لا تثق الصرخة (أو أي شخص آخر) مع سمعتك على الإنترنت

هل يستخدم Yelp مراجعات المستخدمين السلبية لإجبار الشركات الصغيرة على شراء إعلاناتها؟ لا أعلم ، لكن لن تكون هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها شركة إعلامية مثل هذا النهج المبتكر.

إحدى الطرق التي يجب معرفتها ربما هي النظر إلى الميزانية العمومية لشركة Yelp ، ولكن من يدري حقًا؟ هل تمتلك شركة Yelp حافزًا اقتصاديًا في ظل اقتصاد قوي لإجبار المعلنين المحتملين؟ لا أعرف ولا أستطيع أن أقول.

لم يكتشف الناس بعد ما يعنيه إزالة حراس البوابات من مزيج الوسائط إلى حد كبير. لقد تقرر ، من قبل أصحاب رؤوس الأموال المغامرة ، أن صوت الناس هو بديل جيد للصحفيين والمراجعين المحترفين. بصفتي أحد المحترفين ، تساءلت كم من الوقت سيستغرق للقراء فهم أنهم يحصلون على ما يدفعون مقابله. إن التعليقات المجهولة على المواقع التي ربما ليس لديها ما تخسره هي ، بشكل عام ، مشبوهة إلى حد كبير.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

يقدم Yelp ملاحظات مفترضة للعملاء على صفحات فردية مخصصة لنشاط تجاري معين. هيك ، لقد قمت بنشر بعض التعليقات حول المطاعم المحلية - كل التعليقات الإيجابية ، يجب أن أضيف. يجب أن يكون النظام ناضجًا للتلاعب من قبل عديمي الضمير دون قول.

كان الرد من مدير العمليات في Yelp ، Geoff Donaker - أن بيع مراجعة الموضع (تحريك المراجعات السيئة لأسفل والأخرى الجيدة) سيأتي بنتائج عكسية - هو الجنون. ويقول إن القيام بذلك من شأنه أن يضر بمصداقية Yelp ويخرجه في نهاية المطاف من العمل. أسأل ، "كيف سيعرف القارئ؟"

Yelp متهمة بعرض تحريك المراجعات السلبية واستبدالها بمراجعات إيجابية ، مقابل رسوم قدرها 299 دولارًا شهريًا. وتعترف الشركة بأنها تمنح المعلنين القدرة على اختيار مراجعة إيجابية للموضع الأعلى على صفحاتها. تزعم التوقعات الغاضبة أن شركة Yelp تضع الإعلانات السلبية في مواضع أعلى لدفع إعلاناتها. "يمكنك الدفع للحصول على هذا الإزالة ،" سيكون الملعب Sopranos - esque.

كيف يمكن للقارئ معرفة ما إذا كان Yelp هو استعراض الطبخ؟ أعتقد أن عليك الذهاب إلى مجموعة من الشركات المصنفة في Yelp ومقارنة تجاربك بما قاله المراجعون. أو يمكنك فقط النظر في الادعاءات واتخاذ قرار بشأن هذا الأساس.

مرة أخرى ، ليس لدي أي وسيلة لمعرفة ما إذا كانت الادعاءات ضد صرخة صحيحة. أنا حوالي نصف قبول اقتراح COO أن مندوبي المبيعات في Yelp يقومون بعمل عروض مضللة عن غير قصد وهذا هو سبب الشكاوى. ومع ذلك ، لا أستطيع أن أتخيل أن Yelp يمكنها جذب حركة مرور كافية إلى شركة محلية لجعل رسوم شهرية تبلغ قيمتها 299 دولارًا.

في كلتا الحالتين ، فإن استعداد شركة Yelp لبيع المواقع لأي سبب يجعل المشتبه به بأكمله. رهان هو أن معظم الاستعراضات المدفوعة هي في معظمها ، والحقيقة أن تكون معروفة ، مكتوبة المعلن. ومن يستطيع أن يلوم شخصًا صغيرًا على ممارسة الألعاب ، وهو نظام ناضج جدًا لكونه ملقى؟

يجب اعتبار محتوى المراجعة الذي ينشئه المستخدمون على الإنترنت مشبوهاً. قد يكون من الصعب أو المستحيل معرفة كيفية إنشاء المحتوى ومن قبل من. أو كيف يتعامل الناشر مع المحتوى لتحقيق أهداف مبيعاته.

على الرغم من أن المستخدمين لا يدفعون مقابل قراءة آراء Yelp ، تذكرنا هذه الحالة أنه حتى عندما يكون هناك شيء مجاني ، يجب على المشترين أن يحذروا.

الشركات الصغيرة التي تسعى إلى جعل أسمائها معروفة على الإنترنت هي أن تدوس بحذر شديد وأن تدرس ما يتم تقديمه. يبدو أن هناك أدلة الإنترنت zillion ، بما في ذلك Yelp ، في محاولة لفصل s الصغيرة من أموالهم. لا أحد يستطيع أن يستثمر في كل هذه الأمور ، لكنني لست متأكداً من وجود طريقة جيدة - أقل من التوصيات من أشخاص حقيقيين تثق بهم حقاً - لفصل الجيد عن الشطب. أعتقد أن معظم الشركات الصغيرة سيكون من الأفضل الاستثمار في مواقع الويب الخاصة بها أولاً - والحصول على تحسين محرك البحث بشكل صحيح - بدلاً من شراء الإعلانات من مواقع لم يسمعوا بها أو استخدمت شخصياً. كما أن لدي تحيزًا على الشركات المحلية دعم وسائل الإعلام المحلية أولاً.

ديفيد كورسي هو مخضرم في مجال التكنولوجيا يبلغ من العمر 25 عامًا تعلّم منذ وقت طويل أن يأخذ كل ما يقرأه على الإنترنت بحبوب ملح. أرسله بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].