPN ، أو إجراء تدريب عملي باستخدام Windows 8 ، فمن الأفضل استخدام ملحق Remote Desktop بدلاً من Hangouts.