هل تعقد مايكروسوفت تراخيصها على الغرض؟

كان استكشاف قواعد وبرامج مايكروسوفت المعقدة لترخيص البرمجيات أمرا صعبا على الشركات - وهي نقطة لا تضيع على الشركة ، والتي قالت لسنوات إنها تحاول تبسيط عملية العملاء.

ولكن التصريحات التي أدلى بها مؤخرا كبار المسؤولين التنفيذيين في مايكروسوفت ، وكذلك الشكوك التي أثارها العملاء ومستشاري البرامج ، تشير إلى أن مايكروسوفت تبقي تراخيصها معقدة لسبب ، وأنه ليس لديها خطط لجعلها أبسط في المستقبل المنظور. سُئل الرئيس التنفيذي للشركة ستيف بالمر في وقت سابق من هذا الأسبوع في حدث في لندن عندما ستبسّط مايكروسوفت ترخيصها ، وفقاً لعدة تقارير. رده: ليس في أي وقت قريب. ونقل عن بالمر قوله "لا أتوقع جولة كبيرة من تبسيط تراخيصنا." "في كل مرة تقوم فيها بتبسيط شيء ما ، يمكنك التخلص من شيء ما."

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

على الرغم من اعترافه بأن الترخيص معقد ، قال بالمر إن هذه التعقيدات تسمح أحيانًا للعملاء باستخدام الطباعة الدقيقة انقاذ اموالهم. إن تبسيط العملية ، حسب ما قال ، سيكلفهم تلك الميزة.

في مقابلة أخيرة ، دافع رئيس قسم أعمال مايكروسوفت ستيفن إيلوب أيضًا عن ترخيص مايكروسوفت. واعترف بأنه قد يكون من الصعب التعامل معه ، ولكنه قال إن العملاء يجدون أنه يستحق الوقت والمال الذي يستثمرونه لأنه يقدم لهم منتجات تساعدهم على الابتكار وخفض تكاليفهم.

يميل العملاء إلى مشاهدة صورة كبيرة من الترخيص ، وفقا ل Elop - وهذا هو ، أنها تنظر إلى القيمة التي تضيفها إلى أعمالهم بشكل عام ، بدلا من التركيز على التفاصيل الدقيقة للتراخيص الفردية المطلوبة للمنتجات التي يستخدمونها.

"يريد العملاء المبلغ الذي يدفعونه مقابل وقال: "إن هذه النماذج مرتبطة بالقيمة التي يقودونها ، والاستخدام الذي يحصلون عليه - وهذا هو السبب في أن هذه النماذج معقدة للغاية". "بالنسبة إلى العملاء المختلفين ، يتم قياس هذه الأشياء بطرق مختلفة.

" ما يفعله العميل بشكل عام هو اتخاذ خطوة كبيرة إلى الوراء ويقول ، ما الذي أدفعه للبريد الإلكتروني؟ ما الذي أدفعه مقابل التعاون؟ وسوف يتخذون قرارًا بشأن ما إذا كانوا يعتقدون أن هذه القيمة العادلة أو أقل من القيمة العادلة. > ومع ذلك ، يطالب العملاء بشروط ترخيص Microsoft - ولا سيما شرط أن يشتروا تراخيص وصول العميل (CALs) كل موظف يستخدم برمجيات الأعمال في Microsoft - أصعب مما يحتاجون إليه ، بعضهم مستسلمون لمصيرهم ، حيث أنهم لا يتوقعون أي حل على المدى الطويل لمشكلة مستمرة.

"لن أفعل أبداً يقول أحد كبار المسؤولين في شركة ألعاب Silicon Valley التي تستخدم منتجات مايكروسوفت: "إن الأمر سهل" ، في حين أن شركته راضية بشكل عام عن المنتجات التي تستخدمها ، "إنه دائمًا ما يمثل تحديًا" لضمان التزام شركته بترخيص Microsoft اتفاقيات - خاصة عندما يتعلق الأمر بالتراخيص CALs.

في الواقع ، فإن التغييرات التي قامت بها Microsoft لتبسيط ترخيصها على مدى السنوات القليلة الماضية جعلت الأمر أكثر تعقيدًا ، وفقًا للمدير الذي طلب عدم نشر اسمه وهو غير مصرح له بالتحدث علنا ​​عن شركته.

"يبدو وكأنه كل عامين أو ثلاثة أعوام ، تغير شركة Microsoft طريقة قيامها بالأشياء". "أعلم أنهم يحاولون جعل الأمر أكثر بساطة - أعرف أن هذا ما يقولونه - لكن حقيقة أنه يتغير لا يجعل الأمر أبسط. في كل مرة نمر فيها [تغيير] علينا أن نتعلم مرة أخرى كيف يتم ذلك "

على وجه اليقين ، لم تكن برامج الترخيص من كبار البائعين في أي وقت مضى نزهة في الحديقة لعملاء الشركات ، لأسباب مختلفة.

سكوت روزنبرج ، الرئيس التنفيذي لشركة وودبريدج ، ميرو للاستشارات في نيو جيرسي ، والتي تساعد الشركات على تحليل اتفاقيات الترخيص مع أوراكل ومايكروسوفت ، قال إنه ليس من مصلحة البائعين الكبار أن يجعلوا عملية الترخيص سهلة بالنسبة للعملاء ، الذين يعرفون أن لديهم خيارات محدودة للذهاب إلى أي مكان آخر للمنتجات.

"عندما تكون على Microsoft ، فأنت على Microsoft - أين ستذهب أنت أيضًا؟" هو قال. "إلى حد ما ، لديهم أنت حيث يريدونك."

هذا الشعور المحبب هو ما يعتقده العديد من العملاء على منح بائعي مثل مايكروسوفت وأوراكل ميزة غير عادلة عليهم ، وهذا هو السبب في أن البائعين لا يميلون إلى الترخيص وقال روزنبرغ: "مع ذلك ، فإن ترخيص مايكروسوفت فريد من نوعه في مطالبة الشركات بشراء تراخيص وصول العملاء بالإضافة إلى تسعير كل وحدة المعالجة المركزية التي تدفع مقابل الحصول على قطعة من البرمجيات". لقد كان هذا أحد أكبر مجالات التنافس للعملاء لسنوات عندما يتعلق الأمر بترخيص Microsoft.

تبيع Microsoft تراخيص وصول إلى برامجها وخدماتها بطرق مختلفة. في بعض الأحيان يتم تضمين السعر في تكلفة الخدمة المستضافة - وهو ما يسمى ترخيص وصول الاشتراك (SAL) - وأحيانًا يتم بيع تراخيص وصول العملاء (CAL) في حزم.

قال Elop أن Microsoft قامت بتسعيرها لـ CALs ، بالإضافة إلى وقال إن عملية شرائها مرنة وغير مؤلمة قدر الإمكان ، وأن تراخيص وصول العملاء تعد واحدة من أكثر بنود الترخيص شعبية للشركة.

"[إنهم] ناجحون جدا في قائمة الأسعار لدينا". "عندما تنظر إلى كيفية ترخيص تراخيص وصول العملاء ، فقد أدرك العملاء أن هناك قيمة هائلة مستمدة من تجميع تراخيص وصول العميل (CAL) معًا ، وترخيص الأجنحة. لدينا جميع أنواع الطرق التي تسهل على العملاء الاستفادة من هذه الأشياء."

على الرغم من ذلك ، فإن هذا النجاح ينبع من تراخيص وصول العميل (CAL) كونها مطلبًا للعديد من اتفاقيات ترخيص Microsoft ، مما يجعل العملاء خيارًا صغيرًا في هذا الشأن ، كما يقول بول دي جروت ، المحلل في شركة "الاتجاهات في Microsoft" الذي درس عن كثب ترخيص Microsoft.

"العملاء لا وقال ديجروت وآخرون: "إنهم يكرهونهم بشكل خاص - عليهم أن يشترواها". أحد أهم جوانبها بالنسبة للشركة هو معرفة ما إذا كان لديها ما يكفي منها. وبسبب ذلك ، ينتهي العملاء بشراء أكثر مما يحتاجون ، وبالتالي يدفعون مقابل التراخيص التي لا يستخدمونها ، يقول DeGroot.

من ناحية أخرى ، لا يملك العملاء في بعض الأحيان تراخيص وصول العملاء (CALs) كافية ويجدون أنفسهم في انتهاك للترخيص اتفاق إذا كانت مايكروسوفت تحقق ، قال. وقال: "من المستحيل تتبعها ، ولأن من المستحيل تتبعها ، يمكن للعملاء بسهولة شديدة أن يواجهوا مشكلة خطيرة لعدم امتلاك تراخيص وصول العملاء الصحيحة والعدد الصحيح من تراخيص وصول العملاء".

نظام العد CAL من الصعب بشكل خاص عند قيام العميل بإعادة تقييم الترخيص في نهاية فترة عمله ، وحساب عدد الأشخاص داخل الشركة الذين لديهم حق الوصول إلى كل منتج يتطلب ترخيص وصول العميل ، حسبما قال ستيفن هولتكويست ، مدير قمة إنفينيتي ، بولدر.

Hultquist يعمل كمدراء معلومات مستقلين في العديد من الشركات الصغيرة ، وقال إن الشركات التي تنمو بسرعة أو باستمرار في حالة تغير مستمر مع عدد موظفيها تواجه صعوبة خاصة في تتبعها.

"CALs هي الأكثر "الشيء الشرير الذي فعلته مايكروسوفت ، خاصة بالنسبة لشخص ما لديه لإدارة عدد المستخدمين في منظمة عضوية حيث يجب عليك أن تكون مرنا". > في Waukesha ، واي وافق sconsin على أن التأكد من امتثال شركته لشروط ترخيص Microsoft أمر صعب ، حتى عندما يكون قد بذل جهدًا متضافراً للقيام بذلك.

"إذا سألني الناس ، فأنا متأكد أنني متأكد من أنني ملتزم ، " هو قال. "أعتقد أننا قد بذلنا العناية الواجبة ، ولكن هل هذا سيصمد أمام تدقيق صارم؟ لا أعرف ما إذا كنت قد فاتني اتفاقية ترخيص أو انتهت صلاحيتها أو لا. هناك حالات لا يمكنني فيها نعرف لأنه مربك للغاية. "

من الصعب للغاية ، في الواقع ، أن العديد من الشركات تحتاج إلى مساعدة للتنقل الترخيص لمنتجات Microsoft. قال كل من Noles و Hultquist أنهم يستخدمون أطرافًا ثالثة لمساعدتهم على الخوض في عقود Microsoft. وقال نوليس مازحا "أعتقد أنه معقد للغاية. حتى الممثل الذي نستخدمه محليًا قال" لو لم يكن الأمر معقدًا للغاية ، فلن يكون لدي وظيفة. "مع المزيد من الشركات التي تتأمل أو تنفذ مزيجا من البرمجيات التقليدية والخدمات المستضافة - مثل جناح الأعمال الإنتاجية عبر الإنترنت من مايكروسوفت ، وهو عبارة عن حزمة من خدمات التعاون والإنتاجية المستضافة - لا بد أن تصبح تراخيص مايكروسوفت أكثر تعقيدا ، حسبما قال ديجروت.

وقال إن الطريقة التي تعمل بها اتفاقيات شركات مايكروسوفت (EA) ، أو عقود ترخيص خاصة متاحة لعملاء الشركات ، تعمل الآن ، ولا تزال العديد من الشركات تدفع مقابل تراخيص وصول العملاء لجميع مستخدميها الداخليين ، حتى لو قاموا بتحويل بعضها إلى خدمات مستضافة من Microsoft.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى شركة ذات EA 1000 شخص يستخدمون Exchange ، والنصف الآخر يقومون بالوصول إلى البرنامج في مكان العمل ، والنصف الآخر يستخدم خدمة Exchange المستضافة من Microsoft ، فستدفع هذه المؤسسة أكثر مما ينبغي لهذا الشركة المختلطة

"يجب عليك شراء 1،000 ترخيص للمستخدمين الداخليين على الرغم من أن 500 شخص فقط يستخدمونها ، ثم تشتروا 500 اشتراك [إلى الخدمة المستضافة على الرغم من ذلك ، قال: "لا تزال مايكروسوفت تدرس كيفية موازنة هذا الترخيص الهجين ، وتقدم الآن بعض القروض إلى الشركات في مثل هذه الحالة." ومع ذلك ، يمكن لشركة ما أن تدفع مرتين للتراخيص إذا حاولت خلط البرامج والخدمات.

نظرًا لأن شركة مايكروسوفت تلاعبت بترخيصها لاستيعاب هذه البيئات المختلطة بشكل أفضل ، قالت إيلوب أنه من المهم أن تضع في اعتبارك أن سبب مايكروسوفت مجموعة متنوعة من خيارات الترخيص هو إعطاء العملاء الاختيار. في حين قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة ما الذي يوفر أفضل ملاءمة ، كما قال ، فإنه سيكون في النهاية يستحق كل هذا العناء.