Google Drive تعرض لثلاثة أعطال هذا الأسبوع

Google Drive ، مجموعة التخزين السحابي ومجموعة التطبيقات التي يستخدمها الملايين في المنزل أو في العمل ، عانت من ثلاث مقاطعات خدمة هذا الأسبوع ، مما يجعل من المستحيل في بعض الأحيان للمستخدمين المتأثرين الوصول إلى ملفاتهم وتطبيقاتهم.

كما تم تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحالة Google Apps ، حدث أول حادث يوم الاثنين ، وكان انقطاعًا استمر لمدة ثلاث ساعات وتأثر بنسبة 33 في المائة من طلبات مستخدم Google Drive. حصل المستخدمون المتأثرون على رسائل خطأ وأوقات تحميل طويلة ومهلة ، وفقًا لتقرير حادث تم نشره يوم الأربعاء.

تم تشغيل هذه المشكلة بسبب خطأ في برنامج التحكم في شبكة Google ، والذي تسبب في نقل النظام إلى اتصالات الشبكة غير المتأثرة والخوادم. لسوء الحظ ، أدت زيادة موازنة حركة المرور هذه إلى زيادة وقت الاستجابة في الخوادم وتسببت في حدوث خلل آخر ، هذه المرة في البرنامج الذي يدير اتصالات المستخدم في Drive وجلساته ، مما تسبب في مشكلات الوصول.

وفقًا لـ Google ، تم إصلاح خطأ برنامج التحكم الذي تسبب في المشكلة الأولية ، وسيتم تغيير سياسته موازنة تحميل لتوفير "عزل أكبر" بين خدمات الشبكة. تعمل الشركة أيضًا على إصلاح الخطأ الثاني المخصص لبرنامج Drive ، مع إجراء تغييرات حتى يصبح Drive "أكثر مرونة بكثير" من زمن الاستجابة والأخطاء ، وتحسين نظام التنبيه والمراقبة في Drive.

عانى محرك الأقراص من انقطاع آخر يوم الثلاثاء أثر على عدم تحديده عدد المستخدمين واستمرت على ما يبدو ساعتين. في يوم الخميس - اليوم الذي تبعت فيه غوغل نشر التقرير عن الحادث الأول - تعرض محرك الأقراص لانفصال آخر استغرق 12 ساعة من التصحيح. ليس واضحًا ما هو الجزء من مستخدمي Drive الذين تأثروا بهذا الحادث الثالث ، والذي اعترفت به Google في البداية في حوالي الساعة 9:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي وأُعلن عن حلها في حوالي الساعة 8:40 مساءً

ولم تستجب Google على الفور لطلب التعليق.

يمثل Google Drive جزءًا من حسابات Google الفردية المجانية ، بالإضافة إلى مكون من تطبيقات Google ، وجناح الشركات والمدارس والوكالات الحكومية التي تتضمن أيضًا Gmail والتقويم والمواقع. تطبيقات Google مجانية للمدارس والجامعات ، ولكنها تبدأ بسعر 50 دولارًا لكل مستخدم ، سنويًا ، أو 5 دولارات لكل مستخدم ، في الشهر ، بالنسبة إلى الشركات.

مع تعثر Google Drive هذا الأسبوع ، انتقل المستخدمون المعجبون إلى منتديات المناقشة وتويتر وغيرها منتديات التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم وغضبهم بشأن فقدان إمكانية الوصول إلى وثائقهم.

في الأسبوع الماضي ، عانت شركة Microsoft من أجل احتواء الخلل الذي أثر على خدمات بريد الويب Hotmail و Outlook.com لمدة 16 ساعة تقريبًا وخدمة SkyDrive Cloud للتخزين لعدة ساعات

يمكن أن يكون للإنقطاعات المتتالية التي تصل إلى 10 دقائق نتائج خطيرة بالنسبة للمستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى المحتوى الحساس للوقت ، لذلك تحتاج المؤسسات التي تعتمد على الخدمات المستندة إلى السحاب لأشياء مثل التخزين والبريد الإلكتروني وتطبيقات التعاون إلى فحص مقدمي الخدمة بعناية يقول المحلل في مجال الصناعة مايكل أوسترمان من شركة أوسترمان للأبحاث:

يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات ومديرو تكنولوجيا المعلومات لتقييم مستوى مقدمي الخدمة ، وضمانات مستوى الخدمة ، وضمانات الأمان ، على سبيل المثال ، لجعل وهي تطابق متطلبات منظمتهم.

على الرغم من ذلك ، حذر من افتراض أن الخدمات القائمة على السحابة هي أكثر عرضة لانقطاع التيار عن الأنظمة الموجودة داخل الشركات والتي يديرها قسم تقنية المعلومات الخاص بهم.

"من المهم أن نلاحظ أن في الأنظمة الداخلية ، يمكن أن تخضع الأنظمة التي تتم إدارتها إلى نفس أنواع المشاكل والتأثيرات نفسها على وقت التوقف. هذا النوع من الانقطاعات الداخلية نادرًا ما يتم الإبلاغ عنها خارج الشركة ، وبالتالي يمكن أن يبدو أن الخدمات المستندة إلى السحابة أقل موثوقية من الأنظمة الداخلية ، وهذا هو الحال عادةً. "> عبر البريد الإلكتروني.

تم التحديث في 2:17 مساء PT مع تعليقات من أحد المحللين.