Avaya Puts Voicemail Into Words Words

ستتيح أفايا ويترك العاملون في المؤسسة رسائل بريد صوتي ويجمعونها مع البريد الإلكتروني ، مما يمنح كل من المتصلين والمتلقين خيارات جديدة لاسترداد اتصالاتهم وحفظها.

يقدم بائع البنية التحتية الهاتفي نظامًا يمكنه تحويل رسائل البريد الصوتي المنطوقة إلى نص ، واستخدام هذا النص في رسالة في أي نظام بريد إلكتروني ، وإرسال البريد الصوتي نفسه كملف صوتي مرفق. تم تقديم هذا المنتج يوم الاثنين في معرض VoiceCon التجاري في سان فرانسيسكو.

هذا يحرر المستلمين لقراءة بريدهم الصوتي بدلاً من الاستماع إليه ، إذا كانوا في وضع يصعب سماعه أو غضبه للاستماع إلى رسالة ، أفايا قال. وهذا يعني أيضًا أنه يمكن تخزين البريد الصوتي ، على هيئة نص ، وتفتيشه وقراءته تمامًا مثل أي نوع آخر من الاتصالات التجارية. ويمكن أن يساعد ذلك الشركات على الامتثال لقوانين الإفصاح ، كما تقول الشركة.

يستخدم نظام أفايا ، الذي يسمونه الكلام إلى نص ، خدمة رسائل SpinVox Speech إلى الرسائل النصية وبرنامج عبّارة EVM1 (تمكين VoiceMail) من Mutare. وهي متاحة الآن للاستخدام مع نظام صوت وفاكس Avaya Modular Messaging.

أفايا هي واحدة من أكبر مزودي الاتصالات الموحدة ، وهي مجموعة من التقنيات المصممة للسماح للأشخاص بإدارة اتصالاتهم كما يحلو لهم ويتم الاتصال بهم في أفضل صورة ممكنة الطريقة المعطاة لمكان وجودها وما هي الأجهزة المتوفرة لديهم. لكن المفهوم ، المبني على جعل كل شيء في حزم على شبكة بروتوكول إنترنت (IP) واحدة ، يفتح أيضًا إمكانيات جديدة لأشكال مدمجة من التواصل.

تمتلك أفايا بالفعل نظامًا يعتمد على برنامج Mutare للوصول إلى المحطة الواحدة. الصوت والفاكس من صندوق البريد الإلكتروني. يوفر EVM البريد الصوتي كمرفقات صوتية ، وإضافة الإضافة إلى النص تضيف النسخة المكتوبة. تدعي أفايا أنها أول نظام من هذا النوع للمؤسسات.

SpinVox تقدم بالفعل خدمة الكلام إلى نص لإرسال البريد الصوتي بين مستخدمي الهواتف الجوالة كبريد إلكتروني أو رسائل نصية. لقد عرضت الشركة البريطانية الخدمة في بلدها الأم منذ عام 2005 على الأقل ، وشركات الطيران بما في ذلك شركة Alltel وشركة روجرز الكندية وشركة Telstra الأسترالية تقدم خدمات مبنية عليها.

يهدف نظام Avaya's Speech to Text في المقام الأول إلى مساعدة مستخدمي الهواتف المحمولة على البقاء على اتصال. يمكن أن تعمل مع أي جهاز محمول متصل ، وفقًا للشركة.

يتوفر النظام في أمريكا الشمالية من خلال قناة أفايا ، ويمكنه التعامل مع الرسائل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. ولم تتمكن الشركة على الفور من تقديم معلومات التسعير.

وأيضًا في شركة VoiceCon ، قالت أفايا إنها ستشمل مجموعة متنوعة من البرامج الإضافية المجانية من خلال منصة برمجيات Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition الخاصة بهاتف IP Telephony. ومن بين الميزات الأخرى ، تتضمن باقة Avaya Unified Communications All Inclusive جهاز Avaya one-X Communicator softphone ؛ مدخل Avaya one-X للمكالمات على شبكة الإنترنت ، وجهات الاتصال والمراسلات الجماعية ؛ و Avaya one-X Mobile ، برنامج عميل لأكثر من 500 جهاز محمول يجمع ميزات الهاتف المكتبي إلى الهواتف المحمولة.

تتوفر باقة All Inclusive الآن في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، وستكون متوفرة في جميع أنحاء العالم بحلول يناير. سيحصل المشترون الجدد من Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition والذين يقومون بالترقية عليها على الحزمة الشاملة كليًا مجانًا. يمكن للمستخدمين في Business Manager 5.0 Standard Edition الحصول على الميزات الإضافية مقابل 50 دولارًا أمريكيًا لكل ترخيص مستخدم.

أعلنت أفايا أيضًا أن Avaya one-X Mobile متوفر الآن في جميع أنحاء العالم ، في إصدار يدعم اللغات بما في ذلك الفرنسية والألمانية الايطالية والسويدية والهولندية والفنلندية والروسية والاسبانية والبرتغالية البرازيلية واليابانية والكورية والصينية المبسطة والتقليدية.