Google # 1 in Search Engine Satisfaction، AOL in Last Place

يقارن مؤشر رضا المستهلك الأمريكي رضا العملاء بين وعبر عدد من الشركات والأعمال التجارية الإلكترونية والقطاعات الأخرى. تم إصداره في وقت سابق من اليوم.

في التصنيف الربع سنوي ، الذي تم إجراؤه منذ عام 2000 ، تحسنت جميع محركات البحث الرئيسية / البوابات الخاصة بها مع مرور الوقت ، فقط مع Ask.com و AOL الآن دون أعلى تصنيفاتهم التاريخية.

[مزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني>

بشكل عام ، تقود Google المجموعة ، بمعدل رابع بنسبة 86 في المائة ، وهو نفس معدل العام الماضي. المرتبة رقم 2 هي "جميع الآخرين" بنسبة 78 في المئة ، بزيادة 2.6 في المئة عن العام الماضي. تحسنت AOL بنسبة 1.4 في المئة لتصنيف الرضا بنسبة 70 في المئة. (راجع الرسم البياني للاطلاع على التفاصيل).

أُجري الاستطلاع قبل الإعلان عن محرك بحث Bing التابع لشركة Microsoft بالإضافة إلى الصفقة التي تحل محل بحث Yahoo مع Bing.

من بين الصناعات التي شملتها الدراسة ، قامت بوابات الإنترنت ومحركات البحث بعمل جيد ، مع معدل الرضا الإجمالي 83 في المئة ، بزيادة 3.8 في المئة عن العام الماضي ، استنادا إلى الاداء القوي من "كل الآخرين" و 1.4 في المئة تحسن من قبل AOL.

أخبار الإنترنت والمعلومات في المرتبة رضا الإجمالي 71.5 في المئة. فقط الولايات المتحدة الأمريكية أظهرت تحسنا ، بزيادة 1.4 في المئة إلى 74 مرة. كان زعيم الفئة "جميع الآخرين" بنسبة 75 في المئة. وقد ترك ذلك مواقع نيويورك تايمز ، و MSNBC ، و ABCNews التي أظهرت جميعها انخفاضاً ملحوظاً في مستوى رضاء المستهلكين خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

مقارنة التكنولوجيا مع الصناعات الأخرى: حصلت السيارات على معدل رضا 84٪. إلكترونيات (تلفزيون / DVD / VCR) 83 نسبة مئويّة؛ والأجهزة الرئيسية ، 81 في المئة.

الصناعة المخضرم ديفيد كورسي تويت كما techinciter @ ويمكن الاتصال عبر موقع ويب.