Forrester Report Calls for IT Culture Ref>

ما يصل إلى 85 في المئة يعتقد المشاركون في الاستطلاع أن ثقافة تكنولوجيا المعلومات يمكن أن تختلف عن الثقافة العامة للشركة ، وفقًا لتقرير صدر حديثًا عن مؤسسة Forrester Research بعنوان "هل تحتاج ثقافة تكنولوجيا المعلومات لديك إلى إصلاح شامل؟"

في الواقع ، قد لا تكون ثقافة قسم تكنولوجيا المعلومات ويقارن مارك سيسيري المحلل في شركة فورستر مع الثقافة العامة للشركات في حوالي نصف جميع الشركات. أجرت شركة الأبحاث مقابلات مع 15 من الرؤساء التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات بشكل متعمق وقامت باستطلاع آراء 41 من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات للدراسة ، والتي تحدد ثقافة الشركات باعتبارها الطريقة التي يشعر بها الأفراد بأنهم جزء من هوية الشركة.

"أحيانًا تكون تقنية المعلومات الخاصة بك منظمة حول الكفاءة وعملك تم تنظيم أكثر حول الاستجابة ، "قال Cecere في مقابلة.

قد تتطور ثقافة تكنولوجيا معلومات متميزة في شركة بسبب الطرق المختلفة التي يقيس بها كل قسم النجاح. وفي شركة كبيرة تتباين فيها القيادة بين الإدارات ، فإن الثغرات الثقافية أمر لا مفر منه ، حسبما أشار سيسيري.

ومع ذلك ، يشير التقرير إلى أن المشاكل يمكن أن تنشأ عندما تكون ثقافة تكنولوجيا المعلومات شديدة الاتساع في ثلاثة اتجاهات:

- تكنولوجيا المعلومات تتمحور حول تكنولوجيا المعلومات ، أو معززة أو خائفة - عندما لا تكون هناك علاقة سليمة مع بقية الشركات ، فإنها تواجه خطر تشكيل ما يسميه فورستر "ثقافة بيننا وبينهم حيث تتخبط تكنولوجيا المعلومات خلف التقنيات التي يديرونها والمشكلات التي يحلونها ، والمقاييس مثل تقديم تذاكر مكتب المساعدة ، وقدرة النظام ، ووقت التشغيل ، ووحدات التخزين. "

- بطولية جدًا أو نطاق حر أو مستقل - تمثل الأخطار الكامنة في هذا الأسلوب ميلًا إلى مكافحة الحرائق والعمل لساعات طويلة لحل المشاكل للعملاء. وهذا يمكن أن يولّد أيضًا ميلًا لتطوير الحلول البديلة ، بدلاً من فهم المشكلات الأساسية وحلها.

- البيروقراطية للغاية - يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات عزل نفسها عن الأعمال إذا قامت بإعداد عدد كبير جدًا من العمليات الرسمية التي يجب على العملاء اتباعها. من أجل تحقيق الشمولية أو الأمن ، قد يطلب من العملاء تقديم تعريفات معقدة بشكل مفرط ، وما شابه ذلك ، ولكن هذا يمكن أن يخلق حواجز غير ضرورية بين احتياجات العمل وحلول تكنولوجيا المعلومات ، وفقًا لشركة Forrester.

تعتقد Cecere أن الشركة تعمل بشكل أكثر فاعلية عندما وقال إن الثقافات بين تكنولوجيا المعلومات والإدارات الأخرى متزامنة.

"كحد أدنى ، لا ينبغي أن تتعارض الثقافات مع بعضها البعض."

الخطوة الأولى ، كما قال سيسيري ، هي تحديد الفجوات الثقافية بوضوح ، ودراسة الاختلافات في أساليب صنع القرار ومستويات الخطر بين تكنولوجيا المعلومات والإدارات الأخرى.

بمجرد تحديدها ، فإن القيادة القوية ومقاييس النجاح المحددة بشكل واضح ستساعد في ختام هذه الفجوات ، وكذلك شبكة قوية من الناس في مجال تكنولوجيا المعلومات الذين يشاركون المعلومات مع رئيس قسم المعلومات على أساس منتظم.

"هذا ما أسميه إقامة التواصل المؤسسي ،" قال. "إنه أكثر من مجرد التواصل والتواصل والتواصل ، الذي تسمعه طوال الوقت. إنه في الواقع منظم للغاية ومنظم للغاية حوله."

إجراء مثل هذا الإصلاح ، على الرغم من ذلك ، يتطلب الصبر ، كما اعترف سيسيري التحول الثقافي هو "عملية طويلة."

"يمكنك تغيير الأنظمة بسرعة مقارنة بسرعة تغيير الثقافة" ، كما قال ، "لأن الثقافة هي الكثير عن كيفية تصرف الناس عندما لا تنظر إليهم."