شركة تأمين بريطانية Aviva تبيع شركة هندية تعمل في المكتب الخلفي

قامت شركة التأمين البريطانية Aviva ببيع فرعها في المكتب الخلفي في الهند وسريلانكا إلى WNS ، وهي شركة تعهيد العمليات التجارية في مومباي التي تقدم بالفعل خدمات المكتب الخلفي لشركة Aviva.

Aviva أعلنت شركة Aviva للخدمات العالمية عن بيع 115 مليون جنيه إسترليني (227 مليون دولار أمريكي). أبرمت Aviva أيضًا عقدًا للخدمات الأساسية مع WNS لتقديم خدمات خارجية لشركات Aviva في المملكة المتحدة وأيرلندا وكندا لمدة ثماني سنوات وأربعة أشهر.

يعكس البيع من قبل Aviva تحركًا العام الماضي من قبل الشركة لاستيعاب حول 5000 موظف من مقاولين هنديين ويعتمدون بشكل أكبر على فرعها الهندي لتقديم خدمات المكتب الخلفي للشركة.

قد يرتبط هذا التغيير في الاستراتيجية بانتكاسات في أعمال التأمين الخاصة بها ، خاصة بعد الفيضانات في المملكة المتحدة ، وفقا للمصادر. وقال مصدر: "كما هو معتاد في مثل هذه الحالات ، قررت الشركة التركيز على أعمالها الأساسية". "كان الجاذبية الواضحة أنها تمكنت من بيع العملية بسعر أعلى من WNS ، مع ضمان عدم تعطيل خدمات المكتب الخلفي."

اعتقدت Aviva أنها ستوفر المال وتحكم أفضل في العمليات من خلال وقال سودن أبت ، وهو محلل كبير في شركة فورستر للأبحاث

، إن المقاولين أكثر قدرة على توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم أكثر من الشركات التابعة ، والاستفادة من وفورات الحجم ، وتغطية التكاليف على عدد من العملاء ، وفقاً لشركة Apte. وأضاف أن بعض المقاولين قاموا الآن بإعداد ممارسات ذات خبرة وملكية فكرية خاصة بالصناعة يمكن الاستفادة منها في العديد من العملاء. قالت شركة Forrester في العام الماضي إنه من الأرخص للشركات متعددة الجنسيات أن تقوم بتسليم تطوير البرمجيات أو العمليات التجارية إلى متعهد خارجي بالمقارنة مع إنشاء شركة فرعية في الهند.

بيع Aviva لفرعها الهندي إلى WNS يتماشى مع استراتيجيات شركات أخرى متعددة الجنسيات مثل بريتيش إيرويز وجي.إل كابيتال ، التي أغلقت فروعها في المكتب الخلفي الهندي ، حيث أصبح مزودي الخدمات في البلاد أكثر نضجًا ، كما أن الحاجة إلى السيطرة المباشرة على العمليات قد انخفضت ، كما يقول سيدهارث باي ، وهو شريك في الاستشارات الخارجية. شركة تكنولوجيا الشركاء الدولية.

كما تظهر شركات الأسهم الخاصة والمستثمرين الآخرين اهتمامهم بقطاع تعهيد العمليات التجارية ، مما يتيح فرصة للشركات متعددة الجنسيات لاستثمار استثماراتها في الشركات التابعة للمكاتب الخلفية ، في نفس الوقت الذي تحصل فيه على نفس جودة الخدمة من شركة ثالثة. مزودي الطرف ، وأضاف باي.