احذر من "إبداء الإعجاب" الزائفة "" وغيرها من الإشارات الاجتماعية الزائفة

مع استمرار نمو الشبكات الاجتماعية ، تتدافع الأنشطة التجارية لجذب انتباه العملاء وتحويلها إلى دولارات. غير أن بعض الشركات لا تخاف من التحول إلى أساليب فاسدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. توقعت مؤسسة Gartner Research اليوم أن 10 إلى 15 في المائة من جميع مراجعات وسائل الإعلام الاجتماعية بحلول نهاية عام 2014 ستكون نقدًا مزيفًا يدفعه المعلنون عديم الضمير.

تشير غارتنر إلى أن معظم المراجعات المدفوعة لا تتضمن الإفصاح عن المراجع العلاقة مع المستعرض ، والتي يمكن أن تهبط كلا الطرفين في المياه الساخنة القانونية. في الواقع ، تتوقع الشركة أن تتعرض ما لا يقل عن اثنين من شركات فورتشن 500 لإطلاق النار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية لمحاولة لعب النظام الاجتماعي على مدى العامين المقبلين.

"العديد من المسوقين قد تحولوا إلى دفع مقابل مراجعات إيجابية مع النقد ، وكوبونات و وقالت جيني سوسن ، المحلل في غارتنر ، في بيان صحفي

لماذا تزييفها؟

الشركات مصممة على توليد ضجة إيجابية عبر الإنترنت ، حتى إذا كانت تعني مواجهة غضب FTC. يطور مستخدمو الشبكات الاجتماعية ثقة أكبر بكثير في العلامة التجارية عندما يرون العديد من "إبداءات الإعجاب" أو المراجعات الإيجابية من الأصدقاء ، وفقًا لتقرير "عامل الثقة" الخاص بـ About.com (PDF). يمكن أن تترجم هذه الثقة إلى دولار.

تقوم الشبكات الاجتماعية بتجربة طرق جديدة لتحقيق الدخل - وبعض هذه الأساليب أكثر فائدة للعلامات التجارية التي أغرت بالفعل عددًا كبيرًا من الأشخاص للتفاعل مع العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يمكن للمعلنين على Facebook شراء الإعلانات التي تروّج للشركة لأصدقاء المستخدمين الذين "أعجبوا" العلامة التجارية ، مما يزيد من إمكانية الوصول.

شركات مثل Ad.ly و PaidPerTweet تدفع بالفعل مؤثرات اجتماعية مع قواعد كبيرة من المتابعين للتغريد عن المنتجات الترويجية - في كثير من الأحيان دون الكشف عن الرعاية. بدأ موقع Facebook في الآونة الأخيرة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد "إبداءات" احتيالية بعد أن اشتكت إحدى الشركات من أن 80٪ من "إبداءات الإعجاب" التي تلقتها في حملة إعلانية هناك جاءت من البوتات. بعد فترة وجيزة ، اعترف الفيسبوك أن أكثر من 80 مليون من حساباتها وهمية:

قبعة سوداء وسائل الاعلام الاجتماعية: يستحق المخاطرة؟

إذا كنت تشارك في ممارسات التسويق الاجتماعي شادي ، فأنت لا تخاطر فقط غرامات FTC ، ولكن المستهلك رد فعل عنيف كذلك. هل تذكرون الضجة حول جحافل المتابعين المزيفين على تويتر للمرشحين للرئاسة ميت رومني ونيوت غينغريتش؟

يدعي تقرير "عامل الثقة في About.com" أن دوافع الشركة الواضحة للشفافية والمواقع الترويجية الواضحة - تقطع شوطا طويلا نحو الثقة بأن المستخدمين مكان في العمل. قال 84٪ من الذين شملهم الاستطلاع أنهم بحاجة إلى الثقة في شركة قبل التفاعل معها.

الوجبات الجاهزة؟ فكر مليًا قبل الصمود قبل المشاركة في حملات وسائل الإعلام الاجتماعية "المزروعة بالقبعة السوداء" ، وفحص أي وكالات اجتماعية خارجية قد تعينها بعناية لضمان عدم مشاركتهم في ممارسات مشبوهة باسمك. يعتمد كل من حسابك المصرفي وسمعتك على ذلك.