محلل: معدل إرجاع 50٪ لجولة بلاك بيري

تسببت مشاكل مع تراكبال على هواتف بلاك بيري تور في تحقيق معدلات عائد قريبة من 50 في المائة ، حسبما أفاد أحد المحللين في شركة TownHall Investment Research.

يشكو المستخدمون من هذه المشكلة في عدد من منتديات الدعم عبر الإنترنت. يقولون أنهم يجب أن يلفوا كرة التتبع بشكل متكرر من أجل تحريك المؤشر على الشاشة فقط بشكل طفيف.

قال مستخدم واحد إنه كان في جولته الرابعة ، بعد عودته إلى الثلاثة السابقة بسبب مشاكل في كرة التتبع.

[مزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

قام شخص آخر بنشر تعليمات حول كيفية تفكيك الهاتف في محاولة لإصلاح المشكلة.

تم إرجاع ما يقرب من 50 في المائة من Tours التي يبيعها Sprint ، كما كتب المحلل David Eller في TownHall Investment Research في التقرير. وفي حين أن مشكلة كرة التتبع هي السبب الرئيسي وراء العائدات ، إلا أن بعض العملاء يشتكون من حساسية شاشة اللمس.

تمثل معدلات العودة المرتفعة في جولة فيريزون مشكلة أكبر لأن المشغل يعتمد على BlackBerry الجزء الأكبر من الهواتف الذكية ، كتب إلير. لكن الهواتف الجديدة من موتورولا ونخلة قد تغير المزيج في فيريزون. وكتب إلير يقول: "فيريزون غاضبة من مشكلة كرة التتبع المتكررة هذه وتطلب من تجار التجزئة أن يتوقعوا دعمًا قويًا لهاتف موتورولا الجديد." في حوالي 10 أغسطس ، بدأ الناس في كتابة التقارير في المنتديات التي قال فيها "ريسيرش إن موشن" و "فيريزون" سيتم إصدار إصلاح البرامج الثابتة في 30 يومًا وسيحل المشكلة.

يتوقع Eller أن تضع المشكلة "ضغطًا إضافيًا" على النتائج المالية لشركة RIM لأن معدلات العائد المرتفعة ستؤذي الهوامش. وكتب "هذه القضايا تضخم مخاوفنا بشأن قدرة شركة RIM على الحفاظ على هوامشها عند دخول السوق الاستهلاكية".

لم تجب شركة Research In Motion على طلب للتعليق في الوقت المناسب للنشر. لم يرد Verizon ولا Sprint على طلب للتعليق.