صفحات بوابة تطبيقات Google المعطل

يشكو مشرفو Google Apps من أن تطبيقاتهم "بدء" صفحات موقع البوابة معطلة وتعيث فسادًا في مؤسساتهم.

وفقًا لتقارير متعددة ليلة الخميس وصباح يوم الجمعة في منتدى مناقشات التطبيقات الرسمي ، يبدو أن غوغل من جانب واحد وبدون سابق إنذار لتحديث كل من تخطيط ووظائف صفحات بدء التطبيقات.

بالإضافة إلى التسبب في ارتباك بين مستخدمي Apps ، يبدو أن التغييرات أدخلت أيضًا أخطاء في صفحات البدء ، مما تسبب في حدوث خلل بها.

Google Apps عبارة عن مجموعة تعاون وتواصل مستضافة تهدف إلى استخدام مكان العمل ، والصفحات الأساسية لها هي مصممة كنقطة دخول رئيسية للمدخل للمستخدمين النهائيين إلى تطبيقاتهم ، مثل التقويم و Gmail.

من بين أكثر الشكاوى شيوعًا حول سانت ترقية الصفحة الفنية عبارة عن روابط مقطوعة تنشئ رسائل خطأ ، وأزرارًا تم تكوينها بشكل خاطئ ، وأدوات "تطبيقات" تمنع المستخدمين النهائيين من الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ومشكلات في التخطيط تجعل الصفحات غير قابلة للقراءة.

وفقاً لتقارير منتدى المناقشة ، فإن Google على ما يبدو إعادة بعض صفحات البدء المحدثة وطرحها مرة أخرى ولكن دون حل المشكلات ، مما يضاعف من الارتباك بين المستخدمين النهائيين والمسؤولين.

يبدو أن تغييرات التنسيق تهدف إلى جعل صفحة بدء التطبيقات تبدو وكأنها تعمل بشكل أفضل iGoogle من الشركة ، وهي خدمة صفحة رئيسية مخصصة بشكل أساسي للمستهلكين.

بعد الساعة 8 مساءً بقليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الخميس ، نشر ممثل Google رسالة في منتدى المناقشة يقر فيها بوجود مشكلة بالفعل في Google تؤثر على صفحات بدء التطبيقات وقولها إنها قد تم حلها.

ومع ذلك ، استمر مسؤولو Apps في نشر تقارير المشكلة طوال الليل وصباح الجمعة.

"لماذا يجب على Google تغيير الأشياء دون إعلام المشرفين مقدمًا؟ لقد غيروا صفحة المدخل لتكون iGoogle الآن وأصبحت أداة البريد الإلكتروني مختلفة تمامًا. وأصبح لدي الآن أكثر من 1200 مستخدم ليس لديهم "تعرف على كيفية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. الهواتف تنفجر من الخطاف. ما يحدث مع خدمة العملاء في هذه الأيام. هذا ينفطر فعلاً" ، كما قال أحد المديرين كما كتب جاي صباح الجمعة.

مستخدم آخر للتطبيقات تم تحديده على أنه كتب جوش: "اليوم ، تمت ترقية صفحاتنا الرئيسية فجأة إلى واجهة" igoogle "الجديدة. ومع ذلك ، فإنها لا تعمل." أشار إلى الروابط المعطلة وأداة Gmail التي تمت تهيئتها بشكل خاطئ ، فبدلاً من نقله إلى تطبيق البريد الوارد في Apps ، نقله إلى حساب Gmail الشخصي.

ليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة متعلقة بعملية ترقية رئيسية لخدمة iGoogle التي طرحها Google يوم الخميس

لم تستجب Google على الفور لطلب التعليق.

بعض مديري Apps كانوا يتعاملون مع مشكلة Gmail التي منع المستخدمين من الوصول إلى بريدهم الإلكتروني في بعض الحالات لأكثر من 24 ساعة بين الأربعاء ويوم الخميس من هذا الأسبوع. أعلنت شركة Google أن هناك مشكلة غير ذات صلة تم حلها في وقت متأخر من يوم الخميس.

أثناء المكالمة الجماعية لأرباح شركة Google في الربع الثالث من يوم الخميس ، قال الشريك المؤسس ورئيس التقنية سيرغي برين إن هناك الآن أكثر من مليون شركة تستخدم Google Apps.

Google تُعد Apps أحد أفضل الأمثلة المعروفة لموجة جديدة من مجموعات الاتصال والتعاون التي تستضيفها الويب والتي تظهر كخيارات لمجموعة Microsoft Office و Outlook / Exchange.

تستضيف Google التطبيقات في مركز البيانات ويمكن الوصول إليها بنهاية المستخدمين عبر متصفح الويب. إن إصداراته القياسية والتعليمية مجانية - حيث أن الإصدار الأكثر تطوراً والمسمى Premier يتكلف 50 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم في السنة.

جاذبية البرامج المستضافة على الويب مثل Apps هي أنه لا يلزم تثبيتها بواسطة العملاء بمفردهم الأجهزة ، مما يقلل تكاليف الصيانة والتعقيد. تم تصميم التطبيقات وغيرها من التطبيقات أيضًا من الألف إلى الياء للتعاون ضمن مجموعة العمل.

ومع ذلك ، عندما ينكسر شيء ما في مراكز بيانات البائعين ، يكون لدى مسؤولي تكنولوجيا المعلومات سيطرة ضئيلة أو معدومة على كيفية أو وقت معالجة المشكلة ، وتُترك لتهدئة المستخدمين النهائيين الغاضبين قدر استطاعتهم.