يؤدي استخدام بحث Google إلى تجويع بعض مواقع الويب

أدى وضع Google لخدمة اكتشاف الرحلات الخاصة بها في نتائج البحث إلى انخفاض نسب النقر إلى الظهور للشركات التي لم تشتر الإعلانات ، وفقًا دراسة من قبل الأكاديميين بجامعة هارفارد.

توفر الدراسة بيانات عن كيفية وضع Google لخدماتها الخاصة وسط نتائج بحث "عضوية" قد يضر بالمنافسين ، وهو محور حالة مكافحة الاحتكار المستمرة بين Google والاتحاد الأوروبي.

وجدت الدراسة كيف أن نتائج البحث المدفوعة وغير المدفوعة لها تأثير قوي على المستهلكين. نظر كل من بن إيدلمان ، الأستاذ المشارك في كلية هارفارد للأعمال ، و Zhenyu Lai ، وهو أحد مرشحي درجة الدكتوراه في جامعة هارفارد ، عندما بدأت Google في إدخال ميزة البحث عن الطيران الخاصة بها ، والتي تم إطلاقها في ديسمبر 2011 ، في نتائج البحث.

اكتشفوا أن Google اختارت عرض Flight Search وفقًا لشروط بحث المستخدم. عندما يتم عرض Flight Search ، فإنها تأخذ موضعًا أعلى في نتائج البحث ، مما يؤدي إلى انخفاض نتائج البحث غير المدفوعة.

وكانت النتيجة زيادة بنسبة 85 بالمائة في نسب النقر إلى الظهور - وهو مقياس أساسي للمعلنين - للإعلانات المدفوعة. وانخفضت نتائج البحث غير المدفوعة ، التي تم إنشاؤها بطريقة خوارزمية ، لوكالات السفر المتنافسة بنسبة 65 في المئة.

في مقابلة يوم الثلاثاء ، قال ايدلمان ان الدراسة أظهرت أن بحث الطيران لم يكن بالضرورة شائع لدى المستخدمين. ولكن عندما تم عرض البحث عن الطيران ، كان المستخدمون على الأرجح ينقرون على AdWords ، المنتج الإعلاني من Google.

"يفاجأ المستخدمون برؤية بحث الطيران من Google" ، على حد قول Edelman. "لم يكونوا يتوقعون ذلك. إنهم لا يحبون ذلك بالضرورة أو يعرفون أنهم يحبون ذلك ، ولكن على المدى القصير ، ليس هذا ما كانوا يعتقدون أنه سيكون هناك ، لذا فإنهم يفرون إلى AdWords.

لـ Google ، كل شيء جيد ، حيث تقوم الشركة بتجميع الإيرادات من AdWords.

حللت الدراسة البيانات من مخطط بحث ComScore ، وهي قاعدة بيانات تتعقب النقرات الخوارزمية والنقدية المدفوعة على محركات البحث من قبل المستخدمين الذين وافقوا على تسجيل تصفح الويب الخاص بهم.

قام كل من Edelman و Lai بمقارنة عمليات البحث على الإنترنت التي أجريت لأربعة أشهر قبل إطلاق Google Flight Search ثم بعد إطلاقه في الفترة من يناير إلى أبريل 2012.

إذا بحث مستخدم عن رحلة في تنسيق "رحلات إلى أورلاندو" ولكن إذا كان أحد المستخدمين قد بحث عن "رحلة إلى أورلاندو فلوريدا" ، فإنه لم يتم عرضها ، كما كتب.

لم يكن من الواضح لماذا أدت التغييرات الطفيفة في طلب البحث إلى عرض رحلة البحث. من الصعب في هذه الأيام التنبؤ بما إذا كان سيتم عرض Flight Search.

ولكن تبين أن البحث عن الطيران أدى إلى انخفاض بنسبة 80 في المائة في عدد الزيارات الخوارزمية إلى وكالات السفر عبر الإنترنت الخمسة التي حصلت على أكبر عدد من الزيارات من مصطلحات البحث المستخدمة ، كما كتب الأكاديميون. في المقابل ، ارتفعت نسب النقر إلى الظهور للإعلانات المدفوعة بنسبة 160 في المائة.

حذروا من أن الوسطاء مثل Google لديهم تأثير قوي على المستهلكين عن طريق طلب نتائج البحث بتنسيقات مختلفة. قال Edelman أنه يجعل الأمر أكثر صعوبة لمحركات البحث "العمودية" مثل Yelp ، والتي تركز على أنواع معينة من البحث مثل المطاعم ، للتنافس.

"تتمتع Google بدرجة كبيرة من التحكم وتستخدم هذا التقدير بطرق الخدمات وقال إن اهتمام جوجل لكن بشكل أقل وضوحا يخدم اهتمامات أخرى مثل الجمهور أو المواقع