احذر من تحديث ويندوز10 لآخر اصدار (ويندوز10 أبديت)!
فنيون من شركة AT & T's Tech Support 360 كانت قادرة في السابق على إصلاح مشاكل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء عن بعد فقط عندما تم تحميل نظام التشغيل وجلسة عمل المتصفح ، كما يقول إبراهيم كيشافارز ، نائب رئيس تطوير الأعمال في شركة AT & T ، خلال مؤتمر عبر الهاتف.
مع الخدمة التي تمت ترقيتها ، الكمبيوتر الشخصي يمكن حل المشاكل حتى عندما لا يمكن تمهيد النظام بسبب مشاكل في الأجهزة أو فشل نظام التشغيل. تسمح الإمكانية للفنيين بإصلاح مشاكل الكمبيوتر أكثر مما كان ممكنًا في السابق. على سبيل المثال ، سيتمكن الفنيون الآن من إصلاح مشكلات على مستوى الأجهزة مثل BIOS معطوب ، بالإضافة إلى إعادة تعيين كلمات مرور النظام وإصلاح برامج تشغيل بطاقة الشبكة وتحديث البرامج الضارة على نحو أكثر فعالية ، حسبما قال Keshavarz.
"هناك أوقات تكون فيها لا يمكن الحصول على متصفح فعال للاتصال بالإنترنت ، "قال Keshavarz.
يحتاج المستخدمون إلى إدخال تسلسل ضغط المفاتيح المحدد لتوصيل جهاز الكمبيوتر الفاشل عبر الإنترنت مع الفنيين AT & T. لتمكين هذه الإمكانية ، تتبنى AT & T تقنية المساعدة عن بُعد من Intel للحصول على الخدمة. تعد تقنية الدعم عن بعد جزءًا من إدارة الأجهزة والبرمجيات vPro من Intel لأجهزة الكمبيوتر المستخدمة بشكل أساسي في بيئات العمل.
أطلقت AT & T Tech Support 360 في عام 2008 كخدمة لحل مشكلات الكمبيوتر عن بعد ، بما في ذلك البرامج والأجهزة ومشكلات الأجهزة الطرفية ، الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. على سبيل المثال ، يقوم باستكشاف مشكلات نظام التشغيل Windows ومشاكل الأجهزة مثل محركات الأقراص الثابتة التالفة وتكوينات الشبكات اللاسلكية. ويمكنه أيضًا حل مشكلات البرامج الضارة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
ستقوم AT & T بالبدء في تقديم الخدمة في النصف الأول من العام المقبل. وتبدأ الاشتراكات الشهرية بمبلغ 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، على حد قول كيشافارز. إذا لم يتمكن فني بعيد من حل مشكلة ، فستقوم AT & T بإرسال فنيين في الموقع بتكلفة إضافية.
ومع ذلك ، هناك قيود معينة مرتبطة بخدمة AT & T ترقية. لن تعمل خدمة دعم ما قبل التمهيد على أجهزة الكمبيوتر المزودة بشرائح من Advanced Micro Devices ، حيث تستند التقنية الأساسية على تقنية vPro من Intel. ولن تعمل الخدمة أيضًا على أنظمة Macintosh من Apple.
في الوقت الحالي لا يدعم سوى أجهزة الكمبيوتر المكتبية تقنية دعم vPro عن بُعد من Intel ، ولكن من المتوقع أن يصل الكمبيوتر المحمول قريبًا ، حسبما قال ديفيد Tuhy ، المدير العام لمجموعة عملاء الأعمال في Intel. وقال توهي إن هذه التقنية ستكون متوفرة مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة المعتمدة على منصة Calpella من إنتل ، والتي ستتضمن مجموعة من المعالجات القائمة على معالج Nehalem. قالت إنتل إنها ستكشف تفاصيل عن الشريحة الأولى التي تنتمي إلى منصة كالبيلا ، التي أطلق عليها اسم كلاركسفيلد ، الأسبوع المقبل في منتدى إنتل للمطورين.