شاشة سوداء للموت: درس في FUD

يبدو أن تقارير "شاشة الموت السوداء" لـ Windows مبالغ فيها إلى حد كبير ولا يكاد ذكرها. إن FUD (الخوف ، عدم اليقين ، والشك) والإثارة التي حاصرت القضية هي قصة أكبر من الشاشة السوداء الفعلية للموت في هذه المرحلة ، وتسلط الضوء على الحاجة إلى التواصل الواضح والإفصاح الأخلاقي.

بحث الضعف هو سباق لحقوق المفاخرة. المسابقة التي من المقرر أن تعلن عن عيب جديد - لا سيما الخلل الذي يُزعم أنه يؤثر على ويندوز 7 - هي شرسة ويمكن أن تكون لها عواقب مؤسفة كما فعلت في هذه الحالة على ما يبدو.

FUD and Sensationalism

[اقرأ المزيد: أفضل حيل ونصائح وقرص في نظام التشغيل Windows 10]

تدّعي مشاركة المدونة الأولية من Prevx on Black Friday أن "ملايين" أنظمة Windows 7 و Vista و XP تتأثر بالشاشة السوداء لمسألة الموت ، وأن المشكلة هو سبب التحديثات التي طرحتها Microsoft خلال تشرين الثاني (نوفمبر) التصحيح يوم الثلاثاء. لم يتضح أن أي من هذه الادعاءات صحيح.

غراهام كللي ، كبير مستشاري التكنولوجيا في شركة Sophos التي تعمل في مجال البرامج الأمنية ، يقول: "يبدو أن مشاركة مدونة PrevX الأصلية بالتأكيد كانت مؤسفة. الادعاء بأن هذه المشكلة قد تؤثر على" الملايين " كان من الواضح أن مستخدمي Windows كانوا على مسافة بعيدة من العلامة ، في الواقع ، عندما رنني الصحفيون يسألون عن [القضية] كل ما يمكنني فعله هو خدش رأسي والقول بأننا لم نتلق أية تقارير عن صعوبات من جانب عملائنا. "

هناك قواعد غير مكتوبة للإفصاح الأخلاقي عن نقاط الضعف التي من المتوقع أن تتبعها مؤسسات معروفة مثل بريفكس. ويبدو أن التقارير تشير إلى أن شركة بريفكس قد انتهكت هذه القواعد من خلال عدم الاتصال أولاً بشركة Microsoft قبل الإعلان عن مطالبها.

الموازنة بين الإلحاح والنوايا الحسنة

يشير كللي إلى أنه ليس دائمًا بهذه البساطة. "من الصعب دائمًا أن نحصل على التوازن الصحيح بين تحذير الجمهور عن التهديد والتحقق من الحقائق الخاصة بك إلى الدرجة" nth ". بوضوح في هذه المناسبة ، حصلت شركة PrevX على المشكلة بشكل خاطئ - ولكن يجب أن نحكم عليها أكثر من خلال تصرفها نظرًا لحدوث الخطأ بدلاً من الانهيار. "

يستمر في الدفاع عن Prevx" لا أعرف ما إذا كانوا قد اتصلوا بشركة Microsoft قبل التدوين ، وتفضلوا بعدم الانتظار حتى تستجيب Microsoft ، أو ومع ذلك ، فأنا على يقين من أنهم يعتقدون بصدق أن سبب "الشاشات السوداء" التي كانوا يرونها كان بسبب مشاكل في برامج Microsoft وكانوا مخلصين في تحذير الجمهور. "

تم إتلاف الضرر

Prevx هي شركة أمن المعلومات ذات السمعة الطيبة لذا يبدو من المعقول أن نفترض أن لديها نوايا حسنة ، أو على الأقل أن FUD و الإثارة كانت خطأ نزيها. المشكلة مع FUD و الإثارة هي أنه بمجرد أن يكون هناك تلف بالفعل.

Windows 7 قد تم تلقيه بشكل جيد حتى الآن ، ولكنه لا يزال جديدًا والعديد من المنظمات خائفة من القفز على Windows 7 عربة قريبا جدا. تقارير مثل شاشة الموت السوداء التي تدعي العيوب وتعطل النظام في نظام التشغيل الجديد تعقيد عملية المنظمات التي تكافح من أجل تحديد متى ، أو ما إذا كانت ، للانتقال إلى Windows 7.

نأمل أن Prevx 'استجابة سريعة وموقع مدونة culpa آخر يعترف بخطئه والاعتذار إلى مايكروسوفت سيساعد على التراجع عن بعض الأضرار.

كلوسلي كلو يلخصه على الرغم من "أنا لا أعتقد أن المقصود بريفكس لتخويف الناس دون داع - أعتقد أن بعض التفاصيل والتدقيق المزدوج ضاعت نأمل أن يتمكن الجميع الآن من الانتقال إلى القضايا الحقيقية الأكثر أهمية والملحة التي تواجه فرق تكنولوجيا المعلومات كل يوم ".

توني برادلي tweets كـ PCSecurityNews ، ويمكن الاتصال به على > صفحة Facebook.