'Enterprise Facebook' Enjoys Major Adoption

إذا كانت الشركات الكبرى تبحث للحصول على دليل على أن استراتيجية التواصل الاجتماعي يمكن أن تنجح ، فقد أعطتها بوز ألن هاملتون بعضًا منها.

عرضت شركة BAH تطبيق Hello الخاص بها - في جوهره إصدار مؤسسة من Facebook - خلال عرض تقديمي في مؤتمر Enterprise 2.0 في بوسطن الثلاثاء.

تم إطلاق البوابة ، التي تتضمن المدونات والويكي والبودكاست وتغذية RSS والملفات الشخصية وغيرها من أدوات الشبكات الاجتماعية المألوفة ، في أغسطس 2008.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

في حين أن التقنيات نفسها قد لا يكون أي شيء جديد ، فإن معدل التبني الداخلي في Hello يشير إلى أن الشبكات الاجتماعية للشركات يمكن أن تصبح بالفعل منتقدي القوة المنتشرة ، وقد أعلن الباعة طويلاً أنه سيكون.

منذ الإطلاق ، أكثر من أضاف 40٪ من العاملين في شركة BAH ، البالغ عددهم 20.000 عامل ، محتوى إلى Hello ، وتحتوي البوابة على حوالي 350 مجموعة فرعية مكرسة لمواضيع مختلفة ، على الرغم من أن المشاركة طوعية ، كما قال Walton Smith ، وهو أحد كبار مساعدي BAH. "نحن متحمسون لأننا ننمو بهذه السرعة وليس هناك تفويض."

استعملت شركة BAH تاريخياً برنامج Microsoft Outlook للتعاون ولكنها احتاجت إلى طريقة أفضل لربط العمال والمعلومات ، وفقاً لـ Smith.

4 مليارات دولار أمريكي الشركة تنمو بسرعة ، ونتوقع جلب 5000 عامل جديد على متن هذا العام ، وفقا لسميث. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مكاتبها بعيدة ، ويعمل أكثر من 55 في المائة من موظفي شركة BAH على مواقع العملاء ، حيث يقوم العديد منهم بذلك في أول يوم عمل ، حسبما قال سميث.

في البحث عن إطار تعاون أفضل ، BAH نظرت إلى أدوات البائعين المختلفة لكنها وجدت أنها لم تكن مرنة بما فيه الكفاية ، وفقا لسميث. وقررت الشركة في وقت لاحق بناء Hello داخل الشركة باستخدام مجموعة واسعة من التقنيات ، من PHP (المعالج الأولي للنص التشعبي) لواجهات المستخدم إلى Confluence for wikis.

الآن في ألفا ، يتم تطوير Hello من خلال منهجية ذكية ، مع إصدارات جديدة تم إنشاء كل أسبوعين.

"إن غالبية الوظائف [الجديدة] مدفوعة من قبل المستخدمين."

في حين أن BAH أنفق حتى الآن حوالي مليون دولار على المشروع ، فقد ذهب معظم هذا المبلغ نحو إدارة التغيير والاتصالات الداخلية حول المشروع ، وقال

للمساعدة في دفع التبني ، يتم استخدام Hello كجزء من توجيه BAH الموظف

عمال BAH الأحدث "يعيشون ويتنفسون" الشبكات الاجتماعية ، لذلك BAH يركز بشكل خاص جهوده التبشيرية على المديرين المتوسطين ، الذين "لديهم المعرفة والقوة لتحريك الشركة إلى الأمام ،" ولكنهم ما زالوا متشبثين بالأدوات التقليدية أساليب العمل ، قال سميث خلال ملاحظاته.

ولكن بشكل عام ، فإن مشروع Hello قد نجح بفضل الرعاية القوية من المستويات العليا من BAH ، وفقا لسميث.

كان من المهم أيضا لفريق Hello التعاون مع BAH ويقول: إن الموظفين الرئيسيين في مجال تكنولوجيا المعلومات يعتمدون على البنية التحتية للشبكة الأساسية للشركة ويسحب المعلومات من مستودعات البيانات والتطبيقات.

ولتحقيق هذه الغاية ، لا يُقصد من برامج مثل Hello استبدال برامج أخرى ، <>>

مرحبا مهمة لأنها تمثل "مستخدمًا كبيرًا ذو جيوب عميقة" تمكن من جلب مجموعة من تقنيات البرامج الاجتماعية إلى مجموعة متماسكة تخدم احتياجات الأعمال ، كما يقول المحلل دينيس بومبريانت ، مدير إدارة أبحاث بيجل. وقال: "أعتقد أنك سترى شركات أخرى تبحث في ذلك ، وسوف ترى أيضًا بائعين آخرين ينظرون إليه كمثال لكيفية جلب منتجاتهم إلى السوق".ومع ذلك ، قد لا تكون استراتيجية الشبكات الاجتماعية الخاصة بشركة واحدة مناسبة لشخص آخر ، وفقًا لما ذكره مستشار البرامج التعاونية أوليفر ماركس.

"يحاول الكثير من الأشخاص العثور على إطار عمل أو سجل حالة عمل في شركة أخرى وتطعيمه". وقال ماركس في تصريحات قبل عرض سميث. "لكن هذا في الحقيقة مثل بدلة مصممة حسب الطلب. عليك أن تجربها وترى ما الذي يناسبك."

تنعكس هذه الفلسفة في حقيقة أنه ، وفقًا لما ذكره سميث ، لا تخطط شركة BAH لبيع Hello to its

بدلاً من ذلك ، تستخدم الشركة البرنامج "لبدء محادثة" حول الشبكات الاجتماعية للمؤسسات ، ثم تجمع فيما بعد شيئًا يضاهي البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات للعملاء ، والتي قد تكون موجهة بشكل كبير حول تقنية معينة مثل.NET. أو جاوة ، قال في مقابلة.