Adventures in the iLines

لذا ، هذا الصباح ذكرت في الحشود رقيقة إلى لا وجود بين عشية وضحاها في محلات AT & T المحلي وأبل في منطقة سان فرانسيسكو. بعد أن وقفت الآن في موقعين ، لا بد لي من القول إن تجربة شراء iPhone 3G S مليئة بالمراوغات.

في متجر آبل في يونيون سكوير ، ازداد الخط بسرعة عندما انهار اليوم. في نهاية المطاف ، في الفترة التي سبقت وقت افتتاح المتجر في الساعة السابعة صباحاً ، بدأ موظفو شركة Apple يفصلون الناس إلى خطين: الأول للأوامر المسبقة ، واحدة للمشي. خط الطلب المسبق كان إلى حد بعيد الخط الأطول ؛ قال الموظفون إن المتجر كان به عدد أكبر من الأشخاص الذين تم تخصيصهم لزبائن ما قبل الطلب من الممرات الإضافية.

ومع ذلك ، كنت أنا وزميلي في المرتبة رقم 58 ، بما في ذلك الطلبات المسبقة ، أمامنا. وصلت من خلال الخط والطابق العلوي إلى الطابق الثاني في المتجر ، المحجوزة للمشي ، الساعة 7:15 صباحًا

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

مقارنة مع تجربتي في متجر AT & T المحلي من AT & T Park. هناك ، كانت قائمة الانتظار غير موجودة حتى حوالي ربع إلى 7 ، وعلى الرغم من افتتاح المتجر ، كان يستوعب شخصين فقط في كل مرة. قال أحد الموظفين إن المزيد من الأشخاص سيأتون في الساعة الثامنة صباحًا ، وأن الأشخاص الأوائل لديهم مشكلات في ترقيتهم. الكثير لتفادي مناطق الازدحام الرئيسية - لو كنت قد طلبت مسبقاً ، أو حتى بقيت على خط متجر أبل الذي انضممت إليه في السادسة صباحاً ، كان بإمكاني الحصول على هاتف في متناول اليد بحلول الساعة السابعة والنصف.

في هذه الأثناء ، في 7:45 صباحًا في متجر AT & T المحلي ، 19 منّا تابعنا الآن للانتظار في الطابور. هذا الخط مخصص لكل من الشاحنات الصغيرة قبل البيع والمبيعات ، على الرغم من رفض المتجر معرفة عدد الهواتف المتاحة اليوم للمشي. على النقيض من ذلك ، في المتجر AT & T من قبل السوق والثالث ، كان لدى المخزن خطين منفصلين تم تحديدهما من البداية.

ويرحب موظفو Apple Store بمشترين iPhone 3G S. Photo: Heather Kelly، Macworld هذه التجارب المتناقضة - مجرد خمس دقائق من ركوب سيارة الأجرة - تشير إلى مدى اختلاف التجربة التي قد تمتلكها اليوم أثناء محاولة شراء iPhone 3G S. ومع ذلك ، يبدو أن الحشود كانت منخفضة نسبيًا ، وحتى أولئك الذين لم يطلبوا هاتفًا مسبقًا ، لديهم فرصة معقولة للمشي وشراء واحدة.

لقد ظهر متجر أبل بشكل منظم ، مع تزايد الفرح المألوف الآن لمرافقة العملاء أثناء ذهابهم لشراء أجهزة iPhones عند إطلاق الصباح. ولكن حتى هناك ، يبدو أن مسألة الطلب المسبق في مقابلها قد أدت إلى إرباك العملاء. على الأقل ، بدا المتجر وكأنه ينقل العملاء عبر خطوات متعددة من شراء جهاز iPhone ؛ لم نبلغ عن أي تأخيرات كبيرة كما حدث في العام الماضي عندما انخفضت الخوادم. في متجر Walnut Creek ، CA ، ذكر زميل في Macworld أن موظفي المتجر بدأوا في تقسيم الخط إلى أوامر مسبقة ومداخل في حوالي الساعة 5 صباحًا.

في هذه الساعة المبكرة ، فإن إحساسي هو أنه يمكن لشركة Apple و AT & T القيام بعمل أفضل لتنسيق إطلاق هذا الهاتف من البداية. بين الأسئلة المبكرة والمستمرة المحيطة بالأوامر المسبقة ، وساعات فتح المتاجر ، والتغيير في سياسة الترقية الخاصة بشركة AT & T (كان التغيير الراقي أمرًا مؤكدًا ، ولكن شيئًا كان من الممكن أن يكون عرضًا أقوى من AT & T كانت الشركة تتوقع غضب المستهلك ، و تدوين وإعادة تشكيل سياساتها قبل الإعلان عن الطلب المسبق). علاوة على ذلك ، تم التعامل مع الطلبات المسبقة من AT & T كبنود طلب بالبريد: ومن الغريب أن أولئك الذين طلبوا مسبقًا لم يتمكنوا من تغيير اختيارهم (لأعلى أو لأسفل) خلال فترة الاستلام المسبق للطلب.

في هذه الأثناء ، أصبح الآن 8 صباحًا ولا يزال أمامي خمسة أشخاص. والناس الذين وصلوا الساعة 6:45 صباحًا غادروا للتو مع هاتف iPhone 3G S في يده.