Car-tech

تقول شركة AT & T أنها مستعادة U-verse وستمنح اعتمادات للإنقطاع

ثغرة في واتساب.. هكذا يُخترق هاتفك بغضون 10 ثوان

ثغرة في واتساب.. هكذا يُخترق هاتفك بغضون 10 ثوان
Anonim

AT & T قالت الخميس أنها استعادت خدمة النطاق العريض U-verse لجميع العملاء الذين عانوا من انقطاع واسع النطاق هذا الأسبوع.

والتلفزيون القائم على الألياف ، الإنترنت وقد تم إيقاف خدمة الهاتف لمدة ثلاثة أيام أو أكثر ، وفقًا لبعض العملاء الذين اشتكوا من الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و U-verse على Facebook. وقالت شركة AT & T أن المشكلة أثرت على أقل من 1 في المائة من المشتركين في خدمة U-verse وتركزت في مناطق الخدمة في جنوب شرق وجنوب غرب.

لقد تم إصلاح خدمة U-verse لجميع العملاء المتأثرين. وقال الناطق عبر تويتر في حوالي الساعة 11 صباحا بتوقيت المحيط الهادي يوم الخميس "سنضيف الفضل للذين تأثروا بذلك ، ونأسف بشدة على الازعاج". وقال إنه سيتم استعادة الخدمة صباح يوم الخميس.

[اقرأ المزيد: أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكي]

رداً على سؤال على تويتر ، قالت شركة AT & T أن جميع العملاء المتأثرين سيحصلون على ائتمان سواء أبلغوا عن انقطاع التيار الكهربائي أم لا.

حدث الانقطاع بسبب وجود مشكلة على خوادم AT & T التي كانت ذات صلة بتحديث برامج ، وفقًا للناقل.

“حل مشكلة البرامج التي تسببت في المشكلات من قِبل مهندسي AT & T في وقت مبكر من هذا الصباح. وقالت الشركة في بيان يوم الخميس: "لم نكن سعداء بضرورة حل المشكلة".

لقد أثار هذا الحدث عاصفة من الانتقادات على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث اشتكى العملاء من فقدان الخدمة ، وفي بعض الحالات وخدمة العملاء ردا على المشكلة. مع خدمة U-verse التي تخدم حوالي 7.4 مليون مشترك حتى سبتمبر الماضي ، حتى الانقطاع الذي أصاب أقل من 1٪ من هؤلاء المستخدمين يمكن أن يؤثر على عشرات الآلاف من الناس ، والكثير منهم لم يعودوا مقتنعين بالإبلاغ عن إخفاقات خاصة لمقدمي الخدمات.