ذكري المظهر

CEO EBay Pledges More Hand-on Market

Dr. Rick Bright Testifies Before House Energy & Commerce Panel

Dr. Rick Bright Testifies Before House Energy & Commerce Panel
Anonim

في تكرار لتعهده بالتغيير قليلا قبل أكثر من عام ، كرّر الرئيس التنفيذي لشركة إي باي جون دوناهو يوم الأربعاء على أن الشركة يجب أن تتكيف مع ديناميكيات سوق التجارة الإلكترونية الجديدة ويجب أن تكون أكثر تفهماً في إدارة أعمالها. السوق عبر الإنترنت.

تحت ضغط متزايد من المنافسين مثل Amazon.com ، شهدت eBay هيمنتها في التجارة الإلكترونية تضاءلت في السنوات الأخيرة ، حيث يبحث كل من المشترين والتجار عن بدائل جديدة في التسوق عبر الإنترنت.

"The [eBay] وقال في اجتماع إي باي مع المحللين الماليين في مقره في سان خوسيه بكاليفورنيا ،

[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

لقد كان موقع ئي باي مواكبا للمنافسة ، ولا احتياجات العملاء. ضحية لنجاحها ، مما جعل من الصعب تنفيذ التغييرات اللازمة للاستفادة من الفرص المستقبلية. وقال: "كنا نحاول حماية ماضينا". في الربع الرابع من عام 2008 ، شهدت وحدة الأسواق انخفاض إيراداتها بنسبة 16 في المائة مقارنة بالربع نفسه من عام 2007 ، في حين انخفض إجمالي حجم البضائع بنسبة 12 في المائة. كما انخفض عدد المستخدمين الشهريين الفريدين سنويًا أيضًا.

بدأ موقع EBay على نحو صارم كموقع مزاد على الإنترنت ولكنه أصبح منذ ذلك الحين أكثر تنوعًا ، مما يسمح ببيع سلع بسعر ثابت وإتاحة التجار لفتح "متاجر".

كما دخلت في أعمال المدفوعات عبر الإنترنت من خلال استحواذها على PayPal ، التي تولد نحو ثلث عائدات الشركة ، وإلى الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت مع Skype.

على طول الطريق ، وسعت Amazon.com تركيزها في منطقة eBay عن طريق السماح للتجار لبيع منتجاتها من موقعها على شبكة الإنترنت وتوفير خدمات التجارة الإلكترونية ، مثل الوفاء بها.

الآن ستأخذ eBay منهجًا عمليًا أكثر نحو سوقها بدلاً من مجرد السماح للتجار والمتسوقين بالعمل على حل خلافاتهم ، والثقة في المجموعة حكمة مجتمعه.

"نحن ننتقل إلى سوق أكثر إدارتها" ، قال دوناهو ، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي من ميج ويتمان في مارس 2008.

هذه الكلمات يجب أن ترضي أولئك التجار الذين اشتكوا في الماضي التي كانت ئي باي تراخيا كما أن دون جدوى من تطبيق القواعد ، الأمر الذي أدى بدوره إلى تآكل الثقة في السوق ، مما أزعج المتسوقين.

لا يعني سوق أكثر إدارته أن موقع eBay سيصبح بائع تجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon.com ، على حد قول دوناهو. وقال "سنركز حيث يمكننا الفوز. نحن لسنا تاجر تجزئة. سنركز على السوق الثانوية". هذا يعني أن موقعه التاريخي الجميل من العناصر المستخدمة ، التي يصعب العثور عليها ، بالإضافة إلى المنتجات الفريدة من نوعها التي هي أقل من الإصدارات الجديدة في الموسم.

سيركز موقع ئي باي أيضًا على توفير مجموعة متنوعة من التسوق وقال: "الأشكال ،" ما وراء سلع المزادات ، والمنتجات ذات الأسعار الثابتة والإعلانات المبوبة ، لمجموعة متنوعة من الأجهزة.

وقال دوناهو أيضا أن سوق eBay هو أبعد ما يكون عن العمل الناضج ، حيث لا يحدث سوى نسبة صغيرة من مبيعات التجزئة على الإنترنت.

ستستغرق التغييرات بعض الوقت للتنفيذ وللتأثير ، لذا من المرجح أن يكون نمو eBay متخلفًا عن سوق التجارة الإلكترونية العام الحالي ، على حد قوله. بحلول عام 2011 ، ومع ذلك ، فإن سوق eBay سوف يتفوق على نمو السوق ، كما توقع

"أنا غير صبور مثل أي واحد منكم ،" قال. ومع ذلك ، فإن تحسين الثقة في السوق ، وضبط برنامجها التكنولوجي وزيادة معايير البائع سيستغرق بعض الوقت.

كما تناولت Donahoe أهدافًا لشركتي PayPal و Skype في eBay

توقعات EBay عن PayPal هي أنها ، في غضون ثلاث سنوات وستكون شبكة الدفع عبر الإنترنت غير المتنازع عليها لجميع أنواع التجارة الإلكترونية ، كما قال.

كما يريد دوناهو أن يرى على نطاق واسع تقوية تقنية eBay ، وقد اتخذ خطوات لتحقيق هذا الهدف بالفعل. وقال "التكنولوجيا الآن على الطاولة. سنغير بشكل جذري كيفية تعاملنا مع الابتكار." فيما يتعلق بـ "سكايب" ، ستكون استراتيجية "إي باي" هي تشغيله "كعمل تجاري مستقل" ، وهو ينأى بنفسه عن نيته الأصلية للاندماج. خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت في السوق كأداة لتحسين الاتصالات بين المشترين والبائعين.

"لقد كنا مخطئين" ، قال عن خطط eBay الأصلية لسكايب.

في إشارة إلى عملية شطب رئيسية ، قام موقع eBay باستثمار Skype الخاص به ، وأضاف: "إننا نعتذر عن Skype."

وقال إن سكايب شركة اتصالات كبيرة على الإنترنت تنمو بسرعة كبيرة ولديها فرص كبيرة للنمو