Bill Schnoebelen Interview with an Ex Vampire (8 of 9) - Multi Language
منتديات دعم Google مليئة بالناس الذين يبحثون عن مساعدة بشأن مشكلات هواتف Nexus One الخاصة بهم - وغير قادر على العثور عليها.
يشير حجم الشكاوى إلى مشكلة تواجهها Google الآن وقد قررت أن تحاول دفع نموذج جديد لشراء الهاتف الخلوي في الولايات المتحدة بما أن معظم الناس يشترون الهواتف المدعومة من مشغل للهاتف المحمول ، فإنهم يتحولون إلى المشغل عندما يواجهون مشاكل.
لكن جوجل تبيع الهاتف مباشرة إلى المستخدمين النهائيين. وهذا يعني أن العديد من المستخدمين يتجهون إليه أولاً ، وعملاق البحث لا يمتلك نوعًا من دعم العملاء الذي اعتاد عليه مستخدمو الهاتف المحمول. [اقرأ المزيد: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]
يبدو أن Google تقبل استعلامات العملاء عبر البريد الإلكتروني فقط ، والتي تتعهد بالرد عليها في غضون يوم أو يومين - أطول مما ينبغي ، كما يقول معظم الأشخاص الذين يشكون عبر الإنترنت.
ويتحول العديد من الأشخاص أيضًا إلى T-Mobile و HTC ، ولكن الحصول على القليل من المساعدة هناك. غالبًا ما تحيل T-Mobile الأشخاص إلى Google أو HTC للحصول على إجابات عن الأسئلة. غالباً ما تقوم شركة HTC بإحالة الأشخاص إلى T-Mobile ، وفقًا للشكاوى عبر الإنترنت.
قال عميل واحد باسم Roland78 إنه تم نقله بين T-Mobile و HTC أربع مرات ، حيث قضى ما مجموعه واحد ونصف ساعات على الهاتف مع خدمة العملاء. "قالت شركة T-Mobile أيضًا أن Google لم تقدم لهم أي مستندات دعم للهاتف. مرحباً بكم في المبيعات المباشرة من Google!" كتب.
آخر باستخدام اسم SouthFlGuy كما تم إرسالها ذهابا وإيابا بين HTC و T-Mobile بعد العثور على أي مساعدة من جوجل. وكتب "أعتقد أنني كنت تحت الانطباع الخاطئ لكنني اعتقدت أن جوجل ستتعامل مع الخدمة عبر الهاتف."
العديد من الأشخاص حول موضوع واحد فيما يتعلق بأداء الجيل الثالث الضعيف في تقرير الهاتف الذي أخبره عملاء خدمة HTC أن لا يدعم Nexus One شبكة الجيل الثالث ، على الرغم من أن الهاتف لا يعمل. حصل شخص آخر على استجابة عبر البريد الإلكتروني في غضون خمس ساعات من Google تقترح أن يحاول المستخدم إعادة تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
أكثر من 425 تعليقًا مدرجة في سلسلة محادثات حول مشكلات أهلية الخدمة. بعضهم من أشخاص يقولون إنه يجب أن يكونوا مؤهلين للحصول على السعر المدعوم للهاتف ، لكن موقع مبيعات Google يقول إنهم غير مؤهلين. ويشكو كثيرون آخرون ببساطة من سياسة تتطلب حتى عملاء T-Mobile منذ وقت طويل دفع المزيد مقابل الهاتف من العملاء الجدد.
ومع ذلك ، يشتكي آخرون على الموقع من تقديم طلب وفشل في الحصول على تأكيد الطلب بعد ثلاثة أيام.
لم تبدِ Google و T-Mobile و HTC ردًا فوريًا على طلبات التعليقات.
YouTube Readies Redesign Amid Chorus of Complaints
يشكو العديد من أعضاء YouTube من قرار Google بإجبارهم على تصميم جديد لموقع مشاركة الفيديو في الأسابيع المقبلة.
Google Nexus One Today، but What About the Games؟ تم وضع Google للكشف عن هاتفها Nexus One ذي العلامة التجارية اليوم ، ولكن أين هي جميع ألعاب Android؟
إلا إذا كنت تعيش تحت صخرة في أسفل فوهة في ظل جبل على كوكب المريخ ، فقد قرأت أن من المفترض أن تعلن Google عن إعلان قائم على Android الهاتف ، يطلق عليها اسم نيكزس واحد ، في وقت ما اليوم. من المحتمل أن يكون هاتف GSM مقفلاً ، واستخدام شريحة Snapdragon من كوالكوم 1 جيجاهرتز ، واستخدام شاشة لمس OLED (لا توجد لوحة مفاتيح فعلية) ، تزن أقل من أيفون آبل ، وتقوم بصنع ميكروفونين. كما أنه من المفترض أيضًا تشغيل الإصدار 2.1 من نظام التشغيل Android الذي من المفترض أن "يبسط" تجربة شراء / الخروج من التطبيق.
Google Nexus One Faces New Woes
بعد مرور أيام فقط من تقديم هاتف Nexus One Android ، قد تواجه Google تحديًا قانونيًا بشأن حقها في اسم الجهاز.