ديل تويت ديل في طريقه إلى 3 ملايين دولار في المبيعات

لذا فكرت أن Twitter كان مضيعة للوقت؟ مجرد متعة والألعاب؟ غبي ، حتى؟ لا تظن Dell ذلك.

متجر منفذ الولايات المتحدة للكمبيوتر على Twitter منذ يونيو 2007 ، ينشر العروض الخاصة ويرد على أسئلة العملاء. ووفقًا لمدونة Direct2Dell ، حققت المبيعات التي تولدها تلك التغريدات المنتظمة أكثر من 3 ملايين دولار من المبيعات.

مكسور ، وهذا هو 2 مليون دولار في مبيعات Dell Outlet ، بالإضافة إلى مليون دولار آخر من العملاء الذين دخلوا موقع Dell عبر Twitter ، لكن الذي انتهى به الأمر شراء الأجهزة في مكان آخر على الموقع. تستخدم Dell Outlet Twitter للترويج لمبيعات التخليص ، والقسائم ، وغيرها من الأعلاف المرتبطة بالخصم.

إن نجاح Dell يمنح المصداقية للحجة القائلة بأن تويتر هو أكثر من مجرد موقع ضحل ، "ماذا تفعل؟". وقد يوفر أيضًا نموذجًا تجاريًا تمس الحاجة إليه لتويتر عن طريق إعطاء موقع الشبكات الاجتماعية سبباً وجيهاً لشحن حسابات الشركات.

نجاح ديل يثبت أن تويتر يمكن أن يكون أداة تسويقية فعالة. والأفضل من ذلك بالنسبة إلى Dell ، فإن متابعيه غالباً ما يعيدون صياغة صفقات البائع مع متابعيه ، مما يعزز إمكانية الوصول إلى ملاعب Dell.

يبقى أن نرى ، إذا تمكنت شركات أخرى من تكرار نجاح Dell. يمتلك حسابDellOutlet لصانع الكمبيوتر أكثر من 600000 متابع ، وهو ما أعتقد أنه يظهر أن مستخدمي تويتر على استعداد لطرح الهراء التسويقي إذا أدركوا فائدة واضحة - في هذه الحالة ، بعض الصفقات الجيدة. (لدى Dell حسابات Twitter أخرى أيضًا ، بما في ذلك حساباتها الخاصة بمؤسساتها الصغيرة والمنزل والمنافذ الدولية.)

أتابع متجر Dell Outlet على Twitter ، وقد لاحظت أن Dell تستخدم الخدمة بحذر. بدلا من قصف أتباعه مع تغريدات لا نهاية لها ، فإنه ينشر بشكل مقتصد. على سبيل المثال ، كان هناك واحد ديل Outlet آخر أمس (11 يونيو) واحد حتى الآن. إنه لأمر ذكي من Dell ألا تبالغ في التغريد على عكس بعض الشركات التي اتبعتها في الماضي ولكنني تركتها منذ ذلك الحين.

هناك أيضًا مسألة ما إذا كانت الشركات ستعثر على النجاح على Twitter إذا كانت جميعها تنسخ صيغة Dell. على سبيل المثال ، إذا كنت أتابع 10 شركات ، فهل أريد حقًا الحصول على العديد من عروض المنتجات كل يوم؟ هذا مثل فتح صندوق البريد والتنقيب من خلال مكدسات البريد غير المرغوب فيه.

بالتأكيد يمكن أن تستفيد تويتر من حسابات الشركات المولدة للربح. ولكن سيتعين عليها أن تمنع مستخدميه من التعرض للرسائل غير المرغوب فيها حتى الموت.