لا يمكن إجراء مكالمة حتى بعد شراء رصيد Skype

يمكن لمستخدمي Skype أحيانًا مواجهة مشكلات غير عادية مثل ، حتى بعد شراء رصيد Skype والدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، لا يمكنهم إجراء أي مكالمات. يعرض حساب ائتمان Skype رصيدًا صفريًا. عادةً ما يستغرق الأمر بضع ثوانٍ أو دقائق لـ رصيد Skype ليظهر في رصيدك بعد إجراء عملية الشراء ، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. إذا كان اشتراك Skype لا يعمل أو لم يظهر رصيد Skype في التطبيق أو إذا لم تكن قادرًا على إجراء مكالمة حتى بعد شراء رصيد Skype ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها كحل بديل للتغلب على المشكلة.

لا يمكن إجراء مكالمة بعد شراء رصيد Skype

أولاً ، تأكد من أن الطلب الخاص بك تم تم تسليمه. سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على إظهار سجل الشراء . يمكنك رؤية رقم الطلب والحالة (على سبيل المثال ، معلق ، تم التسليم).

بعد ذلك ، تحقق من أن رصيد Skype الخاص بك هو إيجابي . قد تحتاج إلى تسجيل الخروج من Skype لمعرفة رصيد التحديث. انقر فوق Skype ، وانتقل إلى "تسجيل الخروج" ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم Skype وكلمة المرور الخاصين بك.

إذا وجدت أن رصيدك سلبي ، قم بشراء رصيد Skype.

لهذا ، اذهب إلى هنا ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك و حدد شراء رصيد كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

إذا كنت قد اشتريت رصيد Skype من قبل ، فحدد إضافة رصيد Skype أسفل صورة ملفك الشخصي. حدد المبلغ الذي ترغب في شرائه ، ثم اختر متابعة.

هنا ، لا تنسى اختيار بلد الدفع الخاص بك وطريقة الدفع من القوائم المنسدلة ، قبل المضي قدمًا. إذا كنت قد دفعت مقابل منتجات Skype في وقت سابق وحفظت طريقة الدفع ، فسيتم توجيهك تلقائيًا إلى طرق الدفع المخزنة.

هنا ، يمكنك تحديد طريقة الدفع المطلوبة أو إدخال طريقة جديدة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تشتري فيها أحد منتجات Skype ، فأدخل تفاصيل الفوترة وحدد الدفع الآن . بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات لإكمال الدفع.

إذا كنت قد قمت بالفعل بالدفع ولا تزال تواجه المشكلة بدون سبب معروف ، فما عليك سوى إغلاق تطبيق Skype وإعادة التشغيل مرة أخرى.

يرجى ملاحظة أن إجراء إعادة تشغيل ليس مثل تسجيل الخروج. لن يؤدي تسجيل الخروج إلى تحديث رصيدك فعليًا.

بعد ذلك ، حاول إجراء مكالمة. في معظم الحالات ، لوحظ أنه في حالة عدم تحديث الرصيد بعد عملية الشراء ، فإن إجراء مكالمة أدى إلى تشغيل التحديث. بعد ذلك ، يمكن تسليم طلبك وتحديث رصيدك. سيكون رصيد Skype متاحًا ومرئيًا على جميع تطبيقات skype.

من المهم ملاحظة أنه إذا قمت بشراء اشتراك للاتصال بواحد أو أكثر من البلدان ، فلن يظهر ذلك في رصيد Skype الخاص بك. سيتم عرضه كطلب تم تسليمه في حسابك.

إذا وجدت أن المشكلة لا تزال قائمة بالرغم من تجربة جميع الحلول ، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم الدردشة. تتيح لك ميزة الدردشة المباشرة استخدام المراسلة الفورية للاتصال بفريق خدمات عملاء Microsoft Skype عبر موقعها على الويب.