Backup Provider Carbonite Loses Data، Sues Vendor

النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت كاربونيت يقاضي بائع التخزين وعد التكنولوجيا ، قائلا أن الفشل المتكرر للعتاد وعد تسبب في "فقدان بيانات كبيرة" في Carbonite. في الدعوى القضائية ، التي قدمت الجمعة في محكمة مقاطعة سوفولك العليا في بوسطن ، قال Carbonite انها اشترت أكثر من الولايات المتحدة 3 ملايين دولار من منتجات Promise VTrak Raid بدءا من عام 2006. في العديد من الحوادث التي بدأت في يناير 2007 ، عانى مقدم الخدمة من فقد البيانات لأن أداة Promise فشلت في دعم الاسترداد من أخطاء محرك الأقراص الفعلية وأخطاء الصفيف. تسببت خسائر البيانات في "ضرر كبير" في تجارة الكربون ، حسبما زعمت الشركة.

ورد الوعد بأن الدعوى كانت بلا جدارة. وقالت الشركة في بيان: "يشير تحقيقنا إلى أن منتجاتنا لم تكن مطبقة ولا مدارة باستخدام أفضل الممارسات الصناعية".

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لتدفق الوسائط والنسخ الاحتياطي]

يوجد مقرها في بوسطن ، و Carbonite هي منافسة لخدمات أكبر مثل Mozy's و EMC's Simple Storage Service (S3) في سوق النسخ الاحتياطي المتزايد على الإنترنت. تتيح هذه الخدمات للمستهلكين والشركات إمكانية نسخ بياناتهم عبر الإنترنت لاسترجاعها فيما بعد في حالة فشل محرك الأقراص الثابتة أو أي مكون آخر. ويستهدف Carbonite خدمته تجاه مستخدمي المنازل والشركات الصغيرة.

في الشكوى ، قال Carbonite أنه "فقد النسخ الاحتياطي لأكثر من 7،500 عميل في عدد من الحوادث المنفصلة ، مما تسبب في أضرار جسيمة في أعمال Carbonite وسمعتها". ولم يتمكن الوعد من حل المشاكل على الرغم من ضمان محدود لمدة ثلاث سنوات على منتجاتها ، حسبما قال كاربونايت.

ومع ذلك ، في بيان مكتوب بعد تقارير إخبارية عن الحالة ، شرح كاربونايت تفشل في قول عدد أقل من الزبائن بالفعل فقدوا بياناتهم الخاصة. وقالت الشركة إن جميع النسخ الاحتياطية للعملاء التي تتضمن معدات فاشلة تمت استعادتها بشكل فوري وتلقائي.

"عطل عدد قليل من هؤلاء العملاء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قبل أن تكتمل النسخ الاحتياطية التي أعيد تشغيلها. لم يتمكن هؤلاء العملاء من استعادة جميع "قالت شركة Carbonite. في البيان ، الذي يبدو أنه يشير إلى حادثة معينة ، قالت الشركة إن الحدث حدث منذ ما يقرب من عامين ، ولم تواجهه مشاكل أخرى منذ ذلك الحين.

يدعي كاربونايت خرق العقد ، وخرق الضمان ، والاحتيال ، و الأعمال المخادعة والوعود ، وتسعى للحصول على تعويضات يجب تحديدها في المحاكمة. كما تمت تسمية الأنظمة الرقمية التفاعلية ، وهي شركة متكاملة للأنظمة في نورويل ، ماساتشوستس ، في هذه الدعوى. وقال محامي لشركة Digital Interactive إن الشركة لم تر الدعوى بعد.