Best Buy سيطابق الأسعار عبر الإنترنت في موسم العطلات

غالباً ما يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت صفقات مطابقة للسعر. في العام الماضي ، أصدرت Amazon.com أيضًا تطبيقًا لفحص السعر سمح للمستخدمين بمسح الرموز الشريطية في المتجر ثم إجراء عمليات شراء من الموقع باستخدام الهاتف.

ولكن يبدو أن متاجر المتاجر الكبيرة هذه السنة الأمر: أعلنت شركة Best Buy أنها تخطط لمطابقة الأسعار عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا. ما هو أكثر من ذلك ، ستقدم الشركة خدمة التوصيل المجاني للمنازل على السلع غير المتوفرة في المخازن ، وفقا لصحيفة وول ستريت جورنال ، التي تشير إلى شخص مجهول على دراية بالموضوع.

هذه التحركات تأتي بعد أسابيع فقط من بيع Best Buy الرئيس التنفيذي الجديد ، هوبرت جولي ، تجاهل فكرة أن المتاجر الفعلية في هذه الأيام هي ببساطة "صالات عرض" لتجار التجزئة عبر الإنترنت. في مقابلة مع ستار تريبيون في سبتمبر ، جادل جولي بأن "الاستعراض" ، أو الظاهرة التي يستخدم فيها الناس مواقع الطوب والملاهي كمعارضات لمشاهدة واختبار المنتجات قبل الذهاب إلى المنزل لشراء المنتجات المذكورة عبر الإنترنت ، ليست في الحقيقة قضية لشركة.

"أعتقد أن صالة العرض هي واحدة من أعظم الأكاذيب حول شركتنا" ، وقال جولي. "إذا كان هناك الكثير من العروض ، لا أعتقد أنه سيكون لدينا إيرادات بقيمة 50 مليار دولار. يجب أن يكون لدينا عدد قليل على الأقل من الأشخاص الذين يشترون في متاجرنا. ”

Best BuyScott Durchslag

خطة بست باي لمطابقة الأسعار على الإنترنت هي جزء من جهودها لضمان عدم مغادرة الأفراد الذين يدخلون المتجر الوفاض. وهذا أمر منطقي ، حيث إن أكبر ميزة من تجار التجزئة الفعليين على البائعين عبر الإنترنت هي جانب خدمة العملاء - الكثير من الأشخاص الذين لا يزالون يفضلون القيام بمشتريات مستنيرة يقودها مندوب مبيعات ودود ومتفهم.

رئيس Best Buy's للتجارة الإلكترونية ، سكوت تدعي Durchslag أن المفتاح إلى جعل المتاجر الفعلية تعمل في عالم متزايد على الإنترنت هو أن تتزوج من التجزئة ذات الطابقيْن والملاط عبر الإنترنت بدلاً من تمزيقها عن بعضها البعض.

"أعتقد أن الكثير من المناقشة ، النقاش ويعتمد التحليل الذي رأيته على ثنائية زائفة من "الطوب مقابل النقرات". لا أعتقد أن هذا متجر على الإنترنت مقابل مخازن للطوب ، لأن هذا ليس بالطريقة التي يتصرف بها المستهلك ، ”قال Durchslag لمجلة Business Insider في الآونة الأخيرة.

تحدثت عن سلوك العملاء ، لاحظت Durchslag ،" بمجرد أن يكونوا في المتجر ويضيف: "إنه يستدعي عرض" عارضًا وليس سببًا ، ويضيف أن بائعي التجزئة يستطيعون تحقيق المبيعات عن طريق تقديم الخبرة والخدمة الشخصية بطرق غير متاحة عبر الإنترنت ، مما يميز الجمع بين "مستقبل الإلكترونيات " 0" هل هو 'معرض' قضية؟

في العام الماضي ، عندما أصدرت Amazon.com تطبيق فحص السعر الخاص بها ، وأعطت المتسوقين حافزًا لمقارنة الأسعار من خلال تقديم خصم بنسبة 5٪ على منتجات Amazon.com ، وسرعان ما سارع تجار التجزئة الجسديون إلى الصراخ ، وزعم اتحاد رواد صناعة التجزئة أن الحافز شجع المتسوقين بشكل غير عادل على استخدام المتاجر الفعلية كمعارضات قبل الشراء عبر الإنترنت ، كما قال عضو مجلس الشيوخ السناتور أولمبيا سنو من ولاية ماين إن العرض كان منافسًا للمنافسة ked "الأعمال التجارية في الشارع الرئيسي التي توظف العمال في مجتمعاتنا."

في وقت سابق من هذا العام ، طردت شركة Target تطبيق e-readers من Amazon.com وجهاز Kindle Fire اللوحي من أرففها دون أي تفسير رسمي. ومع ذلك ، ذكرت The Verge نقلاً عن مصدر لم يذكر اسمه ، أن القضية كانت "تضاربًا في المصالح" - وبعبارة أخرى ، تستهدف Target Amazon.com كمنافس يحصل على انخفاض في النفقات العامة ويعرض أسعارًا أقل على العديد من المنتجات المستهدفة. كما أن Walmart و Amazon.com و Target اﻟﻤﻨﺎفس الآخر لا يبيعون أجهزة القراءة الإلكترونية أو الأجهزة اللوحية من Amazon.com على الرغم من أن Best Buy و Radio Shack و Staples و Office Max و Office Depot يقومون بذلك.

إذاً ، هل يؤدي "العرض" إلى الإضرار بالشركات؟

وفقًا لـ

صحيفة وول ستريت جورنال ، ليس حقًا. تشير تقديرات Best Buy إلى أن واحدًا من كل خمسة متسوقين يبدون عملية شراء من متجر فعلي. ينكر جيرالد ستورتش ، الرئيس التنفيذي لشركة Toys 'R' ، أن الشركة عانت الكثير من عمليات العرض ، على الرغم من أن الشركة قد زادت أيضًا من إنتاج منتجات العلامة الخاصة بنسبة 30٪ منذ عام 2006 ، في محاولة لمعالجة التسوق بالمقارنة. يعتقد Walmart أن أفضل طريقة للتعامل مع معرض العرض هي احتضانها ، و "أن تكون أفضل صالة عرض" ، حيث يرغب العملاء في الذهاب والحصول على التجربة. وول مارت يجرب أيضا التسليم في نفس اليوم ، للعملاء الذين يريدون راحة التسوق عبر الإنترنت إلى جانب الفرصة الفورية للشراء في متجر والخروج مع السلع.

قد أكون وحدي هنا (مع تجار التجزئة المتميزين في المربع الكبير) ، لكنني لا أعتقد أن مخازن عفا عليها الزمن فقط. بعد كل شيء ، لا يزال الناس يتمتعون بخبرة عامة في إجراء عملية الشراء ، فأنت لا تحصل على أكبر قدر من التسوق من خلال النقر على عملية الخروج من خطوة واحدة. على الرغم من أنني أقضي 12 ساعة من يومي على الإنترنت ، ما زلت أجد نفسي أتجول في أفضل صفقة شراء محلية بين الحين والآخر. بالإضافة إلى ذلك ، لا أشعر بالضرورة أن هناك بضعة دولارات تستحق التوفير إذا كان ذلك يعني التخلي عن الإشباع الفوري.

قد يكون التوفير عبر الإنترنت أقل في موسم العطلات هذا ، حيث سيطلب من تجار التجزئة عبر الإنترنت فرض ضرائب على المبيعات في بعض تنص على. تقوم Amazon.com وغيرها من المتاجر على الإنترنت بجمع ضرائب المبيعات في نيويورك ، وبنسلفانيا ، وتكساس ، ومؤخراً في كاليفورنيا. في العامين المقبلين ، ستفرض نيوجيرسي وفيرجينيا وإنديانا ونيفادا أيضًا ضريبة المبيعات عبر الإنترنت.

Best Buy ، التي أغلقت 50 متجرًا في وقت سابق من هذا العام في محاولة "للتفكير بشكل صغير" ، لا تزال تعمل على حل الخلل في خطتها لمطابقة الأسعار عبر الإنترنت. قد تنطبق بعض الاستثناءات ، تقول الشركة.