تجنب عمليات الغش عبر الإنترنت لدعم التقنية وحلول تنظيف الكمبيوتر الشخصي

في كل يوم ، يتم احتجاز عشرات الأشخاص الأبرياء بواسطة فنانين مخادعين في يغشون الدعم الفني عبر الإنترنت وإجبارهم على التخلص من مئات الدولارات بسبب عدم وجودهم مشاكل الكمبيوتر. الأداة أو الوسيلة التي يستخدمونها لبدء الاتصالات مع ضحية محتملة هي عادة جهاز الكمبيوتر أو الهاتف. يدعون أنهم تكنولوجيات حاسوبية مرتبطة ببرامج أصلية توفر لشركات مثل ميكروسوفت أو غيرها ، وتقنعك بأداء سلسلة من المهام المعقدة ، فقط لإقناعك بأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب.

لإثبات وجهة نظرهم بشكل صحيح ، هذه الحالة السيئة السمعة يسمى الفنيين يخلطونك مع وابل من المصطلحات التقنية ، في محاولة لكسب الوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر أو تشغيل برنامج لا تحتاجه على الإطلاق. على وجه الخصوص ، يحاول المحتالون الاستفادة من مخاوفك المعقولة حول الفيروسات أو مشكلات الأداء عن طريق التخويف ، وذلك باتباع إحدى هذه الطرق بشكل طبيعي.

على سبيل المثال ، قد يستخدمون عارض الأحداث. "عارض الأحداث" عبارة عن أداة تقوم بتجميع وحفظ سجل لكافة ملفات السجل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم استخدامه تقليديا من قبل مسؤولي النظام لتشخيص أخطاء معينة. معظم الأحداث التي يتم عرضها هي إشعارات غير ضارة ، ولكن الفنانين احتيال استغلال هذه الأحداث كالفيروسات الممكنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يستخدمون برنامج الوصول عن بُعد لطلب الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تعطيه أبداً!

في بعض الأحيان ، حتى أنها تستهدف ملفات الكمبيوتر المشروعة وتزعم أنها فيروسات. ثم ، اللجوء إلى تكتيكات شائنة لإخافتك إلى الاعتقاد بأنها يمكن أن تقدم يد المساعدة. كل ما عليك القيام به هو إما التسجيل للحصول على برنامج صيانة أو برنامج صيانة لا قيمة له أو إجراء بعض الخطوات كما نصحت.

تجنب عمليات الغش عبر الإنترنت من الدعم الفني

أولاً ، لا تقم أبداً بالتحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى طرف ثالث يتصل بك بشكل غير عقلاني. تجنب البحث عن المساعدة عبر الإنترنت. من المؤكد أن نتائج البحث عبر الإنترنت ليست هي أفضل طريقة للعثور على الدعم الفني أو الحصول على معلومات الاتصال بالشركة. يضع المحتالون أحيانًا إعلانات عبر الإنترنت لإقناعك بالاتصال بهم.

راقب جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل سلوك غير عادي. إذا لاحظت خروجًا عن السلوك القياسي للكمبيوتر ، فتحقق من وجود أي برامج ضارة لما يلي ،

• أشرطة أدوات جديدة وغير متوقعة
• أعطال غير متوقعة
• عرض رسائل الخطأ المتكررة
• عدم القدرة على الإغلاق أسفل أو إعادة تشغيل

الدعم الفني يمكن أن يقوم المخادعون أيضًا بما يلي:

1. تشغيل الرسالة الصوتية
2. عرض رسائل الخطأ المطبوخة
3. تعطيل إدارة المهام
4. عرض النوافذ المنبثقة بشكل مستمر

إذا كان الاختبار أعلاه إيجابي ، وإزالة البرامج الضارة:

• تعيين برنامج الأمان ، ومتصفح الإنترنت ، ونظام التشغيل لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.
• يجب أن يكون لديك دائمًا برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا على جهازك. من المستحسن تحديث برنامج الأمان ، ثم تشغيله لفحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات وبرامج التجسس. قم بتحديث برامج الحماية من الفيروسات أو برامج الحماية أو تنزيلها وفحص الكمبيوتر الخاص بك. احذف أي شيء تعرفه على أنه مشكلة. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك للسماح بالتغييرات التي تطرأ.
• قم بتغيير أي كلمات مرور قمت بتوزيعها. إذا كنت تستخدم كلمات المرور هذه للحسابات الأخرى ، فغيّر هذه الحسابات أيضًا. أيضًا ، إذا كنت قد دفعت مقابل خدمات مزيفة ببطاقة ائتمان ، فاتصل بموفر بطاقة الائتمان واطلب منه إلغاء النفقات.
• ضع رقم هاتفك على National Not Not Call Registry ، ثم أبلغ عن مكالمات مبيعات غير قانونية.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مغطى ضمن فترة الضمان التي توفر دعمًا فنيًا مجانيًا ، فاتصل بالشركة المصنّعة.

عدم الرد أبدًا على أي شخص يبدأ الاتصال الأول ، ويقدم دعمًا للكمبيوتر. ارفع سماعة التلفون. لا ترد على هذا البريد. لا تنقر على أي نوافذ منبثقة قد تقول أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتاج إلى تنظيف.

إذا كنت ترى أن شخصًا ما قد قام بالوصول إلى معلوماتك الشخصية أو المالية عن قصد ، قم بزيارة موقع سرقة الهوية الخاص بـ FTC إلى تقديم شكوى . يمكنك تقليل مخاطر حدوث المزيد من الضرر وإصلاح أي مشاكل موجودة بالفعل. ما عليك سوى تقديم شكوى إلى FTC على ftc.gov/complaint.

يمكن للوكالة ، بعد شكاوى المستهلكين ، اكتشاف أنماط الغش وإساءة الاستخدام. يمكن لمساعدتهم الشكاوى تقديم المساعدة بسهولة. لاستخدام مساعد الشكاوى ، اتبع هذه الخطوات. اختر فئة الشكوى. إذا لم تجد تطابقًا مناسبًا ، فحدد "غير ذلك". أجب على بعض الأسئلة المتعلقة بالشكوى الخاصة بك وروى الحلقة التي تستغلها بكلماتك الخاصة.

اقرأ هنا عن عمليات الخداع والاحتيال عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا.

الإبلاغ عن دعم فني احتيالي

إذا كنت ترغب في ذلك ، بإمكانك الإبلاغ عن عملية احتيال على الدعم الفني لشركة Microsoft عن طريق زيارة هذا الموقع.

ماذا لو سمحت بالوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا سمحت بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون نظامك قد تم اختراقه بالكامل. يمكن أن تكون هناك برامج ضارة أو حتى keylogger مزروعة. أقترح عليك على الفور الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك والاحتفاظ بها على محرك أقراص خارجي. أود أن أقترح أيضًا أن تغيير كلمات المرور من جميع حساباتك عبر الإنترنت باستخدام ANOTHER PC على الفور. بعد القيام بذلك ، فإن أكثر الأشياء أمانًا بالنسبة لك لتكون متأكدًا بنسبة 100٪ من إعادة تهيئة محرك الأقراص الثابتة و التثبيت الجديد لنظام التشغيل Windows .

تذكر ، لن تتصل شركة Microsoft بك مطلقًا لإصلاحها أو تنظيفها جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز. إذا فعلوا ذلك ، يمكنك أن تكون على يقين من أنه عملية احتيال. البقاء في أمان من "Microsoft Scams". إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، فإن هذا الارتباط سيوفر لك عدة طرق مشروعة للاتصال بدعم Microsoft.

عند التحدث عن عمليات الاحتيال ، فمن المؤكد أن بعض هذه الارتباطات ستثير اهتمامك. إلقاء نظرة على بعض منها:

1. تجنب عمليات الخداع عبر الإنترنت ومعرفة متى تثق في موقع ويب
2. تجنب عمليات الخداع والهجمات الخاصة بالاحتيال
3. تجنب عمليات الاحتيال على التصيّد والاحتيال
4. احذر من التوظيف الإلكتروني المزيف والوظائف الخاطئة
5. تجنب الغش في التسوق عبر الإنترنت وعطلة موسم الأعياد
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.