Forget Computers، Phone Crime Is Worrying Banks

قد يكون الاحتيال الكمبيوتر كبيرا المشكلة بالنسبة للبنوك اليوم ، ولكن الهاتف أصبح أداة حاسمة للمحتالين ، ويقول المسؤولون التنفيذيون بالبنك.

بالإضافة إلى الاتصال بالعملاء حول المعاملات المشبوهة ، فإن البنوك تستخدم الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) لتطلب من العملاء الاتصال بهم. لذا ، بدأ المحتالون باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لمحاولة خداع البنوك إلى التفكير في أنهم يتواصلون مع العملاء الشرعيين عبر الهاتف. قال ستان سوالبينست ، مدير المخاطر في قناة نائية مع جي بي مورغان تشيس ، في مؤتمر RSA في سان فرانسيسكو هذا الأسبوع: "مصادقة مركز الاتصال هي بالنسبة إلي أكبر نقطة ألم في الوقت الحالي".

البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي والهجمات السيبرانية وقال: "لا ينبغي لنا أبدا أن نخدع أنفسنا في التفكير بأن هذا هو المكان الوحيد الذي يحدث [الجريمة]". "أكبر المخاطر التي أراها هي الهندسة الاجتماعية ، وهذا هو بالضبط كيف يحصل المحتالون."

تحدث هجمات الهندسة الاجتماعية عندما يخدع المحتالون عملاء البنوك أو الموظفين في الكشف عن معلومات حساسة ، عادة عن طريق التظاهر بأنهم شخص لا

في بعض الأحيان ، يقوم المحتالون باختراق حساب مصرفي وتغيير رقم هاتف الاتصال بالعميل. بعد ذلك ، عندما تقوم إحدى المشاركات المشبوهة بالحساب ، سيقوم البنك بالاتصال بالمحتال بدلاً من العميل.

في منتديات الجرائم الإلكترونية ، هناك أيضًا عنوان وظيفي للأشخاص الذين يقومون بهذا: مُؤكِّد. وقال ديفيد شيرر ، نائب الرئيس لشؤون أمن الإنترنت والتسجيل في بنك أوف أميركا: "هناك شركات متخصصة في هذا المجال". سيبيع المحتالون خدمات الأشخاص الذين يتمتعون بالمهارات اللغوية لتقليد العملاء الشرعيين ، حيث يعرض على سبيل المثال أربعة رجال وست نساء يتحدثون الإنجليزية ، واحدة ذات لهجة إسبانية. وقال: "يقولون: يمكننا مطابقة رقم الهاتف الذي يتصل به العميل الحقيقي".

في عملية احتيال أخرى ، يقوم المجرمون بتفعيل ميزات إعادة توجيه المكالمات التلقائية ليتمركزوا في الأساس على خطوط هواتفهم الخاصة بالضحايا لفترة من الزمن. الوقت.

"انهم التكيف مع اعتمادنا للتكنولوجيا المختلفة وطرق التوثيق المختلفة" ، وقال Shroyer.

وتعمل البنوك الكبيرة مثل جي بي مورغان مع شركات الاتصالات لتكون قادرة على تحديد المكالمات المخادعة ، ومع وقال سوالبينست إن اللجنة الأمريكية الفيدرالية للاتصالات أخذت مؤخرا اهتماما أكبر بالانتحال ، حسب ما قاله سوالبينيست.

المجرمين باستخدام أنظمة هاتفية منخفضة التكلفة وشاملة للشركات لتشغيل مراكز الاتصال الآلي الخاصة بهم. سيقومون بالاتصال بالبريد الإلكتروني وإرسال رسائل نصية قصيرة إلى الضحايا لإخبارهم بالاتصال بأرقام هاتفية على أمل أن يعتقد الضحايا أنهم يطلقون على بنك حقيقي ويقدمون أرقام حسابات وكلمات مرور.

هذه التقنية قد تم تصنيفها مؤخرًا بأنها "تصيد". " ولكن في الواقع ، تم استخدامه من قبل الفنانين المخالفين لعقود ، قال Szwalbenest. وقال "إنها الهندسة الاجتماعية. هذا كل ما في الأمر." "لقد كانت موجودة منذ فترة طويلة." وقال إن المستهلكين يجب أن يكونوا متشككين في "كل مكالمة"