يحصل المطورون على بعض النصائح حول خصوصية تطبيقات الجوّال

يواجه مطورو تطبيقات الجوّال تحديًا كبيرًا في مواكبة التغير السريع في قانون خصوصية البيانات. لقد تلقوا بعض النصائح يوم الأربعاء في مؤتمر مخصص لهذا الموضوع في سان فرانسيسكو.

توفر تطبيقات خدمات الجوال ، التي غالبًا ما تعتمد على الموقع وقوائم جهات الاتصال والبيانات الشخصية الأخرى ، أسئلة أكثر وأكثر عن مدى ملاءمة هذه البيانات جمعها واستخدامها. يتعين على المطورين أن يسألوا أنفسهم: هل يجب أن أبلغ الناس عندما أقوم بجمع البيانات؟ هل هناك أشياء معينة خارج الحدود القانونية؟ هل أنا محمي إذا أبلغت المستخدمين عن البيانات التي أجمعها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأين يجب أن أقول لهم ذلك؟

تمت مناقشة هذه الأسئلة وغيرها خلال مؤتمر حول خصوصية تطبيقات الجوال في كلية هاستينغز للحقوق بجامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو.

"يريد المستهلكون الراحة والأدوات الاجتماعية وقال كيفن تريلي ، نائب رئيس المنتج في شركة TRUSTe ومقرها سان فرانسيسكو ، والتي تعمل على مساعدة الشركات على جمع بيانات العملاء واستخدامها بأمان. "والخصوصية أصبحت ساخنة الآن بسبب تفاعل البيانات والسلوك الذي يمكّن هذه التطبيقات" ، قال.

وليس فقط أصغر ، الداخلين الجدد الذين يواجهون هذه الأسئلة. شركة Delta Airlines في خضم دعوى قضائية لإخفاقها في الامتثال لقانون ولاية كاليفورنيا الذي يتطلب مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت ، بما في ذلك تطبيقات الجوال والتطبيقات الاجتماعية ، التي تجمع معلومات التعريف الشخصية لنشر سياسة خصوصية واضحة.

نصيحة واحدة عن مطورين يهدفون إلى إبقاء المستخدمين سعداء: لا تخف من الإفراط في التواصل. يقول تيم ويات ، مدير هندسة الأمن في لوكاوت ، وهي شركة أمن متحركة مقرها سان فرانسيسكو: "إن عرض لغة واضحة وودية وصحيحة داخل اللغة الإنجليزية داخل التطبيق متى طلب ذلك لأنواع معينة من المعلومات الخاصة ليس فكرة سيئة." "السؤال دائمًا: هل سيتفاجأ أحد إذا اكتشفنا أننا نفعل ذلك؟" إذا كان هناك تلميح بأن هذا هو الحال ، فعندئذ تحتاج إلى ميزة اختيار صريحة.

على سبيل المثال ، إذا كان التطبيق يحتوي على ميزة تقوم تلقائيًا بتحميل الصور من لفة الكاميرا في الهاتف الذكي ، يمكن أن يظهر المربع المنبثق عندما يصل المستخدم إلى هذه النقطة في التطبيق ، قائلاً: "إذا سمحت لنا بإجراء ذلك تلقائيًا ، فسيوفر لك تجربة مستخدم أفضل وأسرع. "هل تريد منا أن نفعل ذلك؟" قال وايت.

أثنى آخرون على هذا النهج. "معظم الناس قد لا يقرأون سياسة طويلة ، ولكن إذا كان باستطاعتك وضع أشياء صغيرة في الطريق الأكثر حساسية ، فهذا جيد" ، قال تريليز تريلي.

جعل هذه الأنواع من الإشعارات تظهر بشكل ثابت ، مع تزويد المستهلكين دائمًا وقال كيسي أوبنهايم ، أحد مؤسسي شركة Disconnect.me ، وهي شركة ناشئة مقرها في بالو: "خيار الانسحاب ، فكرة جيدة أيضًا."

"الشيء الذي لا يعجب الناس هو عندما تحدث الأشياء خلف ظهورهم". يهدف Alto إلى مساعدة المستهلكين على فهم ما يحدث مع معلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت. باستخدام التطبيقات التي تشارك المحتوى بشكل حر بين أصدقاء المستخدمين ، على سبيل المثال ، "ربما لن يعجب المستخدمون ، ولكن إذا كانوا يعرفون ذلك ، إذا أعطيت المستخدمين بعض السياق حول ما يحدث ، فربما تفاجأ بما يرغبون فيه قال أوبنهايم: "إن الأمر يتعلق حقاً بإقامة حوار بين ما يفعله المنتج وما هي توقعات المستخدمين لخياراتهم" ، كما وافق "جشنو مينون" ، مستشار البيانات والمنتج في موزيلا.

يجب على الشركات أيضًا خصوصية جزء مركزي من روحهم الداخلية ، وقال المتحدثون في المؤتمر. وقال وايت: "إن توظيف الأشخاص الذين يهتمون بالخصوصية ودمجهم في وقت مبكر من عملية تطوير المنتج أمر مفيد للغاية". "اجعل الخصوصية جزءًا من ثقافة الشركة."

يجب على شركات التقنية أيضًا أن تتبع أمعائها. وقال تريلي من TRUSTE: "إذا شعرت بالخطأ ، فمن المحتمل أن يكون ذلك خاطئًا".

في هذه الأثناء ، يتصدى القائمون على الجانب التنظيمي لقضايا خصوصية الهواتف المحمولة للمشكلة من حيث سياسات الخصوصية الفعلية ، التي أثارت مجموعة من الأسئلة الخاصة بهم.

أكبر مشكلة يواجهها المستهلكون مع سياسات الخصوصية هي أنه من الصعب للغاية التدقيق في كل القوانين القانونية لفهمها ، حسبما قال مورجان ريد ، المدير التنفيذي لجمعية التكنولوجيا التنافسية ، وهي مجموعة تجارية تمثل المطورين وشركات تكنولوجيا المعلومات.

على الرغم من ذلك ، فإن لجنة التجارة الفيدرالية ، التي تطبق القوانين الفيدرالية التي تحمي خصوصية المستهلك ، لم تحصل على العديد من النصائح حول كيفية قيام مطوري التطبيقات بتنظيم سياساتهم. "لا يمكنني تقديم نصيحة عامة مثل ،" هذه هي الطريقة التي تكتب بها سياسة خصوصية "، قالت لورا بيرغر ، المحامية في لجنة التجارة الفيدرالية.

تعتمد هذه السياسة على الشركة والخدمات التي تقدمها.. قالت: "عليك أن تبدأ بوقائع عملك."

قام مكتب المدعي العام في كاليفورنيا بنشر مجموعة أدوات لمطوري التطبيقات في وقت سابق من هذا العام ، والتي توفر تعليمات خطوة بخطوة حول ما يجب على الشركات القيام به. عندما يبدأون بالتفكير في مخاوف الخصوصية وتطوير سياسة من حولهم.

ينظر إلى قوانين الخصوصية في كاليفورنيا بشكل عام على أنها لها تأثير كبير على كيفية تعامل الدول الأخرى مع القضايا المحيطة بالخصوصية وتطبيقات الجوال. وتنطبق قوانينها أيضًا على أي شركة تجمع معلومات شخصية من أشخاص مقيمين في تلك الولاية ، بغض النظر عما إذا كانت الشركة موجودة هناك.

بدلاً من اللجوء إلى أوامر الاستدعاء وإجراءات التنفيذ ، يشارك المدعي العام لكامالا د. هاريس أيضًا في جهد مستمر لتشجيع مطوري التطبيقات على الالتزام بقوانين خصوصية الولاية من تلقاء أنفسهم.

ومع ذلك ، فإن بعض أكثر المعلومات حساسية التي تحتاج الشركات إلى التفكير فيها هي أرقام بطاقات الائتمان ، وتحديد الموقع الجغرافي ، وقوائم جهات الاتصال للمستخدمين ، وقال ترافيس ليبلانك ، مساعد المدعي العام الخاص في كاليفورنيا.

"انظر إلى هذه الأشياء واكتشف ما إذا كنت بحاجة إلى جمعها بالفعل". "إذا لم تكن بحاجة إليها ، فتوقف عن جمعها."

على الرغم من هذه التوصيات ، لا يزال بعض المشاركين في المؤتمر يرغبون في الحصول على مزيد من الإرشادات العملية.

"ماذا لو كان لدي سياسة خصوصية تقول ببساطة ،" كل ما لديك البيانات تنتمي لي. قال جوناثان نيلسون ، مؤسس هكرز ومؤسسي مقرها وادي السليكون: "هل أنا بخير إذن؟"

الإجابة ، بحسب مكتب المدعي العام بكاليفورنيا ، لا. على سبيل المثال ، يحظر قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الفيدرالي على المطورين جمع معلومات حول ما قبل المراهقة دون موافقة آبائهم ، في حين أن قانون قابلية التأمين الصحي وقانون المساءلة يمكن أن يقيدان أنواع معينة من المعلومات الطبية من جمعها من المستخدمين ، وأخيرًا في كاليفورنيا. يقول قانون حماية الخصوصية على الإنترنت إنه يجب على الشركات الكشف صراحة عن أنواع المعلومات الشخصية التي تجمعها ، على حد قول لوبلانك.

بشكل أساسي ، لتجنب المخاطر الخصوصية ، يجب على الشركات أن تعمل كما لو أن كل ما تفعله هو معلومات عامة ، كما قال البعض. "الأمر يتطلب شخصًا واحدًا فقط يفكر في الخصوصية بطريقة حرجة ليجعلك عنوانًا رئيسيًا" ، قال "وايت" في Lookout.