طابعات Canon تحصل على أعلى علامات في الموثوقية

الطابعات

بيانات الموثوقية والخدمة لعشرة مصانع للطابعات استنادًا إلى استطلاع القارئ لعام 2008. لكل مقياس ، يتم تحديد تصنيف الشركة على أنه أفضل من المتوسط ​​، أو المتوسط ​​، أو أسوأ من المتوسط.

كانت الطابعات في عام 2008 أكثر موثوقية قليلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة ، وفقًا للمشاركين في الاستبيان. أفاد حوالي 3 من كل 10 مستجيبين بوجود مشكلة أو أكثر من مشاكل الأجهزة أو البرامج في طابعاتهم خلال العام السابق. ويرتبط هذا الرقم بدقة مع رضا العملاء: قال ثلثا المستخدمين إنهم إما راضون جدا أو راضون للغاية عن طابعاتهم.

ستقوم كانون بطباعة ما تقوم به أبل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة: ببساطة ، يحب قراؤنا منتجاتهم.. مثل العام الماضي ، حصل البائع على درجات عالية في ثمانية من تسع فئات ، في عداد المفقودين فقط على "لم يتم حل المشكلة أبدا" قياس.

وفي الوقت نفسه يظل Hewlett-Packard ، الذي حصل على خمس درجات أقل من المتوسط ​​، على schneid. في الواقع ، تعد درجات طابعة HP في عام 2008 أسوأ مما كانت عليه في العام الماضي ، عندما جمعت علامات subpar في مجالين فقط ("أي مشكلة كبيرة" و "متوسط ​​خدمة الهاتف"). نقطة واحدة للشريعة: لقد رأى قراءنا أن طابعات HP في المتوسط ​​- أقل من المتوسط ​​- في قابلية الاستخدام هذا العام. على أي حال ، على الرغم من ضعف الأداء ، فإن HP تحتفظ بحصة كبيرة من السوق: من بين 16000 قارئ الذين شاركوا في تقييم الطابعة ، استخدم النصف الآخر طابعة HP inkjet أو ليزر.

لم تحقق Lexmark نجاحًا كبيرًا من HP ، على الرغم من أنها تحسنت عن نتائج العام الماضي. صفع قراؤنا عليها أربع درجات أقل من ستة في العام الماضي. على وجه التحديد ، يشير قرائنا إلى أن Lexmark ما زالت بحاجة إلى ترقية قابلية استخدام الطابعة وموثوقيتها. ومع ذلك ، فإن دعمه عبر الهاتف يتحسن ، وكذلك قدرته على حل مشكلات العملاء.

انخفضت كوداك قليلاً هذا العام أيضًا ، حيث انخفضت إلى درجة أقل من المتوسط ​​(لثلاث مرات) في سهولة الاستخدام.