Amazon's Gay Book 'Glitch': What Really Happening

الكآبة الكتابية المثالية التي تناقشها الأمازون تتحول إلى حالة من "قال ، قالت" - أو ، لتكون أكثر دقة ، "قال ، هذا النوع من ضمني." في أحد الأركان ، لديك متسلل يصر على أنه تسبب في فقدان مئات من كتب أمازون لصفقات المبيعات الخاصة به وتختفي من قوائم أفضل الكتب مبيعًا. في الآخر ، لديك الأمازون باستخدام صيغة غير معتادة لشرح الخطأ بشكل غامض دون أن تنكر بشكل مباشر ادعاءات الهاكرز.

قد يكون الحرس الأمازيري للعلاقات العامة على ارتفاع الآن ، ولكن هذا لا يجعل المطلعين على بواطن الأمور غير قادرين على مشاركة ما يتناولونه فعليًا.. إن الأفكار الجديدة من موظف في الأمازون لم يذكر اسمه ، بالإضافة إلى تصريحات جديدة من القراصنة الذين نصبوا أنفسهم في الأمازون ، تملأ بعض الفراغات في الجدل الذي أطلقه تويتر على أنه #amazonfail.

The Amazon Gay-Themed Book Book

إليك القصة: خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حدث شيء ما داخل نظام أمازون الذي تسبب في تجريد ما يقرب من 60،000 كتاب من رتب مبيعاتهم. يظهر تصنيف المبيعات مدى جودة بيع الكتاب على الموقع ويساعده في تأمين المواقع في عمليات البحث في Amazon وقوائم الكتب الأكثر مبيعًا.

الأحد ، لاحظ أحد المؤلفين العديد من العناوين التي تتأثر بمواضيع مثلية مثلية مثلي الجنس - كل شيء من Annie Proulx's Brokeback Mountain to James Baldwin's Giovanni's Room. عندما اتصل بأمازون ، يقول إنه تم إبلاغه بأن التغيير قد حدث لأن الكتب تحتوي على محتوى "للبالغين". وبحلول تلك الليلة ، اكتسبت الاحتجاجات العالمية زخماً ، واتخذ موقع تويتر دور نقطة الالتقاء غير الرسمية لمتصفحي الإنترنت الذين يبحثون عن إجابات.

الاثنين ، أحد المتسللين الذي يطلق على نفسه اسم "Weev" قال إنه تسبب في كل شيء من خلال استغلال ميزة Amazon.com للإبلاغ عن محتوى غير لائق. بعد فترة وجيزة من نشر قصتنا حول ادعائه ، بعثني متحدث باسم أمازون بالبريد الإلكتروني بيانا يصف القضية على أنها "خطأ فوضوي محرج وشيطاني". عندما استفسرت أكثر عن سبب "خطأ في الفهرسة" وما إذا كان الاختراق قد أدى إلى ذلك ، أهمل تقديم إجابة مباشرة. بعد مضايقتي في البداية عبر البريد الإلكتروني حتى لو سألتني (تم تلقي الرد الأول: "هل قرأت البيان؟") ، لم يرد إلا بإعادة إرسال جزء من بيانه الأصلي بكلمتين إضافيتين: "هذا محرج وخطأ الفهرسة باللحوم المشغولة بواسطة الأمازون. "

من المثير للاهتمام ، ذكرت صحيفة" لوس أنجلوس تايمز " أن نفس المتحدث لم يستجب لطلبات المتابعة التي قدمها للتوضيح حول سبب الخطأ. منظور من الداخل

في حين أن الشركة قد لا ترغب في التأثير بشكل رسمي على صفتها المختارة بشكل غريب والموجه نحو اللحوم (لحم القبضة؟) ، فإن شخصًا ما خارج جناح العلاقات العامة يقدم معلومات أكثر تفصيلاً. يخبر موظف في موقع أمازون بأنه يعمل "بشكل وثيق مع الأنظمة المعنية بالخلل"

Seattle Post-Intelligencer أن أحد موظفي أمازون من فرنسا "ملأ حقلاً غير صحيح" ، مما تسبب في "الكبار" ونقلت الصحيفة عن الموظف الذي تحدث إلى الصحيفة بشرط عدم ذكر اسمه قوله: "تم ضبط الإعداد على جميع ملفات الكتب. " تم سحب الناس من شيء عيد الفصح عندما انكسر هذا الأمر كله ". "لقد كان مجرد حلزوني."

The Other Side

على الطرف الآخر من الطيف ، وافق "Weev" أحادي المقطع على مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع

The Wall Street مجلة. في المقابلة ، يؤكد أنه كان وراء الحادث - على الرغم من أنه أوضح أنه لم يكن تقنيًا من نوعه. "كنت أحاول إثبات أن أنظمة سمعة المستخدمين التي تم إنشاؤها هي خادعة وعرضة للألعاب المنحازة "نقلا عن عدد قليل" ، كما يقول اقتباسه.

أما بالنسبة إلى التناقضات في القصص ، فإن "Weev" يذكر أنه "أجرى تجربة مضبوطة" و "رأى النتائج". أما بالنسبة لموقف الأمازون ، فهو يقترح أن الشركة لديها دوافعها الخاصة للتغطية على ما يراه على أنه الحقيقة.

مشاكل الشفافية

فما الحقيقة الحقيقية هنا؟ في هذه المرحلة ، ينطوي أي فصل للحقيقة عن الخيال على بعض الدعوات القضائية الذاتية والخادعة. هل كان الإختراق (أو القزم ، إذا كنت تفضل ذلك) ممكنًا؟ من الصعب القول. وفي البداية وصف أحد المدونين التكتيكات محل الشك ، رغم أنه قام منذ ذلك الحين بمراجعة نشره ونقل بعض أجزاء موقفه. وقد تساءل آخرون لماذا لا يعمل مصطلح "Weev" المستغل بعد الآن. يقول أن الشركة أزلت وظيفة الإبلاغ عن المحتوى غير اللائق بعد فترة وجيزة من ظهور القضية.

المطلعون من الأمازون مجهول الهوية بالتأكيد يضيف بعض الوزن لفكرة خلل داخلي حقيقي. لكن سؤالي هو أنه إذا كان التفسير بسيطاً للغاية ، فلماذا يبدو المتحدثون في الأمازون مترددين في مناقشة ذلك مباشرة؟ لماذا لم يقل ذلك ، أو حتى أجاب على أسئلة مباشرة عما إذا كان أحد المتسللين لديه أي علاقة بالـ "خطأ"؟

بغض النظر عما حدث بالفعل في قواعد بيانات الأمازون في نهاية هذا الأسبوع ، قد يكون نقص الشفافية ما يترك الانطباع الأطول أمدا. إنها مقاربة مؤسفة لقصة تحظى باهتمام عالمي ، و - أعتقد أنه من الآمن أن نقول - هو ما يأتي عبر كونها أكثر "قبضة اليد" للجميع.

تواصل مع JR Raphael على Twitter (jr_raphael) أو عبر موقع الويب الخاص به ، jrstart.com.