As Google Turns 10، Enterprise Success in Question

معظم شركات صناعة أجهزة الكمبيوتر ستشعر بالرضا عن إدارة سوق محركات البحث المربحة والمعقدة تقنياً - ولكن ليس غوغل.

حيث تحتفل شركة البحث العملاقة بالذكرى العاشرة لتأسيسها هذا الشهر ، بركوبها طفرة منذ سنوات أعمال البحث الخاصة بها ، كما أنها مستضعف للغاية مع التطلعات النبيلة في عالم البرمجيات لأماكن العمل.

على هذا النحو ، يجب على Google ، بطل محرك البحث الاستهلاكي الذي لا مثيل له ، أن ينافس مقدمي خدمات تقنية المعلومات المتمرسين والمفكرين مثل Cisco و Microsoft و IBM. هذه ليست مهمة صغيرة ، تتطلب التزامًا طويل الأجل واستثمارات ضخمة ، مع مواجهة مخاطر حقيقية.

لا تزال لجنة التحكيم تدور حول ما إذا كان من الحكمة أن تستثمر Google موارد كبيرة في توفير برامج للبحث عن المؤسسات ، وإنتاجية المكاتب ، ورسم الخرائط والتعاون والتواصل.

تشير التقديرات إلى أن حوالي 98 في المائة من إيرادات الشركة تأتي من إعلانات البحث عن المستهلكين ، مما يجعل وحدة الشركة في الشركة نشاطًا جانبيًا صغيرًا حاليًا ، على الأقل من وجهة نظر الدولار.

يوصي مراقبو الصناعة بتكنولوجيا المعلومات ويضع مديرو الأعمال ذلك في اعتبارهم كعامل خطر عند التفكير في شراء منتجات المؤسسات من Google.

على الرغم من أن Google تؤكد أنها ملتزمة على المدى الطويل بمنتجاتها التجارية ، إلا أنه ليس من المسموح به أن تغير الشركات الكبرى المسار وتنسحب من الأعمال غير الأساسية مع إشعار متقدم قليلًا.

يجب الانتباه بالتحذير بشكل خاص من قِبل الرؤساء التنفيذيين في الشركات الكبرى التي تفكر في استثمار كبير في المنتجات مثل مجموعة اتصالات وتعاونية مستضافة من Google Apps.

"سأطرح هذا السؤال تمامًا" ، قال Rob Koplowitz المحلل في Forrester. "طالما أن 98 في المائة من عائدات Google تأتي من مصادر أخرى ، فإن السؤال حول ما إذا كانت في [برنامج الشركة] على المدى الطويل سيظهر دائمًا. هذا ليس نشاطها الأساسي".

محلل مجموعة Burton الرجل كريسي يوافق. تقول كريسي: "في قلب القلوب ، تريد Google أن تنجح كمزود للبرامج للمؤسسات الكبيرة ، لكنها لم تشر بعد إلى أنها نوع من الأشياء". المنتج في Google Enterprise Enterprise هو Apps ، التي أثبتت إصداراتها المجانية شعبية كبيرة لدى الأفراد والشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التعليمية.

كان من الممكن أن تختار Google استهداف الجامعات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة فقط باستخدام الإصدارين Standard and Education من Apps ، توليد الإيرادات من الإعلانات. ويمكن أيضًا أن يكون محتوى لجذب الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الإصدار المميز ، وهو خيار معقول للغاية بسعر 50 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم سنويًا ، بالمقارنة مع Microsoft Office و Exchange.

"الأشياء التي تمنع Google من أن تكون جذابة للمؤسسات" يقول كريسي: "من الضروري أن تكون هناك مشكلات كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

يمكن لشركة Google تحقيق عائد قوي من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، والتي غالبًا ما لا تحظى بشهرة كبيرة من جانب البائعين الرئيسيين وتوقف عن شراء منتجات تكنولوجيا المعلومات التي يحتاجونها ولكن لا يتم تسعيرها لهم ، وقال Koplowitz. وقال: "هناك الكثير من الأموال التي يمكن تحقيقها هناك".

يفسر هذا الجزء الكثير من النجاح الذي حققته Google مع Search Appliance و Google Mini ، مما أدى إلى تعطيل سوق بحث المؤسسات ، حيث كانت الأنظمة تقليدية الثمن ومعقدًا للتركيب والإدارة والاستخدام. تم إنتاج هذه المنتجات بقوة وتصميمها منخفض الصيانة والتوصيل والتشغيل ، وقد حققت هذه المنتجات مكانًا رائعًا مع الشركات الصغيرة والمتوسطة والمدارس.

تستخدم جامعة فلوريدا في Gainsville جهاز Search منذ عام 2002 ولديها حاليًا منهم لفهرسة وجودها العام على شبكة الإنترنت - من موقعها الرئيسي إلى كل كلية على حدة ومواقع الأقسام وخوادم الويب من فرق أبحاث محددة.

"كان الجهاز دائمًا سهل الإعداد والصيانة. توفر الواجهة الإدارية وقال دانييل فيسترمان-كلارك ، مطور ويب في الجامعة: "نظرة عامة واضحة للغاية حول كيفية رؤية الجهاز لمواقع الويب الخاصة بك ، ويسهّل تحديث الفهرس".وفقًا لـ Google ، فإن أكثر من 500000 مؤسسة قد اشتركت في Google Apps ، حيث بلغ إجمالي المستخدمين النهائيين أكثر من 10 ملايين مستخدم ، منهم "مئات الآلاف" يستخدمون الإصدار المميز.

على الرغم من ذلك ، أوضحت شركة Google أنه قد تم تعيين بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت الشركات الكبيرة مؤخرًا إصدارًا حديثًا من Search Appliance يمكنه فهرسة أكثر من ثلاثة أضعاف عدد المستندات كنموذج حالي ويحسّن وظائف إدارة تقنية المعلومات الخاصة بالمنتج.

ولكن توقعات تطبيقات Premier التي يتم ممارستها بشكل خاص متوسط. نظرًا لأن CIOs تلتفت إلى نهج SaaS (البرامج كخدمة) في تقديم التطبيقات كخيار للنموذج التقليدي داخل الشركة ، ترى Google فرصة كبيرة لإبعاد النشاط التجاري عن Microsoft Office / Exchange و Notes / Domino and rake in bucks big.

في الواقع ، كان الدافع الكبير وراء تطوير Google لمتصفح Chrome ، وهو مشروع رئيسي لمدة عامين يتضمن استثمارًا كبيرًا ، هو إنشاء متصفح مُحسَّن لتطبيقات الويب من الجيل التالي مثل التطبيقات في Apps

تعد شركة Google بعيدة كل البعد عن غيرها ، حيث تعمل Yahoo من Zimbra و WebEx و Zoho من Cisco على تعزيز مجموعات التعاون والاتصال المستضافة الخاصة بها ، في حين تتخذ Microsoft و IBM خطوات لحماية أراضيها.

في طموحات مشروعاتها ، لدى Google عيوب أخرى. على عكس Cisco و Microsoft و IBM و Salesforce.com ، لا تمتلك Google قائمة كبيرة من عملاء المؤسسات ، كما أنها لا تملك خبرة كبيرة في الاستعانة بمدراء تقنية المعلومات والتلبية لمتطلباتهم ، بما في ذلك الاهتمام الفوري والفريد طوال دورة حياة المنتج. > على الرغم من أن Google عززت ميزات التحكم في تكنولوجيا المعلومات في Apps Premier ، لا سيما مع شراء أمان البريد الإلكتروني وخبير الإدارة Postini ، إلا أن هذا الجناح لا يزال يفتقر إلى الميزات التي تتطلبها المؤسسات الكبيرة في كثير من الأحيان. على سبيل المثال ، لا تقدم Google سوى ضمان وقت التشغيل لـ Gmail ، وليس للمكونات الأخرى ، وتعترف الشركة بأن مجموعة ميزات تطبيقاتها متخلفة عن Office Word و Excel و PowerPoint ، بينما غالبًا ما يتم الاستشهاد بميزات التقويم وإدارة جهات الاتصال للتطبيقات ضعيف. تحتوي التطبيقات على دعم جزئي فقط للوصول بدون اتصال إلى تطبيقاتها ، وهو طلب شائع.

"لم تتمكن Google من تجميع مجموعة من الميزات المهمة بدرجة كافية للشركات لجعلها تتحول" ، يقول كريسي. > وبالتالي ، لا يهرع مديرو البرامج لتبني Apps Premier ، وأولئك الذين يقررون نشرها ، يختارون القيام بذلك لمجموعة محدودة من المستخدمين وللعمليات التي لا تمثل أهمية بالغة بالنسبة إلى الأعمال. هذا صحيح حتى بين المديرين التنفيذيين الذين اعتنقوا تطبيقات SaaS كبدائل قابلة للتطبيق على البرامج داخل الشركة.

شركة الرعاية الصحية استخدمت مجموعة Schumacher التطبيقات المستضافة بنجاح لأكثر من عامين من البائعين مثل Salesforce.com و Oracle's PeopleSoft وهو الآن على وشك نشر Apps Premier ، وليس كبديل لبيئة Exchange / Office ، التي يستخدمها حوالي 750 موظف بدوام كامل.

وبدلاً من ذلك ، فإن مجموعة Schumacher Group ، التي توفر خدمات إدارة غرف الطوارئ بالمستشفيات ، تعتزم شراء تطبيقات رخصات Premier لـ 2400 طبيب وممرضة تقريبًا تعمل معهم كمقاولين مستقلين.

"سنستخدم Apps Premier لإنشاء بيئة غير موجودة الآن ، ولكن فيما يتعلق باستبدال Exchange و Office "نحن لسنا على هذا المستوى بعد" ، قال رئيس المعلومات بشركة Schumacher Douglas Menefee.

جزء من المشكلة هو أن Apps Premier لا يمكنها تلبية متطلبات الامتثال التنظيمي للشركة للتعامل مع patien ر البيانات ، وقال Menefee. ومع ذلك ، يبدو أن هناك خيارًا جيدًا لتوفير برامج البريد الإلكتروني والتقويم والمكتب بتكلفة منخفضة وبطريقة ملائمة لهؤلاء الأطباء والممرضات.

قرار استخدام تطبيقات Premier ، في مقابل خيار آخر مستضاف ، تأكد بنسبة 99 في المائة ، باستثناء أي مشاكل معمارية قد تمنع المستخدمين من الوصول إلى البرنامج من خلال شبكات المستشفيات. وقال إن المرحلة التجريبية مع جزء من الأطباء قد تبدأ في غضون شهر تقريباوبالتالي ، تحتفل Google بعيد ميلادها العاشر وهيمنتها الشديدة لسوق إعلانات محرك البحث ، والذي دفعها إلى النجاح المالي في الستراتوسفير ، وهو ينظر إلى تحدٍ كبير وأسئلة لم يتم الرد عليها في برامج الشركة.

"من الصعب اختراق أعمال المؤسسة ، "وقال Koplowitz. "هل ستوقع Google هؤلاء العملاء الكبار الذين يمثلون عائدات كبيرة واستمرار الاستثمار في هذا المجال؟ يمكن لشركة Google بالتأكيد توفيره ، ولكن هذا لا يعني أنهم لن يقرروا إعادة تركيز مواردهم في أعمالهم الأساسية. هذا بالتأكيد سؤال عادل اسأل Google ، لا أعتقد أن Google تواجه أقدامًا باردة بعد لكن الوقت سيحدد ما إذا كانوا في هذا على المدى الطويل. "