هل يعمل الدخان بالبطارية حقًا على ضمان Apple؟

الآن ، أنا ضد التدخين مثل أي شخص. كما لا أريد أن يتعرض العمال لمواد خطرة بلا داع. ومع ذلك ، بالنسبة لشركة أبل أن تنكر مطالبات الضمان على أجهزة ماكينتوش المعرضة لدخان السجائر ، يبدو الأمر أكثر من الخط.

ومع ذلك ، هذا هو ما يقوله المستهلكون أن أبل قامت به في مناسبتين على الأقل في الأشهر الأخيرة.

أبل تقول على ما يبدو على الأقل بعض العملاء أن كمية بقايا دخان السجائر داخل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يجعلها غير آمنة بالنسبة للشركة لأداء خدمة الضمان عليها ، على الرغم من عدم وجود مثل هذا الشرط في اتفاق ضمان الشركة.

[اقرأ المزيد: اختياراتنا ل أفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة]

يقول المستهلك في شكوى كما أثيرت بقدر مكتب ستيف جوبز ، مع عدم الراحة للزبائن المعنيين.

تم الإبلاغ عن القصة يوم الجمعة ، على الرغم من أن المستهلك قال انها سعت ، ولكن فشل في تلقي أي تفسير من Apple HQ خلال فترة من الأشهر. (الموقع هو جزء من منظمة اتحاد المستهلكين / تقارير المستهلك ، لذلك أرى أن التقرير ذو مصداقية).

الآن ، إذا كانت هذه هي Dell ، فأنا أرسل مايكل رسالة بريد إلكتروني وأتوقع أن أسمعها مرة أخرى. في HP ، أقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بي ، وبالمثل في معظم شركات الأجهزة الأخرى. أود أن أسأل أولاً ، ونتوقع من الشركة أن تقول خطأ قد ارتكب ، وانطلق في حياتي. لن تحتاج لقراءة حول هذا الموضوع. تحدث الأخطاء.

شيئان عن القصة يذهلني.

أولا ، أن أبل - على افتراض أنها ليست مجرد محاولة لتجنب مطالبات الضمان ، والتي تبدو بعيدة الاحتمال - لن ترسل للعملاء ماك تجديدها كما بديل لماكنتوكس ماكنتوش

هيك ، يمكنهم إعادة الجهاز المدخن إلى جانب إعادة تأهيل وتعليمات حول كيفية وضع القرص الصلب القديم في الجهاز "الجديد".

ثانيا ، تدريب المواد الخطرة علمني أنه مهما كانت بقايا الدخان الخطرة ، فإن هناك طريقة للتعامل معها.

مع بلايينها ، تستطيع شركة أبل شراء غرفة احتواء حيث يمكن القيام بالعمل في جو مختلف تمامًا عن المكان الذي يقف فيه الفني.

تخيل واحدة من تلك الغرف التي يستخدمها عمال المختبر ، وأدخل أيديهم من خلال الثقوب في الصندوق إلى قفازات متصلة بشكل دائم. فقط القفازات ومجموعة من الأدوات من داخل الصندوق تلمس الكمبيوتر.

إذا كان شيء ما على طول هذا الخط جيدًا بما فيه الكفاية للجدري والإيبولا ، فمن المحتمل أن يحمي شخصًا ما من جهاز Mac Smoky.

جهاز التنفس ، مثل ارتداء رجال الإطفاء ، من شأنه أن يمنع استنشاق بقايا السجائر

أظن أن العديد من مرشحات الهواء أو أجهزة التنفس يمكن ارتداؤها تفعل الشيء نفسه. ويبدو أن ذلك ، بالإضافة إلى القفازات والثياب الواقية ، يضمن السلامة. (أطلب من أحد الخبراء أن يكون متأكدًا). ​​

تستطيع Apple أيضًا فتح أجهزة الكمبيوتر المدخنة ووضعها خارجًا لفترة من الوقت لتخرج منها.

علاوة على ذلك ، إذا أرسلت Apple شخصًا يدخن بالفعل للقيام بهذا العمل ، من الصعب أن نقول كم سيكون أسوأ لتعرض إضافي طفيف. أراهن أن المدخن سيتطوع حتى للمهمة ، فقط كوسيلة لمساعدة المدخنين الآخرين على إصلاح حواسيبهم.

آمل أن تقرأ أبل القصص التي بدأت في الظهور وتوقف هذا الهراء على الفور. أظن أن القصص عن هذه الحوادث ستشجع بعض المحامين المتعطشين للمال للعثور على الزبائن المتضررين والوصول إلى قاع هذا.

أود أن أقول إنني أتوقع أن أكتب متتبعًا يكون لشركة أبل فيه مستوى جيد جدًا التفسير الذي يجعل أفعاله تبدو معقولة. سأكون سعيدًا بكتابة قصة تتحدى فيها أبل الحقائق ، أو تعتذر وتعد بتحسينها.

ما أتوقع ، مع ذلك ، أن شركة أبل ، التي وافقت على تطبيق "Baby Shaker" iPhone ، ستبقى صمت ومحاولة الانتظار كل شيء بها.

ربما أبل ستحاول تفادي هذه المشكلة بالطريقة التي حاولوا فيها تفادي هدر جهاز iPhone وفقدان بيانات Snow Leopard؟

بإضافة صوتي إلى الكورس الذي يطلب من شركة Apple شرحه ، آمل أن يكون الانتظار أقصر قليلاً.

David Coursey tweets كـ

techinciter ويمكن أن اتصلت عبر موقع الويب الخاص به الموقع.